Помилка під час запуску служби Microsoft Security Essentials

Ознака

Відображається повідомлення "Програма Microsoft Security Essentials не відстежує роботу комп’ютера, оскільки роботу служби зупинено. Перезапустіть програму".

Вирішення

Крок 1. Перезавантажте комп’ютер

Закрийте всі відкриті програми та перезавантажте комп’ютер.

Крок 2. Переконайтеся, що службу Microsoft Security Essentials налаштовано на автоматичний запуск і запущено

  1. У системах Windows Vista й Windows 7 натисніть кнопку Пуск, виберіть поле Розпочати пошук, введіть services.msc та натисніть клавішу Enter.
  2. Знайдіть службу захисту від зловмисного ПЗ (Microsoft). Клацніть її правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості або двічі клацніть службу, щоб відкрити її.
  3. Перевірте, чи встановлено для параметра Тип запуску значення Автоматично.
  4. Натисніть кнопку Запустити, щоб запустити службу. Якщо кнопка Запустити недоступна, натисніть кнопку Зупинити, а потім – Запустити, щоб перезапустити службу.
  5. Занотуйте всі помилки, які, можливо, виникатимуть у процесі, і надішліть інцидент до служби підтримки включно з відомостями про помилки.

Крок 3. Видаліть усі програми інтернет-безпеки на комп’ютері

  1. У системах Windows Vista або Windows 7 натисніть кнопку Пуск, виберіть поле Розпочати пошук, введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter.
  2. Зі списку інстальованих програм видаліть усі програми інтернет-безпеки сторонніх постачальників.*
  3. Перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати програму Microsoft Security Essentials іще раз.


Крок 4. Видаліть і знову інсталюйте програму Microsoft Security Essentials

  1. У системах Windows Vista та Windows 7 натисніть кнопку Пуск, виберіть поле Розпочати пошук, введіть appwiz.cpl і натисніть клавішу Enter.
  2. У списку інстальованих програм виберіть Microsoft Security Essentials і видаліть її.
  3. Якщо з’явиться відповідний запит, перезавантажте комп’ютер і спробуйте інсталювати Microsoft Security Essentials іще раз.
Властивості

Ідентифікатор статті: 17146 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 2

Зворотний зв’язок