ОС Windows не може знайти або ввімкнути камеру



Якщо на ПК з Windows 10 не вмикається веб-камера або не відкривається програма "Камера" й відображається повідомлення про те, що не вдалося знайти або ввімкнути камеру (зокрема, коди помилок 0xA00F4244 або 0x200F4244), то причиною може бути антивірусне програмне забезпечення, яке блокує веб-камеру чи програму "Камера", або застарілий драйвер веб-камери. Докладні відомості див. також у статті Немає папки "Фотографії з камери" у Windows 10.

Перевірте антивірусне програмне забезпечення

В антивірусній програмі знайдіть настройки, пов’язані з блокуванням доступу або дозволом на використання веб-камери. Щоб отримати довідку, відвідайте веб-сайт компанії-розробника свого антивірусного програмного забезпечення.

Перевірте, чи не застарів драйвер веб-камери

  1. Натисніть кнопку Пуск , введіть Диспетчер пристроїв, а потім виберіть Диспетчер пристроїв із результатів пошуку.
  2. Знайдіть веб-камеру в розділі Пристрої обробки зображень або Аудіо, відео та ігрові пристрої.
  3. Натисніть і утримуйте ім’я веб-камери або клацніть його правою кнопкою миші, а потім виберіть пункт Властивості.
  4. Виберіть вкладку Драйвер, натисніть кнопку Відомості про драйвер і подивіться, чи є там ім’я файлу, яке містить частину stream.sys. Якщо таке ім’я є, веб-камеру створено до Windows 7 і її потрібно замінити на нову.
  5. Якщо ви не можете знайти ім’я файлу, яке містить частину stream.sys, спробуйте відкотити драйвер веб-камери.

Відкотіть драйвер веб-камери

  1. У диспетчері пристроїв натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) значок веб-камери, а потім виберіть елемент Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Драйвер і виберіть елементи Відкотити драйвер > Так. (Зверніть увагу, що деякі драйвери не підтримують відкочування).
  3. Після відкочування перезавантажте комп’ютер і спробуйте відкрити програму "Камера" ще раз.
  4. Якщо відкочування не допомогло або недоступне, видаліть драйвер веб-камери й проскануйте зміни в устаткуванні.

Видаліть драйвер веб-камери та проскануйте зміни в устаткуванні

  1. У диспетчері пристроїв натисніть і утримуйте (або клацніть правою кнопкою миші) значок веб-камери, а потім виберіть елемент Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Драйвер, виберіть елементи Видалити > Видалити драйвер для цього пристрою, а потім натисніть кнопку OK.
  3. У меню Дія диспетчера пристроїв виберіть Сканувати зміни в устаткуванні. Зачекайте, доки не завершиться сканування та інсталяція оновлених драйверів, перезавантажте комп’ютер і спробуйте відкрити програму "Камера" ще раз.
  4. Якщо веб-камера все одно не працює, пошукайте рішення на сайті її виробника.

Пошукайте відповіді на форумах

Якщо попередні рішення не допомогли, пошукайте аналогічні проблеми на форумі Microsoft Community, присвяченому програмі "Камера Windows". Якщо ви не знайдете рішення, опублікуйте там відомості про свою проблему й зачекайте, доки не з’являться відповіді.

Властивості

Ідентифікатор статті: 13753 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 3

Зворотний зв’язок