Довідка з помилок оновлення Windows 10 Mobile

У таблиці на цій сторінці наведено найпоширеніші помилки оновлення та можливі способи їх усунення.

Щоб оновлення на вашому пристрої пройшло без проблем:

  • Зарядіть акумулятор. Перед оновленням переконайтеся, що батарея вашого пристрою повністю заряджена. Якщо це не так, може знадобитися підключити пристрій до електромережі, доки не завершиться інсталяція оновлення.

  • Підключіть пристрій до мережі Wi-Fi. Ви зможете завантажити оновлення значно швидше, якщо підключите пристрій до Wi-Fi. Якщо вам потрібно завантажити оновлення через стільникову мережу для передавання пакетних даних, переконайтеся, що це 3G, 4G або LTE. Якщо ви використовуєте підключення до мережі 2G або 2.5G (EDGE), оновлення вам пропонуватимуться, але ви не зможете завантажити їх, доки не підключитеся до мережі Wi-Fi або не скористаєтеся швидшим з’єднанням для передавання пакетних даних.

  • Звільніть місце. Якщо на вашому пристрої бракує вільного місця для оновлення, видаліть деякі файли, які вам більше не потрібні.

  • Спробуйте ще раз. Якщо ви отримали повідомлення про помилку, трохи зачекайте та спробуйте ще раз.

  • Перезавантажте пристрій. Якщо під час оновлення ваш пристрій зависне, перезавантажте його, щоб продовжити оновлення.

Код помилки Опис і спосіб усунення

801881cd
80188308

На вашому пристрої бракує вільного місця для інсталяції оновлення.

Спробуйте видалити певні медіафайли (відео, музику та фотографії) або програми, щоб звільнити місце для оновлення. Ви можете підключити пристрій до комп’ютера та перемістити медіафайли на нього, а також будь-якої миті повторно інсталювати програми з Магазину Windows. Майте на увазі, що, видаляючи програму, навіть тимчасово, ви також видаляєте всі її дані, зокрема збережені дані проходження гри.

80188264
80188265

Ви відмовилися завантажувати оновлення за допомогою з’єднання для передавання пакетних даних.

Щоб виправити це, підключіть пристрій до мережі Wi-Fi і завантажте оновлення.

Якщо не вдається підключити пристрій до мережі Wi-Fi і ви хочете завантажити оновлення за допомогою стільникового зв’язку, натисніть кнопку Завантажити, коли відобразиться запит на завантаження оновлення за допомогою передавання пакетних даних.

801882cb

Проблема з підключенням до мережі.

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету, і ще раз спробуйте завантажити оновлення. Радимо використовувати підключення до мережі Wi-Fi, щоб не сплачувати за передавання пакетних даних.

Якщо ви не можете підключитися до мережі Wi-Fi і хочете завантажити оновлення через мобільний Інтернет, натисніть кнопку Завантажити, коли відобразиться відповідний запит.

800f081f
80070570

Сталася помилка під час підготовки оновлення до інсталяції.

Дочекайтесь інсталяції наступного оновлення, яке має автоматично виправити цю проблему (зазвичай оновлення для Windows 10 Mobile випускаються раз на місяць). Або повторно інсталюйте Windows за допомогою засобу Windows Device Recovery Tool, а потім інсталюйте доступні оновлення. Докладні відомості про засіб див. в статті Windows Device Recovery Tool: запитання й відповіді

801881d0
8018822a
80072f30
80072ee7
80072ee2
80072efd
80072f76
80072efe  

Під час оновлення виникла тимчасова проблема із сервером або підключенням до Інтернету.

Переконайтеся, що пристрій підключено до Інтернету, і повторіть спробу. Радимо використовувати підключення до мережі Wi-Fi, щоб не сплачувати за передавання пакетних даних.

801881d1
801882d1
 Сталася помилка під час інсталяції оновлення. Перезавантажте пристрій і ще раз спробуйте завантажити оновлення.

Властивості

Ідентифікатор статті: 13779 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 3

Зворотний зв’язок
ERROR: at System.Diagnostics.Process.Kill() at Microsoft.Support.SEOInfrastructureService.PhantomJS.PhantomJSRunner.WaitForExit(Process process, Int32 waitTime, StringBuilder dataBuilder, Boolean isTotalProcessTimeout)