Відкриття спільного календаря із запрошення до спільного ресурсу Outlook

Для чого призначено цей посібник?  
Він допомагає усунути проблеми, що виникають під час відкриття календаря, до якого інший користувач надав вам спільний доступ.

Для кого призначено цей посібник?
Для користувачів програм Outlook, Outlook для Mac та інтернет-версії Outlook (раніше відомої як Outlook Web App), які не можуть відкрити спільні календарі.

Як працює цей посібник?
Спочатку ми поставимо вам запитання про версію програми Outlook, яку ви використовуєте, і про проблеми, які ви спостерігаєте. Потім ми запропонуємо вам кілька способів виправити неполадки, які у вас виникли.

Очікуваний час завершення:
10–15 хвилин. 

Виберіть свою версію програми Outlook

Не знаєте, яка у вас версія Outlook?

Виберіть свою версію програми Outlook

Не знаєте, яка у вас версія Outlook?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2010


Щоб відкрити спільний календар із запрошення до спільного ресурсу Outlook, виберіть у цьому повідомленні посилання Відкрити цей календар.

3624_image8
 


Якщо на екрані відображається щось інше, яка проблема у вас виникла?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2003

Важливо! Корпорація Майкрософт завершила підтримку пакета Office 2003, який включає програму Outlook 2003, 8 квітня 2014 року. Ця зміна вплинула на оновлення програмного забезпечення та параметри безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і як підтримувати безпеку.

Отримане запрошення до спільного ресурсу показано знімку екрана нижче. Команди, за допомогою якої можна відкрити спільний календар, немає.

3624_image9
 

Щоб вирішити цю проблему, спочатку зауважте, чи є перед ім’ям спільного календаря напис "Microsoft Exchange", як це показано на знімку екрана нижче.

3624_image10
 

Якщо перед ім’ям спільного календаря є напис "Microsoft Exchange"

Зазвичай це вказує на те, що спільний календар – це календар Outlook за замовчуванням. Щоб відкрити його:

  1. У меню Файл виберіть елемент Відкрити, а потім – Папка іншого користувача
    3624_image11
     
  2. У діалоговому вікні Відкриття папки іншого користувача введіть ім’я користувача, який надав вам спільний доступ до календаря, у поле Ім’я. Зі списку Тип папки виберіть елемент Календар, а потім натисніть кнопку OK.

Якщо перед ім’ям спільного календаря немає напису "Microsoft Exchange"

Зазвичай це вказує на те, що спільний календар не є календарем Outlook за замовчуванням. Щоб відкрити календар, спершу додайте поштову скриньку Exchange користувача до свого профілю Outlook.

  1. У програмі Outlook виберіть елемент Облікові записи електронної пошти в меню Знаряддя.
  2. У діалоговому вікні Облікові записи електронної пошти виберіть елемент Переглянути або змінити наявні облікові записи та натисніть кнопку Далі
    3624_image12
     
  3. Виберіть свій обліковий запис Exchange Server, а потім натисніть кнопку Змінити.
    3624_image13
      
  4. Натисніть кнопку Інші настройки.
  5. У діалоговому вікні Microsoft Exchange перейдіть на вкладку Додатково та натисніть кнопку Додати.
    3624_image14
     
  6. У діалоговому вікні Додавання поштової скриньки введіть ім’я користувача, який надав вам спільний доступ до календаря, а потім натисніть кнопку OK
  7. Натисніть кнопку OK, а потім – Далі та Готово.
  8. В області переходів розгорніть елемент Поштова скринька – ім’я_користувача_власника_папки, а потім клацніть календар, до якого користувач надав вам спільний доступ.
    3624_image15
     
    Примітка. Якщо не вдалося розгорнути поштову скриньку, клацніть посилання "Не вдалося розгорнути поштову скриньку іншого користувача", щоб отримати інший спосіб вирішення проблеми.

Проблему вирішено?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2011 для Mac

Отримане запрошення до спільного ресурсу показано знімку екрана нижче. Зверніть увагу, що відкрити спільний календар із запрошення не можна.

