Перейдіть за посиланням, щоб дізнатися про життєвий цикл вашого продукту.
Яку політику життєвого циклу передбачено для продуктів і служб Microsoft Dynamics 365?
Продукти Dynamics 365 регулюються як фіксованою, так і сучасною політикою життєвого циклу. Докладні відомості про певні продукти див. на сайті.
Який життєвий цикл для продуктів Dynamics AX?
Базова підтримка для пакету оновлень 1 (SP1) Dynamics AX 2009, Dynamics AX 2012 і Dynamics AX 2012 R2 завершилась 9 жовтня 2018 року. Для цих трьох версій надано виправлення системи безпеки під час розширеного періоду підтримки, який завершився 12 квітня 2022 року. Додаткові відомості див. у статті про політику життєвого циклу Microsoft.
Базова підтримка Dynamics AX 2012 R3 завершилася 12 жовтня 2021 року. Під час розширеного періоду підтримки, який діятиме до 10 січня 2023 р., надаватимуться лише виправлення для системи безпеки. Додаткові відомості див. у статті про політику життєвого циклу Microsoft.
Клієнтам рекомендується оновити систему до найновішої версії програм для фінансів і операцій, як-от Dynamics 365 Finance, Supply Chain Management, Commerce і Project Operations:
- Клієнти Dynamics AX 2009 із пакетом оновлень 1 мають використовувати доступний засіб перенесення.
- Клієнти Dynamics AX 2012 і Dynamics AX 2012 R2 мають оновитися до програм для фінансів і операцій за допомогою Dynamics AX 2012 R3 за допомогою доступного засобу оновлення. Додаткові відомості про оновлення див. в статті Оновлення AX 2012 до програм для фінансів і операцій.
Який життєвий цикл для Dynamics SL 2018?
Дата завершення строку базової підтримки версії Dynamics SL 2018 була перенесена з 11 липня 2023 року на 9 січня 2024 року. Кінець підтримки (завершення розширеної підтримки) залишається 11 липня 2028 року. Користувачам варто перейти на Dynamics 365 Business Central онлайн.
Що відбувається, коли оновлення платформи, наприклад, нова версія Microsoft Windows, вводить нові функції або типи даних, які ніколи не підтримувались у вихідному випуску продукту, який наразі підтримується?
Корпорація Майкрософт не може гарантувати, що нова функція, яка вводиться виключно в новій версії платформи, підтримуватиметься у старішій версії. Наприклад, якщо випущено нову версію Microsoft Windows, попередня версія Dynamics CRM може не підтримувати інсталяцію в новій операційній системі.
Що таке політика пакетів оновлень для продуктів Microsoft Dynamics?
Після випуску пакета оновлень для продукту Microsoft Dynamics для попереднього пакета оновлень надається підтримка протягом 24 місяців. Перегляньте сторінку фіксована політика, щоб отримати додаткові відомості про політику та пов'язані терміни.
Що таке "самостійна допомога онлайн" для Microsoft Dynamics?
Незалежно від того, чи підтримується клієнт під час етапу базової підтримки або етапу подовженої підтримки, служба самодопомоги в Інтернеті доступна протягом життєвого циклу продукту та протягом принаймні 12 місяців після завершення підтримки продукту. Статті онлайнової баз знань Microsoft, поширені запитання, засоби виправлення неполадок та інші ресурси допомагають клієнтам вирішувати поширені проблеми. Онлайнова інформація самодопомоги доступна через CustomerSource, наш клієнтський вебсайт для Microsoft Dynamics та пов'язані продукти. Клієнти мають бути в поточному плані обслуговування для доступу до сайту.
Чи є зарахування до плану послуг необхідним для клієнтів, щоб мати права на оновлення продуктів і пакети оновлень?
Так, користувачі мають зареєструватися в Enhancement Plan або Software Assurance для отримання оновлень, не пов'язаних з безпекою, податкових та нормативних випусків та пакетів оновлень.
Раніше я був на плані обслуговування, і тепер він закінчився. Чи можна отримати оновлення продукту та оновлення, не пов'язані з безпекою, які були випущені, коли я був поточним на плані Enhancement Plan?
Ні. Клієнти мають доступ лише до оновлень продуктів, пакетів оновлень, оновлень, які не пов'язані з безпекою, і податкових та регуляторних випусків для придбаного продукту під час їхнього залучення до Enhancement Plan. Клієнти Software Assurance мають доступ до версії або виправлення, випущених, коли вони були активними на Software Assurance.
Як політика життєвого циклу охоплює податкові та регуляторні оновлення?
За активного плану обслуговування ви будете мати доступ до податкових та нормативних випусків для продуктів Microsoft Dynamics, які корпорація Майкрософт зазвичай робить доступними для продажу. Оновлення для продуктів Microsoft Dynamics, які підтримуються Microsoft, будуть випускатися, як правило, кожного фінансового року або за необхідності для програмного забезпечення на етапі базової підтримки його життєвого циклу. Місцеві закони, ринкові умови та вимоги до технічної підтримки відрізняються по всьому світу.
Чи є долучення до Enhancement Plan або Software Assurance у перший пік обов'язковим?
Так. Корпорація Майкрософт вимагає зарахування до плану Enhancement Plan або Software Assurance під час придбання ліцензії за допомогою рішення Microsoft Dynamics. Реєстрація в Advantage Plan також потрібна перший рік для клієнтів, які купують Microsoft Dynamics GP і Microsoft Dynamics SL (лише в регіонах, де це доречно). Щоб дізнатися більше, перейдіть за цим посиланням.