Параметр DirectDraw або Direct3D недоступний


Ознаки


Під час спроби почати одну з ігор, перелічених у розділі "застосовується до", ви зможете отримати один із таких симптомів:
  • Параметр " 3D-прискорення " недоступний.
  • З'явиться повідомлення про помилку, у якому говориться: "ваш відеоадаптер не відповідає вимогам до гри".
  • З'являється повідомлення про помилку, що "ваш відеоадаптер не має параметрів тривимірного прискорення".
  • Засіб діагностики DirectX (dxdiag. exe) відображає близько. Загальний обсяг пам'яті. як пусте або N/A.
  • Засіб діагностики DirectX (dxdiag. exe) відображає параметрDirectDraw або параметр Direct3D як недоступний.

Причина


Ця проблема може виникати з однієї з наведених нижче причин.
  • Ваш комп'ютер не відповідає мінімальним вимогам для 3D-апаратного забезпечення для запуску гри.
  • У відеоадаптері бракує відеопам'яті для запуску гри.
  • Прискорення DirectDraw вимкнуто.
  • Ви використовуєте застарілі драйвери для відеоадаптера.
  • Найновішу версію DirectX не інстальовано або пошкоджено.
  • Одна або кілька програм, які працюють у фоновому режимі, перешкоджають грі.

Спосіб вирішення


Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся нижченаведеними способами в порядку, у якому їх подано.Примітка . Оскільки існує кілька версій Microsoft Windows, наведені нижче дії можуть відрізнятися на комп'ютері. Якщо це так, ознайомтеся з документацією про продукт, щоб виконати ці дії.

Метод 1: настроювання апаратного прискорення для використання повного параметра

Для цього виконайте описані нижче дії.
  1. Відкриття властивостей відображення. Для цього дотримуйтесь інструкцій для своєї версії Windows.
    • Операційна система Windows 7 або Windows Vista Натисніть кнопку Пуск
      windows icon
      , у полі розпочати пошук введіть відображення , а потім у списку програми виберіть пункт Параметри відображення .  
      Notice icon
      Якщо буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    • Операційна система Windows XP або попередні версії Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду виконати, введіть Desk. cplі натисніть кнопку OK.
  2. Перейдіть на вкладку Параметри , а потім натисніть кнопку Додатково.
  3. На вкладці продуктивність або на вкладці Виправлення неполадок перемістіть повзунок апаратне прискорення аж до правого ( повне положення).
  4. Натисніть кнопку OK, а потім натисніть кнопку закрити.
  5. Якщо з'явиться запит на перезапуск комп'ютера, натисніть кнопку так.
    5.If you are prompted to restart your computer, click Yes.
Якщо комп'ютер відповідає мінімальним системним вимогам, виконайте наведені нижче дії, щоб вирішити цю проблему.

Метод 2: Увімкнення DirectDraw або Direct3D

Щоб увімкнути DirectDraw або Direct3D, виконайте вказівки для своєї версії Windows:
  1. Запустіть засіб діагностики DirectX (dxdiag. exe). Для цього виконайте описані нижче дії.
    • Операційна система Windows 7 або Windows Vista Натисніть кнопку Пуск
      windows icon
      , у полі розпочати пошук введіть dxdiag , а потім натисніть клавішу ВВІД.  
      Notice icon
      Якщо буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    • Операційна система Windows XP або попередні версії Натисніть кнопку Пуск, виберіть команду виконати, введіть dxdiag, а потім натисніть кнопку OK.
  2. На вкладці відображення переконайтеся, що в розділі функції DirectXвибрано компонент прискорення DirectDraw та Direct3D . Якщо будь-який із цих рядків відображає неактивний стан, натисніть кнопку Увімкнути для цього рядка.
  3. Якщо на комп'ютері інстальовано кілька відеоадаптерів, повторіть крок 2 для кожної вкладки відображення в засобі діагностики DirectX.

Метод 3: завантаження та інсталяція найновішої версії веб-інсталятора програми DirectX кінцевого користувача Runtimes

Для цього відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт за такою адресою:Примітка. Під час інсталяції може з’явитися таке повідомлення про помилку:
Програмне забезпечення, яке ви інсталюєте, не пройшло перевірку емблеми Windows, що стосується сумісності з цією версією Windows. (Чому ця перевірка важлива?)
Щоб отримати докладні відомості, клацніть номер цієї статті бази знань Microsoft: 
822798 Не вдалось інсталювати деякі оновлення або програми 
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного методу.

Метод 4: оновлення відеодрайвера

Щоб дізнатися, чи доступні відповідні оновлення драйверів, перейдіть на веб-сайт Microsoft Windows Update, виконавши такі дії:Щоб отримати докладні відомості про контактну інформацію постачальників обладнання та програмного забезпечення, перейдіть на веб-сайт Microsoft: Корпорація Майкрософт надає контактну інформацію третьої сторони, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ця Контактна інформація може змінюватися без попереднього повідомлення. Корпорація Майкрософт не гарантує точність цієї контактної інформації про сторонні особи. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного методу.

