Виправлення помилок, що відображаються на синьому екрані Windows

Помилки на синьому екрані (які іноді ще називають помилками на чорному екрані або STOP-помилками) можуть виникнути через серйозну проблему, яка призводить до неочікуваного завершення роботи або перезавантаження Windows. На екрані може відобразитися повідомлення "Windows has been shut down to prevent damage to your computer".

Причиною цих помилок можуть бути проблеми з обладнанням і програмним забезпеченням. Якщо синій екран з’явився після того, як ви підключили до ПК нове обладнання, вимкніть комп’ютер, від’єднайте ці пристрої та спробуйте перезавантажити систему. Якщо перезавантажити систему не вдається, можна запустити ПК в безпечному режимі. Додаткові відомості див. в розділі Настройки запуску Windows (включно з безпечним режимом).

Ви також можете завантажити останні оновлення зі служби Windows Update, отримати допомогу з інших джерел або відновити попередній стан Windows.

Завантаження останніх оновлень

У Windows 7

Натисніть кнопку "Пуск"
Зображення кнопки
, виберіть пункт Усі програми, а потім виберіть Windows Update.

У Windows 8 і Windows 8.1

  1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, торкніться кнопки Настройки, а потім виберіть пункт Змінити настройки ПК. (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть вказівник на правий нижній кут екрана, перемістіть його вниз, натисніть кнопку Настройки, а потім виберіть пункт Змінити настройки ПК).
  2. Виберіть пункт Оновлення та відновлення, а потім пункт Windows Update.
  3. Виберіть пункт Перевірити зараз і зачекайте, доки система Windows шукатиме останні оновлення для ПК.
  4. Якщо Windows знайде оновлення, натисніть кнопку Інсталювати оновлення
    ???????? ?????? ??????????????
     Можливо, знадобиться ввести пароль адміністратора або підтвердити вибір.

Ознайомтеся з умовами ліцензії та прийміть їх, а потім натисніть кнопку "Готово". Служба Windows Update повідомить вас, коли оновлення буде інстальовано.

Отримання допомоги з інших джерел

Якщо ці рішення не допомогли, ви можете звернутися до служби підтримки Microsoft і спільноти Microsoft. Служба підтримки Microsoft надає технічну допомогу щодо різних версій Windows. На сторінках спільноти Microsoft на форумі Windows ви знайдете рішення від інших користувачів, у яких виникали схожі проблеми з ПК.

Якщо комп’ютер продавався з попередньо інстальованою ОС Windows, зверніться до його виробника.

Відновлення попереднього стану Windows

Ви можете відновити стан Windows на певний попередній момент часу, який називається контрольною точкою відновлення. Засіб «Відновлення системи» не змінює ваші особисті файли, але може видалити нещодавно інстальовані програми та драйвери.

Якщо вам не вдається завантажити ПК, можна відновити Windows у середовищі відновлення Windows. Інструкції див. в статті Параметри запуску Windows (також безпечний режим).

 У Windows 7

  1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, а потім торкніться кнопки Пошук. (Якщо ви використовуєте мишу, наведіть її вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть його вниз і натисніть кнопку Пошук).
  2. Введіть у полі пошуку панель керування, а потім виберіть пункт Панель керування.
  3. Введіть у полі пошуку відновлення , а потім виберіть пункт Відновлення.
  4. Натисніть кнопку Відкрити функцію відновлення системи й дотримуйтеся вказівок.
Властивості

Ідентифікатор статті: 17075 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 3

Зворотний зв’язок