3624_image18
 

Щоб відкрити спільний календар:

  1. У меню Файл виберіть елемент Відкрити, а потім – Папка іншого користувача.
    3624_image19
     
  2. Натисніть кнопку Пошук користувача 
    3624_image20
     
    .
  3. Введіть ім’я користувача, який надав вам спільний доступ, натисніть кнопку Пошук, виберіть ім’я користувача й натисніть кнопку OK.
  4. У меню Тип виберіть елемент Календар і натисніть кнопку OK.
    Спільний календар з’явиться в області переходів під заголовком Спільне.

Якщо не вдалося відкрити спільний календар, яка проблема у вас виникла?

Я досі не можу відкрити спільний календар

Яка проблема у вас виникла?

Відкрийте спільний календар в інтернет-версії Outlook (Outlook Web App)


Щоб відкрити спільний календар із запрошення до спільного ресурсу, виберіть елемент Додати цей календар, а потім перейдіть на вкладку Календар.

3624_image21
 


Якщо на екрані відображається щось інше, яка проблема у вас виникла?

Команди "Додати цей календар" немає

Щоб вирішити цю проблему, відкрийте спільний календар.

Припустімо, що ваша URL-адреса інтернет-версії Outlook (раніше відомої як Outlook Web App) така: https://contoso/owa, а інший користувач (user@contoso.com) надав вам спільний доступ до свого календаря. Відкрити цей календар ви можете за такою URL-адресою:

https://contoso/owa/user@contoso.com/?cmd=contents&module=calendar

Проблему вирішено?

Команди "Відкрити цей календар" немає

Така проблема виникає, якщо користувач, який надав вам спільний доступ до свого календаря, використовує новішу версію програми Outlook.

Щоб вирішити її, зауважте, чи є перед ім’ям спільного календаря напис "Microsoft Exchange", як це показано на наведеному знімку екрана нижче.

3624_image10
 


Якщо перед ім’ям спільного календаря є напис "Microsoft Exchange"

Якщо перед ім’ям спільного календаря є напис "Microsoft Exchange", зазвичай це вказує на те, що спільний календар – це календар Outlook за замовчуванням. Щоб відкрити його:

  1. У меню Файл виберіть елемент Відкрити, а потім – Папка іншого користувача.
    3624_image22
     
  2. У діалоговому вікні Відкриття папки іншого користувача введіть ім’я користувача, який надав вам спільний доступ до календаря, у поле Ім’я. У полі Тип папки виберіть тип спільного календаря та натисніть кнопку OK.

Якщо перед ім’ям спільного календаря немає напису "Microsoft Exchange"

Якщо перед ім’ям спільного календаря немає напису "Microsoft Exchange", зазвичай це вказує на те, що спільний календар не є календарем Outlook за замовчуванням. У такому разі спочатку додайте поштову скриньку Exchange користувача до свого профілю Outlook.

  1. У програмі Outlook виберіть елемент Параметри облікових записів у меню Знаряддя.
  2. У діалоговому вікні Облікові записи електронної пошти перейдіть на вкладку Пошта, виберіть свій обліковий запис Exchange Server, а потім натисніть кнопку Змінити
    3624_image23
     
  3. Натисніть кнопку Інші настройки.
  4. У діалоговому вікні Microsoft Exchange перейдіть на вкладку Додатково та натисніть кнопку Додати.
    3624_image24
     
  5. У діалоговому вікні Додавання поштової скриньки введіть ім’я користувача, який надав вам спільний доступ до календаря, а потім натисніть кнопку OK.
    3624_image25
     
  6. Послідовно натисніть кнопки OK, Далі, Готово та Закрити.
  7. В області переходів розгорніть елемент Поштова скринька – ім’я користувача власника папки, а потім виберіть календар, до якого користувач надав вам спільний доступ.
    3624_image26
     
    Примітка. Якщо не вдалося розгорнути поштову скриньку, клацніть посилання "Не вдалося розгорнути поштову скриньку іншого користувача", щоб отримати інший спосіб вирішення проблеми.

Проблему вирішено?

Не вдалося розгорнути поштову скриньку іншого користувача

Щоб вирішити цю проблему, попросіть користувача, який надав вам спільний доступ до свого календаря, дозволу читача для його поштової скриньки.

Важливо! Зазначені нижче дії необхідно виконувати на комп’ютері користувача, який надав вам спільний доступ до календаря.

