Отримання стану повернення або відшкодування
Коли ви запитуєте відшкодування за продукт, придбаний у Microsoft Store, ви можете відстежувати його стан в Інтернеті.
Не всі передплати мають право на відшкодування. Якщо ви мали право на відшкодування, ви можете переглянути стан відшкодування, виконавши наведені нижче дії.
Якщо ви не мали права на відшкодування або ви скасували повторюване виставлення рахунків, запис про відшкодування не буде.
-
Якщо ви мали право на відшкодування, ви можете перевірити стан відшкодування на сторінці Журнал замовлень облікового запису Microsoft.
Відкрити журнал замовлень -
Знайдіть необхідний продукт. Він міститиме стан відшкодування.
-
Якщо ви бачите, що ми зробили відшкодування, але гроші ще не були зараховані відповідно до вибраного постачальника платіжних послуг, зачекайте кілька днів. Залежно від банку обробка відшкодування може зайняти кілька днів.
Примітка.: Якщо ви не бачите відшкодування, це полягає в тому, що ви скасували передплату за межами періоду надання відшкодування.
-
Стан повернення або обміну можна перевірити на сторінці Журнал замовлень облікового запису Microsoft.
Відкрити журнал замовлень -
Знайдіть необхідний продукт. Він міститиме стан повернення або відшкодування.
-
Якщо ви бачите, що ми зробили відшкодування, але гроші ще не були зараховані відповідно до вибраного постачальника платіжних послуг, зачекайте кілька днів. Залежно від банку обробка відшкодування може зайняти кілька днів.
-
Стан відшкодування можна перевірити на сторінці журналу замовлень Xbox .
Відкрити журнал замовлень -
Знайдіть необхідний продукт. Він міститиме стан відшкодування.
-
Якщо ви бачите, що ми зробили відшкодування, але гроші ще не були зараховані відповідно до вибраного постачальника платіжних послуг, зачекайте кілька днів. Залежно від банку обробка відшкодування може зайняти кілька днів.
Потрібна додаткова довідка?
Зверніться до служби підтримки
Щоб отримати підтримку перед продажем або в разі виникнення проблем із придбанням, зверніться до служби підтримки продажів.
Потрібна додаткова довідка?
Потрібні додаткові параметри?
Ознайомтеся з перевагами передплати, перегляньте навчальні курси, дізнайтесь, як захистити свій пристрій тощо.
Спільноти допомагають ставити запитання й відповідати на них, надавати відгуки та дізнаватися думки висококваліфікованих експертів.
