Проблеми з надсиланням або отриманням мультимедійних повідомлень (MMS) на телефоні Lumia

Перезавантажте телефон з установленою SIM-карткою та знову спробуйте надіслати мультимедійне повідомлення (телефон завантажує настройки із SIM-картки).

  • Порада! Надішліть мультимедійне повідомлення на свій номер мобільного телефону. У такий спосіб ви зможете перевірити здатність телефону надсилати й отримувати повідомлення.
  • Увага! Для надсилання або отримання мультимедійних повідомлень потрібне підключення до стільникової мережі.
  • Примітка. Якщо використовується дві SIM-картки з однаковим номером мобільного телефону, мультимедійні повідомлення можна отримувати тільки на SIM-картку, призначену основною.

Якщо ви можете підключитися до Інтернету, але не можете надсилати мультимедійні повідомлення, спробуйте ввести настройки вручну.

  1. Спробуйте знайти в Інтернеті настройки мультимедіа для вашого оператора мобільної мережі. Щоб додати настройки вручну, послідовно виберіть Настройки > Мережі та безпровідний зв'язок > Стільникова мережа+SIM > Настройки SIM-картки. Внизу має відображатися точка доступу MMS. Торкніться елемента +.

    Lumia з Windows Phone 8 (залежно від моделі телефону):
    • Спосіб 1. Послідовно виберіть Настройки > точка доступу й натисніть +.
    • Спосіб 2. Послідовно виберіть Настройки > стільникова мережа+‎SIM > настройки SIM-картки > SIM-картка, а потім торкніться елемента додати точку доступу MMS.

Якщо не вдається підключитися до Інтернету через передачу мобільних даних

  1. Увімкніть передачу мобільних даних у телефоні. Послідовно виберіть Настройки > Мережі та безпровідний зв'язок > стільникова мережа+SIM (Lumia з Windows Phone 8: Настройки > стільникова мережа+SIM) й установіть для параметра Передача даних значення Увімкнено.
  2. Переконайтесь, що під час перебування поза домашньою мережею діє передача даних у роумінгу. Виберіть елементи Настройки > Мережі та безпровідний зв'язок > стільникова мережа+SIM (Lumia з Windows Phone 8: Настройки > стільникова мережа+SIM) і виберіть елемент Параметри передачі даних у роумінгу.
  3. Переконайтесь, що не досягнуто ліміту даних. Виберіть Настройки > Мережі та безпровідний зв'язок > Використання даних.
  4. Переконайтеся, що фонові дані не обмежені. Виберіть Настройки > Мережі та безпровідний зв'язок > Використання даних > Змінити. Установіть для параметра Обмежувати передачу фонових даних значення Ніколи і для параметра Обмежувати передачу фонових даних у роумінгу значення Вимкнено.
    Lumia з Windows Phone 8: На початковому екрані проведіть ліворуч до списку програм і запустіть програму Датчик даних. Установіть для параметрів Обмежити фонові дані та Обмежити фонові дані в роумінгу значення Вимкнено.
  5. Зверніться до оператора мобільної мережі та переконайтесь, що ви маєте активну підписку на з’єднання мобільних даних (доступ до Інтернету) для SIM-картки.

Властивості

Ідентифікатор статті: 13391 – останній перегляд: 17 трав. 2016 р. – виправлення: 4

Зворотний зв’язок