Як дослідити плату за виставлення рахунків від корпорації Майкрософт

Якщо ви бачите неочікувані нарахування від корпорації Майкрософт у виписці з вашого банку, кредитної картки або будь-якого іншого постачальника платіжних послуг, ми хочемо допомогти вам якнайшвидше вирішити ваше запитання.

Нижче наведено найімовірніші причини нерозпізнаного стягнення плати.

• Для передплати Microsoft увімкнуто повторюване виставлення рахунків.

• Хтось, кого ви знаєте, наприклад член сім'ї, придбав щось за допомогою вашої картки. Тепер ви можете дослідити це на сторінці Керування платежами .

• Плату за раніше відхилене стягнення було стягнуто знову.

• Доставлено попереднє замовлення або розділення замовлення.

• Хтось здійснив внутрішню покупку в програмі, грі або офісі.

Скористайтеся нашим засобом усунення неполадок, щоб зрозуміти, чому було стягнуто плату.
Почати

Див. також

• Зміна методу оплати або кредитної картки, пов’язаних з обліковим записом Microsoft

• Що таке зворотний відрахування?

• Якщо ви бізнес-клієнт, відвідайте довідку з виставлення рахунків для бізнесу або Ознайомтеся з рахунком за Microsoft Azure.

Потрібна додаткова довідка?

Зверніться до служби підтримки

Щоб отримати технічну підтримку, перейдіть до розділу Звернутися до служби підтримки Microsoft, укажіть свою проблему та виберіть параметр Помічник. Якщо вам усе ще потрібна допомога, виберіть параметр Зв’язатися зі службою підтримки, щоб отримати найкращий варіант підтримки.