Телефон Lumia не працює або не відповідає належним чином

Спробуйте наведені далі рішення, якщо, наприклад, телефон самостійно перезавантажується, не реагує або не вмикається, програми аварійно завершують роботу, виникають проблеми зі звуком або на екрані нічого не відображається.

1. Зарядіть телефон


Заряджайте телефон принаймні 20 хвилин.

2. Перезавантажте телефон


Одночасно натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку зменшення гучності протягом 10–15 секунд. Відпустіть кнопки, телефон перезавантажиться. Після цієї операції може знадобитися встановити дату й час на телефоні.
Keys to press to perform soft reset

Якщо проблема не зникне, скиньте настройки й відновіть початковий стан телефону відповідно до наведених нижче вказівок.

3. Скиньте настройки телефону



Перед скиданням настройок переконайтеся, що рівень заряду акумулятора телефону перевищує 50 %.
Щоб перевірити залишок заряду акумулятора, відкрийте Настройки > Система > Економія заряду (Lumia з Windows Phone 8: Настройки > економія заряду). Якщо не вдалося перевірити його або рівень виявився занизьким, заряджайте телефон принаймні 20 хвилин.

Скиньте настройки за допомогою параметрів телефону.
Виберіть Настройки > Система > Докладніше > Скидання настройок телефону (Lumia з Windows Phone 8: Настройки > Докладніше > Скидання настройок телефону).

Однак, якщо не вдається отримати доступ до настройок телефону, виконайте наведені нижче дії.

  1. Від’єднайте зарядний пристрій. Одночасно натисніть і утримуйте кнопку живлення та кнопку зменшення гучності. Коли телефон завібрує, відпустіть кнопки, а потім негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності, доки на екрані телефону не з’явиться знак оклику (!). Відпустіть кнопку зменшення гучності.
    Keys to press in phase two of performing hard reset without a charger

  2. Натисніть кнопки гучності та живлення в такому порядку: кнопка збільшення гучності, кнопка зменшення гучності, кнопка живлення та кнопка зменшення гучності.

    Sequence of keys to press to perform hard reset without charger

    Користувачі Lumia 950 XL: сполучення фізичних кнопок дещо відрізняються від сполучень на інших телефонах Lumia.

  3. Зачекайте, доки не завершиться процес скидання. Під час цього процесу на екрані обертатимуться шестерні (до 5 хвилин). Після цього екран погасне приблизно на 30 секунд, а потім телефон перезавантажиться.
  4. Виконайте початкове настроювання телефону. Переконайтеся, що в телефоні правильно встановлено дату й час. Виберіть Настройки > Час і мова > Дата й час (Lumia з Windows Phone 8: Настройки > дата+час).

Властивості

Ідентифікатор статті: 13389 – останній перегляд: 17 трав. 2016 р. – виправлення: 4

Зворотний зв’язок