Кінець підтримки Windows Phone 8.1: запитання й відповіді

Станом на 11 липня 2017 р. користувачі Windows Phone 8.1 перестали отримувати оновлення системи безпеки, виправлення, не пов’язані із системою безпеки, безкоштовні варіанти підтримки та оновлення технічного вмісту в Інтернеті від корпорації Майкрософт. Треті сторони чи платні програми підтримки можуть продовжувати забезпечувати підтримку, але важливо усвідомлювати, що в рамках підтримки від корпорації Майкрософт не надаватимуться загальнодоступні оновлення та виправлення для Windows Phone 8.1.

Відповідно до нашої Політики життєвого циклу підтримки: запитання й відповіді, оновлення продукту та системи безпеки більше не доступні станом на 11 липня 2017 р. Станом на 11 жовтня 2017 р. користувачі перестали мати змогу автоматично або вручну створювати нові резервні копії пристроїв для настроювання та деяких програм.

Після 16 грудня 2019 р. з Store в Windows Phone 8.1 неможливо буде завантажувати програми або інсталювати повторно раніше завантажені програми. Користувачі, які відновлюють початкові настройки або відновлюють образ своїх телефонів, після цієї дати не зможуть відновити раніше завантажені програми.

Після 31 грудня 2019 р. функції захисту від крадіжок більше не буде ввімкнуто. Це означає, що, якщо пристрій Windows Phone 8.1 загублено або вкрадено, власник не зможе віддалено слідкувати за ним, заблокувати його, відновити заводські параметри та (або) видалити збережені дані. Крім того, функція Захист від скидання більше не працюватиме. Спроба скинути телефон з увімкнутою функцією "Захист від скидання" призведе до його блокування. Вимкніть функцію "Захист від скидання" в меню Настройки телефона, перш ніж намагатися скинути його параметри. Якщо пристрій заблокувався, зверніться по допомогу в службу підтримки.

Деякі служби, такі як завантаження фотографій і відновлення пристрою з наявної резервної копії, можуть і надалі працювати, однак із часом їх роботу буде також припинено.

Майкрософт не планує заздалегідь примусово надсилати оновлення до Windows 10 Mobile на телефони з Windows Phone 8.1, що підлягають оновленню.

Користувачі можуть оновити відповідні пристрої Windows Phone 8.1 до Windows 10 Mobile, але слід зауважити, що підтримка для всіх версій Windows 10 Mobile закінчиться після грудня 2019 р. Пристрої, оновлені для Windows 10 Mobile, отримуватимуть оновлення системи безпеки та служб, поки ця версія буде підтримуватися.

Користувачі, які хочуть оновити пристрої з Windows Phone 8.1, що підлягають оновленню, до Windows 10 Mobile, можуть запустити оновлення через програму Помічник з оновлення або будь-яку систему MDM.

Додаткові відомості див. в статті Програма "Помічник з оновлення" для Windows 10 Mobile.

Інформацію про пристрої з Windows Phone 8.1, які можна оновити до Windows 10 Mobile, наведено на сторінціхарактеристик і системних вимог для Windows 10 Mobile.

Ні, корпорація Майкрософт рекомендує користувачам інсталювати Windows 10 Mobile на відповідних пристроях Lumia.

Додаткову інформацію можна знайти на сторінці Виправлення неполадок і відновлення Lumia.

Зараз не планується видаляти з Windows Update минулі оновлення для Windows Phone 8.1.

За допомогою засобу відновлення Windows Device Recovery Tool можна й надалі отримувати образ для відновлення вашого пристрою з Windows Phone 8.1 . Однак після 16 грудня 2019 р. ви не зможете відновити програми, які були завантажені раніше. Як і всі служби Windows Phone 8.1, підтримку засобу Windows Device Recovery tool для Windows Phone 8.1 буде з часом припинено. Щоб отримати докладні відомості про використання засобу, див. розділ Windows Device Recovery Tool: запитання й відповіді .

Так. Пристрій із Windows Phone 8.1 має продовжувати працювати після 11 липня 2017 р., але після цієї дати не надаватимуться оновлення (зокрема для системи безпеки), а функції резервного копіювання для пристрою та інші внутрішні служби поступово припинятимуть свою роботу, як зазначено вище.

Щоб дізнатися, яку версію операційної системи Windows Phone інстальовано на телефоні, виконайте такі дії.

• У списку програм торкніться елемента Настройки.

• Докладніше.
  У розділі Програмне забезпечення зазначено загальне ім’я продукту, яке використовується для опису випуску (наприклад, "Windows Phone 8.1" або "Windows Phone 8"). У розділі Версія ОС зазначено номер збірки випуску (наприклад, "8.0.0000.0" або "8.0.10517.150").

Клацніть тут, щоб дізнатися, чи доступне таке оновлення для вашого телефону.

Знайдіть сторінку життєвого циклу продукту, щоб дізнатися, які версії Window 10 Mobile досі підтримуються. Після грудня 2019 р. жодні версії Windows 10 Mobile підтримуватися не будуть. 

Програмний продукт Windows Phone 8.1 був дуже вдалим, але технології просунулися вперед, як і потреби й очікування клієнтів і партнерів, які вже освоїли сучасні платформи та пристрої. Старі мобільні операційні системи більше не відповідають актуальним бізнес-задачам, технологічним вимогам і загрозам безпеці. Компанії, які продовжують використовувати Windows Phone 8.1, втрачають реальні переваги від вдосконалення ІТ-ресурсів і посилення захисту, що заважає їм забезпечити актуальність своїх ІТ-інвестицій і задовольнити потреби виїзних працівників.

Якщо ви не хочете, щоб ваші користувачі інсталювали Windows 10 Mobile на пристроях із Windows Phone 8.1, внесіть програму "Помічник з оновлення" до списку блокування за допомогою будь-якої системи MDM. 

Кінець підтримки Windows Phone 8.1 означає те саме і для споживачів, і для підприємств. Корпорація Майкрософт рекомендує всім своїм клієнтам із відповідними телефонами оновити систему до Windows 10 Mobile.