Довідка з помилок, що виникають під час оновлення до Windows 10 і під час інсталяції цієї версії

Є багато причин відображення повідомлення про помилку під час оновлення або інсталяції Windows 10, але найпоширеніші помилки можна виправити в кілька кроків, які ви можете виконати самостійно.

Помилки 0xC1900101

Код помилки, що починається з 0xC1900101, зазвичай вказує на помилку драйвера. Якщо ви побачите будь-який із цих кодів помилки, виконайте описані нижче дії, щоб усунути проблему. Якщо ці дії не допоможуть, див. статтю Виправлення помилок оновлення Windows 10, щоб отримати докладніші технічні відомості. 

  • 0xC1900101 – 0x20004
  • 0xC1900101 – 0x2000c
  • 0xC1900101 – 0x20017
  • 0xC1900101 – 0x30018
  • 0xC1900101 – 0x3000D
  • 0xC1900101 – 0x4000D
  • 0xC1900101 – 0x40017

  1. Переконайтеся, що на пристрої є достатньо вільного простору. На пристрої повинно бути принаймні 16 ГБ вільного місця для оновлення 32-розрядної операційної системи або 20 ГБ для оновлення 64-розрядної операційної системи. Щоб отримати додаткові відомості, див. статтю Звільнення дискового простору у Windows 10
  2. Запустіть службу Windows Update кілька разів. Завантажте та інсталюйте всі доступні у службі Windows Update оновлення, зокрема оновлення програмного забезпечення, апаратного забезпечення та драйверів сторонніх виробників. Скористайтеся засобом виправлення неполадок для Windows 10, щоб виправити помилки служби Windows Update.
  3. Перевірте драйвери сторонніх постачальників та завантажте оновлення для них. Знайти драйвери сторонніх постачальників та інструкції з їх встановлення для будь-якого обладнання, доданого до пристрою, можна на веб-сайті виробника. 
  4. Від’єднайте додаткове обладнання. Відключіть усі пристрої й диски збереження даних, доки та інше обладнання, підключене до пристрою, але не потрібне для роботи основних його функцій.
  5. Перевірте диспетчер пристроїв на наявність помилок. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім у полі пошуку на панелі завдань введіть "диспетчер пристроїв". Виберіть диспетчер пристроїв у списку результатів пошуку. У спливаючому вікні спробуйте знайти пристрій, позначений жовтим знаком оклику. (Щоб перейти до списку пристроїв, може знадобитися вибрати кожну категорію.) Натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) ім’я пристрою та виберіть пункт Оновити драйвер або Видалити, щоб виправити помилки.
  6. Видаліть захисне програмне забезпечення сторонніх виробників. Переконайтеся, що ви знаєте, як повторно інсталювати потрібні програми та що у вас є необхідні ключі продукту. Захисник Windows допоможе захистити пристрій у цей час. 
  7. Виправте помилки жорсткого диску. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім введіть у полі пошуку на панелі завдань "командний рядок". Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть chkdsk/f C: і натисніть клавішу ENTER. Виправлення помилок жорсткого диска почнеться автоматичного, а потім вам буде запропоновано перезавантажити пристрій.
  8. Виконайте чисте перезавантаження Windows. Дізнайтеся, як це зробити. 
  9. Відновіть системні файли. Натисніть кнопку "Пуск" , а потім введіть у полі пошуку на панелі завдань "командний рядок". Виберіть командний рядок у списку результатів. У спливаючому вікні введіть DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth і натисніть клавішу ENTER. (Дізнайтеся, як відновити образ Windows) 

Інші поширені помилки

У цій таблиці наведено найпоширеніші помилки оновлення й інсталяції та деякі можливі способи їх усунення. Якщо у вас і досі виникають проблеми під час оновлення або інсталяції Windows 10, зверніться до служби підтримки Microsoft.

ПомилкаОпис і спосіб усунення
0x80073712 Файл, потрібний службі Windows Update, швидше за все, пошкоджений або відсутній.
0x800F0923Ця помилка може означати, що драйвер або інше програмне забезпечення на ПК несумісні з оновленням до Windows 10. Щоб дізнатися, як вирішити цю проблему, зверніться до служби підтримки Microsoft.
0x80200056 Ця помилка може означати, що оновлення перервано через випадкове перезавантаження ПК або вихід із системи. Спробуйте інсталювати оновлення знову та простежте, щоб ПК було підключено до електромережі та ввімкнуто.
0x800F0922
Ця помилка може означати, що ПК не вдається підключитися до серверів Windows Update. Якщо ви використовуєте підключення VPN, відключіться від мережі, вимкніть програмне забезпечення VPN (якщо це можливо) і ще раз спробуйте інсталювати оновлення.

Ця помилка також може означати, що в зарезервованому системою розділі недостатньо вільного місця. Вирішити цю проблему можна, збільшивши зарезервований системою розділ за допомогою програмного забезпечення сторонніх розробників.
Помилка "Не вдалося завершити обробку оновлень. Скасування змін. Не вимикайте комп’ютер."

Помилка "Не вдалося настроїти оновлення Windows. Скасування змін."
Це загальні повідомлення про помилки, які можуть з’являтися після кожного невдалого оновлення Windows. Щоб знайти найкраще рішення цієї проблеми, потрібно визначити код помилки.

Його можна знайти в журналі оновлень. Знайдіть оновлення, яке не було інстальовано, запишіть код помилки та зверніться до служби підтримки Microsoft.


Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 8.1, зробіть ось що.

  • Відкрийте службу Windows Update. Для цього проведіть пальцем від правого краю екрана (якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана та проведіть угору) і виберіть елементи Настройки  > Змінити настройки ПК > Оновлення та відновлення Переглянути журнал оновлень.
Щоб переглянути журнал оновлень у Windows 7, зробіть ось що.
  • Натисніть кнопку "Пуск" 
    Start button icon
    . У полі пошуку введіть слово Update, а потім у списку результатів виберіть пункт Windows Update > Переглянути журнал оновлень.

Помилка "Це оновлення не застосовується до вашого комп’ютера"Ця помилка може означати, що на ПК не інстальовано обов’язкові оновлення. Переконайтеся, що на ПК інстальовано всі важливі оновлення, перш ніж оновлювати систему.
0xC1900208 – 0x4000CТака помилка може означати, що завершення оновлення блокує інстальована на ПК несумісна програма. Переконайтеся, що несумісні програми видалено, і ще раз спробуйте інсталювати оновлення.
0xC1900200 – 0x20008
0xC1900202 – 0x20008
Така помилка може вказувати на те, що ПК не відповідає мінімальним вимогам для завантаження або інсталяції оновлення до Windows 10.
0x80070070 – 0x50011
0x80070070 – 0x50012
0x80070070 – 0x60000
Така помилка може означати, що на ПК недостатньо вільного місця для інсталяції оновлення. Звільніть місце на диску та спробуйте знову.


Властивості

Ідентифікатор статті: 10587 – останній перегляд: 21 лют. 2017 р. – виправлення: 6

Windows 10

Зворотний зв’язок