Програми може аварійно завершувати роботу в ОС Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 або Windows Server 2008 R2

Застосовується до: Windows 7 EnterpriseWindows 7 Home BasicWindows 7 Home Premium

Не знаєте, якщо це право виправити? Ми додали наші дампа пам'яті, діагностики , який може підтвердити цю проблему.

Причини


Деякі програми може аварійно завершувати роботу на комп'ютері під керуванням однієї з таких операційних систем:
  • Windows Vista
  • ОС Windows Server 2008
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2
Ця проблема зазвичай виникає, коли ви використовуєте такі програми:
  • Провідник Windows
  • Застосунки Microsoft Office
  • Програма Windows Movie Maker

Причина


Ця проблема виникає, через відому проблему, у ole32. dll. Коли деякі застосунки здійснити IEnumFORMATETC інтерфейсу, але не здійснювати IEnumFORMATETC::Next() функції належним чином, ole32. dll додає структури неправильний формат даних до буфера обміну даними. Після того, як інший процес запитів у буфер обміну пізніше, процесів, може з'явитися ця структура, неправильний формат даних. Таким чином, цей процес відбувається пошкодження динамічної пам'яті.

Вирішення


Відомості про виправлення

Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.

Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:Примітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.

Попередні вимоги

Щоб застосувати це виправлення, необхідна одна з таких операційних систем:
  • Windows Vista з пакетом оновлень 2 (SP2)
  • Windows Server 2008 із пакетом оновлень 2 (SP2)
  • Windows 7
  • Windows 7 з пакетом оновлень 1 (SP1)
  • Windows Server 2008 R2
  • Windows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1 (SP1)
Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows Vista клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

935791 як отримати найновіший пакет оновлень Windows Vista

Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows Server 2008 клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

968849 як отримати найновіший пакет оновлень для Windows Server 2008

Щоб отримати додаткові відомості про те, як отримати пакет оновлень для Windows 7 або Windows Server 2008 R2, клацніть номер статті в базі знань Microsoft:

976932 відомості про пакет оновлень 1 для Windows 7 і Windows Server 2008 R2.

Інформація про реєстр

Щоб скористатися виправленням, із цього пакета, не потрібно вносити зміни до реєстру.

Необхідність перезавантаження

Після застосування цього виправлення комп'ютер необхідно перезавантажити.

Відомості про заміну виправлень

Це виправлення не замінює попередні виправлення.

Відомості про файли

Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері інсталює файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Значення дати й часу для цих файлів на локальному комп'ютері відображаються за місцевим часом разом з врахуванням поточного переходу на літній час (DST). Крім того, значення дати й часу можуть змінюватися після виконання певних дій із файлами.
Відомості про файли Windows Vista і Windows Server 2008
Увага! Виправлення для Windows Vista і Windows Server 2008, які входять до одного пакета. Однак, тільки "Windows Vista" зазначено на сторінці виправлення запит. Запит на отримання пакета виправлень для однієї або обох операційних систем, на, виберіть виправлення, указане в розділі "Windows Vista". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
  • