Підозрілі спроби входу в обліковий запис

Корпорація Майкрософт стежить за вашим обліковим записом, щоб ніхто, крім вас, не міг у нього ввійти. Коли ми фіксуємо спробу входу з незвичного місця або пристрою, ми додаємо другий рівень захисту й надсилаємо вам оповіщення через електронну пошту та SMS. Це може статися, якщо ви входите у свій обліковий запис під час подорожі або інсталюєте нову програму, яка входить у ваш обліковий запис. Однак також можливо, що хтось інший намагається ввійти у ваш обліковий запис без вашого дозволу.

Ми повідомляємо вас про незвичні спроби входу двома способами:

  • Під час спроби входу показуємо повідомлення "Допоможіть нам захистити ваш обліковий запис. Ми виявили незвичні дії під час цього входу". Ви все одно можете ввійти, отримавши код безпеки, а зловмисник – ні.
  • Надсилаємо електронний лист про незвичні дії під час входу. Якщо вам здається, що це спам, перевірте, хто відправник. Дійсні листи надходитимуть від команди облікових записів Microsoft з адреси account-security-noreply@account.microsoft.com.


Якщо ви ввійшли з нового розташування або інсталювали нову програму

Щоб розблокувати свій обліковий запис, дотримуйтеся вказівок на екрані входу, указавши, куди можна надіслати код безпеки. Коли отримаєте код, введіть його у відповідному полі, щоб відновити доступ до облікового запису.

Код безпеки не надходить

Якщо ви подорожуєте й у вас немає доступу до електронної пошти чи телефону, пов’язаних з обліковим записом, ось що можна зробити.

  • Якщо у вас із собою є пристрій, з якого ви зазвичай входите у свій обліковий запис і який позначено як надійний, ви можете ввійти з цього пристрою й відновити доступ до свого облікового запису.
  • Якщо ви залишили телефон удома, спробуйте зв’язатися з кимось, хто має до нього доступ, і попросіть їх повідомити вам код безпеки, який було надіслано на цей пристрій.
Якщо ці поради не допомогли вирішити проблему, ви все одно зможете отримати доступ до свого облікового запису після входу з надійного пристрою або звичного розташування.

Якщо ви не знаєте, чому отримали це повідомлення

Вам слід перевірити, чи останнім часом під час входу не траплялося нічого незвичного. Якщо ви помітите певні дії, які ви точно не виконували, позначте їх на сторінці останніх дій, і ми допоможемо вам захистити ваш обліковий запис.

Потрібна додаткова допомога?

 

Властивості

Ідентифікатор статті: 13967 – останній перегляд: 22 черв. 2016 р. – виправлення: 2

Зворотний зв’язок