Метод 5: перезавантажте комп'ютер, використовуючи чисту процедуру запуску

Під час запуску Microsoft Windows зазвичай є кілька програм, які запускаються автоматично та запускаються на тлі, які можуть заважати грі. Ці програми можуть включати антивірусні та системні утиліти. Під час виконання чистого процесу запуску ці програми не запускаються автоматично.Щоб перезавантажити комп'ютер, використовуючи чисту процедуру запуску, клацніть цей номер статті, щоб переглянути статтю в базі знань Microsoft Knowledge Base:Щоб отримати докладні відомості або переглянути кроки для інших операційних систем, клацніть цей номер статті, щоб переглянути статтю в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
331796 Виконання чистого запуску для визначення того, що фонові програми перешкоджають роботі ігор або програм 
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного методу.

Метод 6: вимкнення спільного доступу до віддаленого робочого стола NetMeeting, а потім закрийте програму NetMeeting

Microsoft Windows NetMeeting вимикає Direct3D, коли ввімкнуто спільний доступ до віддаленого робочого стола. Щоб вимкнути функцію надання спільного доступу до віддаленого робочого стола NetMeeting, виконайте наведені нижче дії.
  1. Запустіть NetMeeting.
  2. У меню Знаряддя виберіть пункт спільний доступ до віддаленого робочого стола.
  3. Установіть прапорець Увімкнути спільний доступ до віддаленого робочого стола на цьому комп'ютері .
  4. Клацніть OK.
  5. Закрийте NetMeeting.
Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного методу.

Метод 7: вимкнення функції "Увімкнути функцію записування" в ОС Windows XP

Щоб вимкнути функцію Увімкнення функції додавання запису, виконайте наведені нижче дії. 
  1. Натисніть кнопку Пуск, виберіть пункт панель керування, а потім двічі клацніть піктограму Відобразити.
  2. На вкладці настройки натисніть кнопку Додатково, а потім перейдіть на вкладку Виправлення неполадок .
  3. Натисніть, щоб зняти прапорець Увімкнути об'єднання .
  4. Натисніть кнопку OK, а потім знову натисніть кнопку OK .
  5. Якщо проблему не вирішено, повторіть кроки 1 – 4, за винятком того, на кроці 4 клацніть, щоб установити прапорець Увімкнути об'єднання .
Розпочніть гру. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного методу.

Метод 8: створення нового облікового запису користувача в операційній системі Windows XP

Щоб створити обліковий запис користувача на комп'ютері під керуванням ОС Windows XP, виконайте наведені нижче дії.
  1. Відкрийте засіб керування комп'ютером. Для цього дотримуйтесь інструкцій для своєї версії Windows:
    • Операційна система Windows 7 або Windows Vista Натисніть кнопку Пуск
      windows icon
      , введіть compmgmt. msc у полі розпочати пошук , а потім натисніть клавішу ВВІД.  
      Notice icon
      Якщо буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
    • Операційна система Windows XP або попередні версії Щоб відкрити засіб керування комп'ютером у Windows XP, натисніть кнопку Пуск, виберіть команду виконати, введіть compmgmt. msc, а потім натисніть кнопку OK.
  2. Розгорніть елементи Локальні користувачі та групи, клацніть правою кнопкою миші елемент користувачіта виберіть команду створити користувача.
  3. У полі ім'я користувача введіть ім'я користувача.
  4. У полі пароль і в полі підтвердження пароля введіть userpassword, а потім натисніть кнопку створити. Важливо! Паролі – це чутлива регістр. Наприклад, поєднання і поєднання розглядаються як різні паролі.
  5. Двічі клацніть щойно створений обліковий запис користувача, перейдіть на вкладку учасник , натисніть кнопку Додати, щоб додати користувача до відповідної групи, а потім натисніть кнопку OK. Примітка. Деякі ігри вимагають, щоб обліковий запис у групі адміністраторів запускалася.

Наступні кроки


Щоб отримати додаткову допомогу, також можна скористатися веб-сайтом служб підтримки користувачів корпорації Майкрософт. Цей веб-сайт надає наведені нижче послуги.
  • Спільнота Microsoft (http://Answers.Microsoft.com/EN-US/Windows/default.aspx): взаємодіяти з однолітками та з цінними фахівцями Microsoft (MVP).
  • Центри рішень (http://support.microsoft.com/select/?target=hub): перегляд відповідей на типові запитання, а також рекомендацій із технічної підтримки.
  • База знань із можливістю пошуку (http://support.microsoft.com/search/?adv=1): пошук допоміжних технічних відомостей і засобів самостійного виправлення неполадок для продуктів Microsoft.
  • Інші засоби підтримки (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome): використовуйте Інтернет, щоб ставити запитання, звертатися до служб технічної підтримки користувачів корпорації Майкрософт або залишати відгуки.