Виправлення неполадок оновлення для Microsoft Security Essentials

Microsoft Security Essentials автоматично отримує актуальні визначення вірусів і шпигунського програмного забезпечення із сайту Microsoft Update.

Симптоми 

Нижче наведено кілька розповсюджених проблем, пов’язаних з автоматичними оновленнями.

  • Відображаються повідомлення про те, що не вдалося застосувати оновлення.
  • Під час перевірки наявності оновлень відображається повідомлення про помилку, у якому йдеться про те, що не вдалося перевірити наявність визначень вірусів і шпигунського програмного забезпечення, а також завантажити чи інсталювати їх.
  • Навіть якщо ваш комп’ютер підключено до Інтернету, не вдається застосувати оновлення.
  • Оновлення не інсталюються автоматично за розкладом.

Причина 

Найрозповсюдженіші причини помилок під час оновлення – це проблеми з підключенням до Інтернету. Якщо ви перебуваєте в онлайні, можливо, проблему зумовлено конфліктами в настройках Windows Internet Explorer. 

Рішення 


Крок 1. Скиньте настройки Internet Explorer.

  1. Вийдіть з усіх відкритих програм включно з Internet Explorer.
  2. Натисніть кнопку Пуск, у полі Почати пошук введіть inetcpl.cpl, а потім натисніть клавішу Enter.
  3. У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Додатково.
  4. У розділі Скинути настройки Internet Explorer натисніть кнопку Скинути, а потім натисніть кнопку Скинути ще раз.
  5. Зачекайте, доки Internet Explorer не завершить скидання настройок, а потім натисніть кнопку OK.
  6. Відкрийте Internet Explorer.
  7. Відкрийте Microsoft Security Essentials, перейдіть на вкладку Оновлення, а потім клацніть Оновити. Якщо помилка не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 2. Призначте Internet Explorer браузером за замовчуванням.

  1. Вийдіть з усіх відкритих програм включно з Internet Explorer.
  2. Натисніть кнопку Пуск, у полі Почати пошук введіть inetcpl.cpl, а потім натисніть клавішу Enter.
  3. У діалоговому вікні Властивості браузера перейдіть на вкладку Програми.
  4. У розділі Браузер за замовчуванням клацніть Встановити за замовчуванням. Натисніть кнопку OK.
  5. Відкрийте Microsoft Security Essentials. Перейдіть на вкладку Оновлення та виберіть пункт Оновити. Якщо помилка не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 3. Переконайтеся, що на комп’ютері встановлено правильні дату й час.

  1. Відкрийте Microsoft Security Essentials.
  2. Якщо в повідомленні про помилку, яке ви отримали, наведено код 0x80072f8f, проблему, швидше за все, зумовлено неправильною датою або часом на комп’ютері.
  3. Щоб скинути настройки дати й часу на комп’ютері, виконайте дії, наведені в статті Ярлик не працює, неправильний системний час, помилка 0x80072f8f.

Крок 4. Перейменуйте папку "Розповсюдження програмного забезпечення" на комп’ютері.

  1. Зупинення служби "Автоматичні оновлення"
    1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть services.msc, а потім натисніть кнопку OK.
    2. Клацніть правою кнопкою миші службу Автоматичні оновлення та виберіть пункт Зупинити.
    3. Згорніть оснастку "Служби".
  2. Якщо в повідомленні про помилку, яке ви отримали, наведено код 0x80072f8f, проблему, швидше за все, зумовлено неправильною датою або часом на комп’ютері.
  3. Перейменуйте каталог SoftwareDistribution, як указано нижче.
    1. Натисніть кнопку Пуск, клацніть Виконати, введіть cmd, а потім натисніть кнопку OK.
    2. Введіть cd %windir%, а потім натисніть клавішу Enter.
    3. Введіть ren SoftwareDistribution SDTemp, а потім натисніть клавішу Enter.
    4. Введіть exit, а потім натисніть клавішу Enter.
  4. Запустіть службу "Автоматичні оновлення, як указано нижче.
    1. Розгорніть оснастку "Служби".
    2. Клацніть правою кнопкою миші службу Автоматичні оновлення та виберіть пункт Запустити.
    3. Закрийте вікно оснастки "Служби".

Крок 5. Скиньте параметри модуля оновлення антивірусної програми Майкрософт на комп’ютері.

  1. Натисніть кнопку Пуск, послідовно клацніть Усі програми та Стандартні, правою кнопкою миші клацніть Командний рядок, а потім виберіть пункт Запустити з правами адміністратора.
  2. У вікні Командний рядок введіть указані нижче команди, натискаючи клавішу Enter після кожної команди.
    • Cd\
    • Cd program files\microsoft security essentials
    • Mpcmdrun –removedefinitions –all
    • Exit
  3. Перезавантажте комп’ютер.
  4. Відкрийте Microsoft Security Essentials, перейдіть на вкладку Оновлення, а потім клацніть Оновити. Якщо помилка не зникає, перейдіть до наступного кроку.

Крок 6. Уручну інсталюйте оновлення визначень вірусів і шпигунського програмного забезпечення.

  • Якщо ви використовуєте 32-розрядний випуск ОС Windows, уручну завантажте останні оновлення за адресою http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87342.
  • Якщо ви використовуєте 64-розрядний випуск ОС Windows, уручну завантажте останні оновлення за адресою http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=87341.
Натисніть кнопку Виконати. Останні оновлення буде інстальовано на вашому комп’ютері.

Крок 7. Зверніться в службу підтримки.

Якщо вказані вище дії не допомогли, зверніться в службу підтримки. Додаткові відомості див. в статті Підтримка для Microsoft Security Essentials.





Властивості

Ідентифікатор статті: 17451 – останній перегляд: 14 вер. 2016 р. – виправлення: 2

Зворотний зв’язок