Політика життєвого циклу підтримки: запитання й відповіді

На цій сторінці 


ПРИМІТКА. Ці запитання й відповіді оновлено 10 листопада 2014 р. й містять кілька списків запитань і відповідей. Запитання поділено на групи за темами, а деякі формулювання замінили на простіші, щоб читачам було легше їх зрозуміти.

 Загальні запитання 

1. Яка політика життєвого циклу підтримки?
2. Чи застосовується ця політика глобально?
3. Навіщо розробили політику життєвого циклу підтримки?
4. Як розроблювали політику життєвого циклу підтримки?
5. Якщо в користувача є кілька продуктів Microsoft, то чи однакові в них терміни життєвого циклу підтримки?
6. Чим відрізняються базова підтримка, розширена підтримка та підтримка в Інтернеті для самостійного вирішення питань?
7. На які продукти поширюється політика життєвого циклу підтримки та коли це набуло чинності?
8. Хто має право на розширену підтримку?
9. Чи надаватиме корпорація Майкрософт підтримку операційних систем для бізнесу, розробників і настільних комп’ютерів після закінчення етапу розширеної підтримки?
10. Як клієнтам і партнерам розрахувати життєвий цикл підтримки продуктів, що наразі недоступні або на які досі надається базова підтримка?

 Визначення 

11. Які продукти називають у корпорації Майкрософт основними та другорядними?
12. Що таке компонент продукту Microsoft?
13. Як дізнатися, з яким продуктом або якою платформою пов’язаний компонент?
14. Що таке додатковий компонент програми?
15. Що таке інструмент?

 Запитання про політику 

16. Чи існує інша політика життєвого циклу підтримки операційної системи Windows для споживачів і компаній?
17. Як довго надаються оновлення системи безпеки для продуктів?
18. Яка політика щодо пакетів оновлень?
19. Чи потрібно інсталювати найновіший пакет оновлень, щоб застосовувати оновлення системи безпеки або оновлення, не пов'язані з безпекою?
20. Яка політика життєвого циклу підтримки для додаткових компонентів програм?
21. Яка політика життєвого циклу підтримки для інструментів?
22. Яким є життєвий цикл підтримки продуктів або компаній, що їх придбала корпорація Майкрософт?
23. Яким є життєвий цикл підтримки для другорядних випусків основних продуктів?
24. Як надається підтримка компонентів згідно з політикою життєвого циклу підтримки корпорації Майкрософт?

 Запитання про технічну підтримку

25. Яка політика життєвого циклу підтримки застосовується до підтримки рівня Premier?
26. Як користувачам без підтримки рівня Premier одержати розширену підтримку з наданням поточних виправлень, щоб отримувати оновлення, не пов’язані з безпекою?
27. Чи буде корпорація Майкрософт випускати оновлення, не пов’язані з безпекою, під час етапу розширеної підтримки без надання поточних виправлень?
28. Чи потрібна користувачам програма розширеної підтримки з наданням поточних виправлень, щоб отримувати оновлення системи безпеки?
29. Як довго будуть доступні оновлення системи безпеки?
30. Якщо я користуюся продуктом Microsoft, який наразі підтримується згідно з політикою життєвого циклу підтримки, але моя операційна система більше не підтримується, чи можу я отримувати підтримку, як і раніше?
31. Коли безкоштовна та платна підтримка Microsoft завершиться, що потрібно зробити, щоб отримувати її й надалі?
33. Як політика життєвого циклу підтримки вплине на індивідуальну підтримку (варіанти підтримки по телефону та Інтернету відповідно до вимог домашніх користувачів і користувачів із домашніх офісів)?

 Інші запитання

34. Як довго можна законно користуватися програмним забезпеченням корпорації Майкрософт після отримання ліцензії? Чи впливає політика життєвого циклу підтримки на термін дії ліцензії на програмне забезпечення?
35. Як корпорація Майкрософт керує компонентами для заміни програмного забезпечення, наприклад компакт-дисками та посібниками, задля дотримання політики життєвого циклу?
36. Що станеться, якщо корпорація Майкрософт випустить оновлення системи безпеки в день завершення підтримки?
37. Чи є дата початку життєвого циклу першим днем, у який можна отримати технічну підтримку продукту?

На інформацію, наведену на цій сторінці, поширюються застереження щодо політики та повідомлення про зміни від корпорації Майкрософт. Час від часу повертайтеся на цей сайт, щоб ознайомлюватися зі змінами.
 
Властивості

Ідентифікатор статті: 17140 – останній перегляд: 26 лип. 2016 р. – виправлення: 1

Зворотний зв’язок