  1. Скористайтесь одним із зазначених нижче способів залежно від версії програми Outlook, що використовується.
    У програмі Outlook 2003: клацніть правою кнопкою миші елемент Поштова скринька - Ім’я користувача, а потім виберіть елемент Спільний доступ.
    3624_image27
     
    У програмі Outlook 2007: клацніть правою кнопкою миші елемент Поштова скринька - Ім’я користувача, а потім виберіть елемент Змінити дозволи для спільного доступу.
    3624_image28
     

    У програмі Outlook 2010 або Outlook 2013: клацніть правою кнопкою миші свою адресу електронної пошти вгорі списку папок, а потім виберіть елемент Дозволи для папок.
    3624_image29
     
  2. Перейдіть на вкладку Дозволи та натисніть кнопку Додати.
  3. У діалоговому вікні Додавання користувачів зазначте користувача, якому потрібно надати спільний доступ до календаря, а потім натисніть кнопки Додати та OK.
  4. Зі списку Ім’я виберіть ім’я доданого користувача, виберіть елемент Читач у полі Рівень дозволів, а потім натисніть кнопку OK 

Проблему вирішено?

Потрібні дані не відображаються, або у вас немає необхідного дозволу, щоб відкрити спільний календар

Попросіть користувача, який надав вам спільний доступ до календаря, виконати на своєму комп’ютері запропоновані нижче дії.

  1. Скористайтесь одним із зазначених нижче методів залежно від версії програми Outlook, що використовується.
    У програмі Outlook 2016, Outlook 2013 або Outlook 2010: клацніть правою кнопкою миші спільний календар, виберіть елемент
    Надати спільний доступ, а потім – елемент Дозволи для календаря.
    3624_image32
     
    В інтернет-версії Outlook або Outlook Web App: клацніть правою кнопкою миші піктограму календаря, а потім виберіть елемент Дозволи.
    10106_UpdateImg13
     
    У програмі Outlook 2007: клацніть правою кнопкою миші спільний календар, а потім виберіть команду Змінити дозволи для спільного доступу.  
    3624_image31
     

  2. На вкладці Дозволи виберіть користувача, якому потрібно надати дозвіл.
  3. Зі списку Рівень дозволів виберіть елемент Читач, а потім натисніть кнопку OK.
    3624_image33
     


Проблему вирішено?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2016

Щоб відкрити спільний календар із запрошення до спільного ресурсу Outlook, виберіть у цьому повідомленні посилання Відкрити цей календар.

3624_image7
 


Якщо на екрані відображається щось інше, яка проблема у вас виникла?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2016 для Mac

Отримане запрошення до спільного ресурсу показано знімку екрана нижче. Зверніть увагу, що відкрити спільний календар із запрошення не можна.

3624_image43
 

Щоб відкрити спільний календар:

  1. Унизу панелі переходів виберіть елемент Календар

    3624_image34
       

  2. На вкладці Упорядкування натисніть кнопку Відкрити спільний календар.
    3624_image44
     
    У поле
    Пошук введіть ім’я користувача, який надав вам доступ до свого календаря, і натисніть клавішу Enter.
  3. Виберіть ім’я користувача й натисніть кнопку Відкрити.
    3624_image45
     

    Примітка. Спільний календар відображається в лівій частині області переходів під заголовком Спільний календар, під яким зазначається ім’я користувача, який надав спільний доступ.


Якщо не вдалося відкрити спільний календар, яка проблема у вас виникла?

Я досі не можу відкрити спільний календар

Яка проблема у вас виникла?

Кнопка "Відкрити спільний календар" недоступна

Ознаки

Якщо відкрити календар у програмі Microsoft Outlook 2016 для Mac або Outlook для Mac 2011, кнопка Відкрити спільний календар на стрічці не відображатиметься. 

3624_image36
 

Крім цього, якщо навести вказівник миші на пункт Відкрити в меню Файл, параметр Календар буде недоступний.

3624_image37
 

Причина

Ця проблема виникає, якщо встановлено прапорець Групувати схожі папки, наприклад папки вхідних повідомлень, з різних облікових записів, а прапорець Сховати папки "На моєму комп’ютері" на вкладці Загальні параметри знято.

3624_image38
 


Інші способи вирішення

Щоб вирішити цю проблему, скористайтесь одним із запропонованих нижче способів.

Виберіть папку Exchange на екрані "Мої календарі".

