Не вдалось інсталювати Microsoft Security Essentials

Під час інсталяції Microsoft Security Essentials можуть виникнути деякі проблеми. Зазвичай це пов’язано з тим, що на комп’ютері інстальовано іншу програму для забезпечення безпеки, або з відсутністю на комп’ютері потрібних компонентів. Щоб вирішити ці проблеми, дотримуйтеся наведених нижче вказівок. Вам знадобиться перезавантажити комп’ютер, тому роздрукуйте цю сторінку або додайте її в закладки.

Крок 1. Видаліть антивірусні й антишпигунські програми.

  1. Повністю видаліть усі інстальовані програми для забезпечення безпеки в Інтернеті.
  2. Перезавантажте комп’ютер.
  3. Ще раз спробуйте інсталювати Microsoft Security Essentials. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Переконайтеся, що працює служба інсталятора Windows.

  1. У Windows 7 натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук програм і файлів введіть services.msc, а потім натисніть клавішу Enter.

    У Windows Vista натисніть кнопку Пуск. У полі Розпочати пошук введіть services.msc, а потім натисніть клавішу Enter.

    У Windows XP натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть services.msc, а потім натисніть клавішу Enter.
  2. Клацніть правою кнопкою миші Інсталятор Windows, а потім виберіть пункт Запустити. Якщо пункт "Запустити" недоступний, а пункти Зупинити та Перезавантажити доступні, це означає, що службу вже запущено.
  3. На сторінці Служби в меню Файл клацніть Вихід.
  4. У Windows 7 натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук програм і файлів введіть командний рядок. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок, а потім виберіть пункт Запуск із правами адміністратора.

    У Windows Vista натисніть кнопку Пуск. У полі Розпочати пошук введіть командний рядок. Клацніть правою кнопкою миші Командний рядок, а потім виберіть пункт Запуск із правами адміністратора.

    У Windows XP натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть cmd, а потім натисніть клавішу Enter.
  5. Введіть MSIEXEC /REGSERVER, а потім натисніть клавішу Enter.

  6. Ще раз спробуйте інсталювати Microsoft Security Essentials. Якщо проблема не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Переконайтеся, що ви інсталюєте версію програми для своєї операційної системи.

  1. Перевірте, яку версію Windows ви використовуєте. Додаткові відомості див. в статті Під керуванням якої версії операційної системи Windows працює мій комп’ютер? 
  2. Дізнайтеся, який випуск Windows використовується на вашому комп’ютері: 32- або 64-розрядний. Для цього перегляньте статтю Мій ПК працює під керуванням 32- чи 64-розрядної версії Windows? 
  3. Переконайтеся, що ви завантажили версію Microsoft Security Essentials, яка підходить для вашої операційної системи.

Крок 4. Запустіть Windows у режимі вибіркового запуску.

  1. У Windows 7 натисніть кнопку Пуск. У полі Пошук програм і файлів введіть msconfig, а потім натисніть клавішу Enter.

    У Windows Vista натисніть кнопку Пуск. У полі Розпочати пошук введіть msconfig, а потім натисніть клавішу Enter.

    У Windows XP натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть msconfig, а потім натисніть клавішу Enter.
  2. На вкладці Загальні клацніть Вибірковий запуск, а потім зніміть прапорець Завантажити компоненти запуску.
  3. На вкладці Служби встановіть прапорець Приховати всі служби Microsoft, а потім зніміть усі прапорці навпроти служб, що залишилися в списку.
  4. Натисніть кнопку OK, а потім клацніть Перезавантажити, щоб перезавантажити комп’ютер.
  5. Знову спробуйте інсталювати Microsoft Security Essentials.

Крок 5. Зверніться в службу підтримки клієнтів.

Якщо вказані вище дії не допомогли, зверніться в службу підтримки. Додаткові відомості див. в статті Підтримка для Microsoft Security Essentials.

Повідомлення про помилки для довідки

Іноді інсталяція завершується помилкою з невідомої причини. В інших випадках відображається повідомлення про помилку з кодом помилки, наприклад 0x80070643, 0X8007064A, 0x8004FF2E, 0x8004FF01, 0x8004FF07, 0x80070002, 0x8007064C, 0x8004FF00, 0x80070001, 0x80070656, 0x8004FF40, 0xC0000156, 0x8004FF41 0x8004FF0B, 0x8004FF11, 0x80240022, 0x8004FF04, 0x80070660, 0x800106B5, 0x80070715, 0x80070005, 0x8004EE00, 0x8007003, 0x800B0100, 0x8007064E, 0x8004FF6F або 0x8007007E.

За допомогою наведених вище дій можна вирішити всі ці помилки. 
Властивості

Ідентифікатор статті: 17141 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 3

Зворотний зв’язок