Не вдається ввійти в обліковий запис Microsoft або створити новий обліковий запис на телефоні Lumia

Проблеми з входом в обліковий запис Microsoft можуть виникнути, якщо на телефоні встановлено неправильну дату. Це також може бути пов’язано з тим, що підключення до мережі працює неправильно або ви намагаєтеся створити новий обліковий запис Microsoft з адресою електронної пошти live.com. Крім того, перш ніж налаштування облікового запису Microsoft буде завершено, вам, можливо, доведеться підтвердити свою особу.

Перевірте настройки часу та підключення до мережі.

  1. Виберіть елементи Настройки > дата+час і вручну встановіть правильний часовий пояс, дату й час. Спробуйте ввійти знову.
  2. Якщо наведені вище дії не допоможуть усунути проблему, підключіться до мережі Wi-Fi та спробуйте ввійти через цю мережу.

Якщо відображається повідомлення «Неможливо підключитися», виконайте наведені далі дії.

  1. Якщо це сталося під час початкової настройки, пропустіть майстер настроювання облікового запису, торкнувшись пункту Увійти пізніше.
  2. Відкрийте розділ Настройки > оновлення телефону > перевірити наявність оновлень і оновіть програмне забезпечення телефону.
  3. Після оновлення телефону виберіть елемент Настройки > пошта+облікові записи > додати обліковий запис і торкніться пункту Обліковий запис Microsoft.
  4. Якщо ви вже маєте обліковий запис, який ви використовуєте з Xbox, Windows 8, Windows 10, Outlook.com, Skype або іншою службою Майкрософт, торкніться пункту увійти. Якщо ви не маєте облікового запису, торкніться пункту створити. Заповніть форму на екрані, щоб отримати нову адресу електронної пошти Outlook.com, або виберіть елемент використати наявну адресу електронної пошти.
  5. Якщо з’явиться запит на підтвердження вашої особи за допомогою коду захисту, виберіть варіант підтвердження (текстове повідомлення, виклик або електронний лист) і виконайте вказівки на екрані.

Якщо ви не отримали код підтвердження, виконайте наведені далі дії.

  • Якщо використовується варіант підтвердження за допомогою електронної пошти, переконайтесь, що ви правильно ввели адресу у відповідь на запит адреси електронної пошти.
  • Якщо використовується варіант підтвердження за допомогою текстового повідомлення або виклику, майстер настроювання попросить ввести останні 4 цифри номера телефону, вказаного під час створення облікового запису. Переконайтеся, що цифри введено правильно. Також переконайтеся, що в телефоні встановлено SIM-картку й телефон підключено до мережі. Якщо цифри збігатимуться з останніми 4 цифрами номера телефону, пов’язаного з вашим обліковим записом, ви отримаєте код підтвердження за допомогою текстового повідомлення або виклику.
  • Якщо ви не отримаєте код підтвердження, спробуйте скористатися іншим варіантом підтвердження.

Якщо ви отримаєте код помилки, виконайте наведені далі дії.

За допомогою браузера спробуйте знайти в Інтернеті статтю служби підтримки для цього коду помилки.

Якщо виконати вхід за допомогою телефону не вдається, спробуйте ввійти у свій обліковий запис або створити новий обліковий запис у браузері.

Якщо вам вдалося ввійти у свій обліковий запис Microsoft, але він не працює належним чином, виконайте наведені далі дії.

Переконайтесь, що в настройках облікового запису вказано правильну дату народження. Якщо дата народження вказує на те, що ви – дитина, обліковий запис Microsoft працюватиме з обмеженнями.

Властивості

Ідентифікатор статті: 12855 – останній перегляд: 17 трав. 2016 р. – виправлення: 4

Зворотний зв’язок