  1. Відкрийте календар.
  2. Розгорніть екран Мої календарі, щоб відобразити календар поштової скриньки Exchange, календар "На моєму комп’ютері" та календарі, пов’язані з будь-якими іншими обліковими записами, які відкрито в програмі Outlook для Mac.
  3. Установіть прапорець Exchange.

    3624_image39
     
    Після цього кнопка Відкрити спільний календар з’явиться на стрічці.

Відкрийте календар іншого користувача.

  1. У меню Файл виберіть елемент Відкрити, а потім – Папка іншого користувача.
    3624_image40
     
  2. Знайдіть, а потім виберіть користувача, календар якого потрібно відкрити.
  3. У полі "Тип папки" виберіть елемент "Календар".
    3624_image41
     
  4. Натисніть кнопку Відкрити.  

Змініть значення параметрів, які пов’язані з папками "На моєму комп’ютері".

  1. У меню Outlook виберіть елемент Параметри.
  2. Перейдіть на вкладку Загальні.
  3. Зніміть прапорець Групувати схожі папки, наприклад папки вхідних повідомлень, з різних облікових записів.
  4. За потреби встановіть прапорець Сховати папки "На моєму комп’ютері".


Проблему вирішено?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2013


Щоб відкрити спільний календар із запрошення до спільного ресурсу Outlook, виберіть у цьому повідомленні посилання Відкрити цей календар.

3624_image7
 


Якщо на екрані відображається щось інше, яка проблема у вас виникла?

Відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2007

Щоб відкрити спільний календар із запрошення до спільного ресурсу Outlook, виберіть у цьому повідомленні посилання Відкрити цей календар.

3624_image8
 


Якщо на екрані відображається щось інше, яка проблема у вас виникла?

Вирішення проблеми з відкриттям спільного календаря на мобільних пристроях або планшетах
Якщо ви використовуєте програму Outlook на мобільному пристрої або планшеті, зокрема на Windows Phone, iPhone, iPad і телефоні Android, ви не зможете переглянути календарі іншого користувача на будь-якому з цих пристроїв, оскільки вони синхронізуються тільки з вашими календарями. 
Вирішити цю проблему можна, переглянувши спільний календар у програмі Outlook Web App або в програмі Outlook для настільних ПК з Windows або Mac OS.

Проблему вирішено?

Програма Outlook 2016 припиняє відповідати під час відкриття спільного календаря
Ця проблема може виникнути, якщо ви оновили програму до версії Outlook 2016, не видаливши повністю попередню версію Outlook, у результаті чого програма Outlook 2016 працює в автономному режимі. Щоб вирішити цю проблему, необхідно повністю видалити старішу версію Outlook і перезапустити програму Outlook 2016.

Проблему вирішено?
Стаються інші помилки під час спроби відкриття спільного календаря
Якщо альтернативний спосіб вирішення не допоміг усунути вашу проблему та з’являється інше повідомлення про помилку, виконайте наведені нижче вказівки.
  1. Переконайтеся, що у вас інстальовано найновішу версію програми Outlook із повним пакетом виправлень.
  2. Активуйте параметр "Завантажити спільні папки".
    1. Перейдіть на вкладку Файл.
    2. Виберіть елемент Параметри облікових записів, а потім – Параметри облікових записів.
      10106_UpdateImg10
       
    3. На вкладці Електронна пошта виберіть обліковий запис Exchange, а потім натисніть кнопку Змінити.
    4. Виберіть елемент Інші настройки, перейдіть на вкладку Додатково й активуйте параметр "Завантажити спільні папки"
      10106_UpdateImg11
       
    5. Послідовно натисніть кнопки OK, Далі, Готово та Закрити у вікні "Параметри облікових записів".
    6. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.
  3. Якщо це не допомогло вирішити проблему, спробуйте вимкнути режим кешування даних Exchange, виконавши зазначені нижче дії.
    1. Перейдіть на вкладку Файл.
    2. Виберіть елемент Параметри облікових записів, а потім – Параметри облікових записів.
      10106_UpdateImg10
       
    3. На вкладці Електронна пошта виберіть обліковий запис Exchange, а потім натисніть кнопку Змінити.
    4. На вкладці Настройки автономного режиму зніміть прапорець Використовувати режим кешування даних Exchange
      10106_UpdateImg12
       
    5. Вийдіть із програми Outlook і перезапустіть її.

