Фіксована політика корпорації Майкрософт щодо життєвого циклу операційних систем для бізнесу, розробників і настільних комп’ютерів


Повернутися на домашню сторінку з відомостями про життєвий цикл
 

Фіксована політика корпорації Майкрософт щодо життєвого циклу операційних систем для бізнесу, розробників і настільних комп’ютерів застосовується до багатьох продуктів, наразі доступних для роздрібного придбання або корпоративного ліцензування, і пропонує принаймні:

  • підтримку операційних систем для бізнесу, розробників і настільних комп’ютерів упродовж 10 років (базова підтримка протягом принаймні 5 років та розширена підтримки ще впродовж 5 років) на рівні підтримуваних пакетів оновлень; Щоб отримувати підтримку, користувачам необхідно розгорнути останнє оновлення. Конкретні подробиці див. у пошуку життєвих циклів продуктів.
  • базову підтримку споживацьких і мультимедійних продуктів упродовж принаймні п’яти років на рівні підтримуваних пакетів оновлень.

Корпорація Майкрософт дбає про покращення безпеки своїх продуктів. Хоча ми прагнемо усунути вразливості під час розробки, вразливості програмного забезпечення залишаються актуальними, і ми повинні бути готові реагувати на їх виявлення. Майкрософт рекомендує користувачам інсталювати найновіші випуски продуктів, оновлення системи безпеки та пакети оновлень, щоб залишатися максимально захищеними. Найактуальнішу інформацію про оновлення системи безпеки можна знайти в бібліотеці TechNet. Старіші продукти можуть не відповідати сучасним вимогам до безпеки. Корпорація Майкрософт може не надавати оновлення системи безпеки для старіших продуктів.

Фіксована політика життєвих циклів корпорації Майкрософт застосовується не до всіх продуктів. Конкретні дати початку й кінця підтримки та обслуговування певного продукту перейдіть на сторінку пошуку життєвих циклів продуктів.

Фази життєвого циклу для програмного забезпечення для бізнесу, розробників, операційних систем для настільних комп’ютерів, споживачів, а також мультимедійного програмного забезпечення

 Тип підтримки Базова підтримка Розширена підтримка Після дати закінчення підтримки
Запит на змінення дизайну та функцій продукту Доступно Недоступно Недоступно
Оновлення системи безпеки Доступно Доступно Доступно у програмі подовжених оновлень системи безпеки
Оновлення, не пов’язані з безпекою Доступно Доступно у комплексній підтримці Недоступно
Підтримка для самостійного вирішення питань1  Доступно Доступно Доступно
Платна підтримка Доступно Доступно Доступно2 

1 Підтримка в Інтернеті для самостійного вирішення питань доступна протягом життєвого циклу продукту та принаймні впродовж 12 місяців після завершення підтримки. Щоб вирішити поширені проблеми, користувачі можуть звертатися до статей у базі знань в Інтернеті від корпорації Майкрософт, запитань і відповідей, засобів для виправлення неполадок та інших ресурсів.
Щоб дізнатися більше, перейдіть сюди. Необхідна програма подовжених оновлень системи безпеки.

Базова підтримка
 
Базова підтримка – перший етап життєвого циклу продуктів. На рівні підтримуваних пакетів оновлень базова підтримка продуктів і служб включає*:
  • підтримку інцидентів (безкоштовну та платну, підтримку, плата за яку стягується погодинно, а також підтримку, пов’язану з гарантійними претензіями);
  • підтримку оновлень системи безпеки;
  • можливість надсилати запити на оновлення, не пов’язані з безпекою.

ПРИМІТКА. Переваги підтримки інцидентів, що входять до складу ліцензії, програм ліцензування (наприклад, підтримка програмного забезпечення або передплати Visual Studio) або інших безкоштовних програм підтримки, доступні лише під час базової підтримки продукту.

* Щоб отримати переваги для певних продуктів, може знадобитися взяти участь у програмі обслуговування.
 
Розширена підтримка
 
Фаза розширеної підтримки розпочинається після базової підтримки операційних систем для бізнесу, розробників і настільних комп’ютерів. На рівні підтримуваних пакетів оновлень розширена підтримка включає:
  • платну підтримку;4
  • безкоштовні оновлення системи безпеки;
  • можливість запитувати виправлення, які не стосуються безпеки, для вибраних продуктів, для користувачів із комплексною півдтримкою.5
НОТАТКА.
  • На етапі розширеної підтримки корпорація Майкрософт не прийматиме запити на гарантійну підтримку, внесення змін у дизайн і впровадження нових функцій.
  • Розширена підтримка недоступна для споживацьких та мультимедійних продуктів і обладнання.
  • Щоб отримати переваги для певних продуктів, може знадобитися взяти участь у програмі платної підтримки.
4 Може надаватись обмежена безкоштовна підтримка (залежить від продукту).
5 Політика життєвого циклу корпорації Майкрософт дає змогу створювати та широко розповсюджувати певні оновлення, не пов’язані з безпекою, під час етапу розширеної підтримки. Наприклад, може знадобитися надати оновлення, не пов’язані з безпекою, для постійного підключення та обслуговування через служби автоматичного оновлення або служби Windows Server Update.

 

На інформацію, наведену на цій сторінці, поширюються застереження щодо політики та повідомлення про зміни від корпорації Майкрософт. Час від часу повертайтеся на цей сайт, щоб ознайомлюватися зі змінами.