Проблему вирішено?
З’являється повідомлення про помилку під час відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2013
Яке повідомлення про помилку з’являється?
Необхідні дії в разі отримання повідомлення про помилку під час відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2013
Ця проблема виникає за таких трьох умов:
  • у вас інстальовано програму Outlook 2013, яку настроєно для надання пріоритету з’єднанню MAPI, а не HTTP;
  • основна поштова скринька працює в режимі кешування даних;
  • параметр "Завантажити спільні папки" вимкнуто.

Перегляньте базу знань 2990457, щоб знайти основний або додатковий спосіб вирішення цієї проблеми.

Проблему вирішено?
Типові способи виправлення неполадок у разі появи інших повідомлень про помилку під час відкриття спільного календаря в програмі Outlook 2013
Якщо стаються інші помилки, дотримуйтеся зазначених нижче типових вказівок із виправлення неполадок.
  1. Переконайтеся, що користувач надав вам спільний доступ до календаря з належними дозволами.
  2. Переконайтеся, що програма Outlook має підключення до мережі, може успішно отримувати пошту та не занадто зайнята виконанням інших завдань, наприклад оновленням папок.
  3. Спробуйте знову пізніше та перевірте, чи працює спільний календар.


Проблему вирішено?
У вас немає дозволу на перегляд спільного календаря в програмі Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac
Під час спроби відкрити спільну папку "Календар" у програмі Microsoft Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac, з’являється таке повідомлення про помилку, навіть якщо вам надано дозвіл на доступ до цієї папки:

Програмі Outlook не вдалося відкрити папку. У вас немає дозволу на відкриття цієї папки. Зверніться до користувача <ім’я власника календаря>, щоб отримати дозвіл.
Ця проблема виникає тому, що власник папки, до якої потрібно отримати доступ, надає вам спільний доступ до вкладеної папки, але не надає такого доступу до папки "Календар" за замовчуванням (основної). Щоб виправити цю проблему, власник календаря має надати вам спільний доступ до основної та вкладеної папок календаря. Докладні відомості наведено в базі знань 274352.


Проблему вирішено?





Відкривається пустий календар або з’являється повідомлення про помилку дозволу на комп’ютері з Мас OS, навіть якщо у вас є дозвіл на встановлення статусу "Вільний" або "Зайнятий" у програмі Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac
Користувач надає вам дозвіл установити статус "Вільний" або "Зайнятий" у своєму календарі, але під час спроби відкрити календар цього користувача в програмі Microsoft Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac з’являється таке повідомлення про помилку:

Програмі Outlook не вдалося відкрити папку. У вас немає дозволу на відкриття цієї папки. Зверніться до користувача <ім’я користувача>, щоб отримати дозвіл.
Ця проблема виникає тому, що встановити статус "Вільний" або "Зайнятий" можна тільки в програмах Outlook 2010 і Outlook 2013 для Windows. Щоб відкрити спільний календар у програмі Outlook для Mac, користувач має надати вам дозвіл принаймні Читач. Крім того, ви можете переглянути інформацію про статус "Вільний" або "Зайнятий", створивши новий запит на проведення наради й додавши користувача в помічник із планування. Докладні відомості наведено в базі знань 2876443.


Проблему вирішено? 

Не вдалося відкрити одну або кілька спільних папок календаря в програмі Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac.
У програмі Outlook 2016 для Mac або Outlook 2011 для Mac не можна відрити спільну папку "Календар", яка не є вкладеним календарем спільної папки "Календар" за замовчуванням, що належить користувачеві.
  • Календар
  • Другий календар
  • Третій календар
    10106_UpdateImg14
     

У цьому прикладі папка "Другий календар" – це вкладений календар спільної папки "Календар" за замовчуванням, що належить користувачеві. Отже, ви можете відкрити папку "Другий календар" у програмі Outlook для Mac. Однак папка "Третій календар" – не вкладений календар папки "Календар" за замовчуванням. Отже, цю папку не можна відкрити в програмі Outlook для Mac. Щоб вирішити цю проблему, власник календаря має створити всі спільні папки в папці "Календар" за замовчуванням.

Проблему вирішено?
Властивості

Ідентифікатор статті: 10106 – останній перегляд: 6 жовт. 2016 р. – виправлення: 5

Зворотний зв’язок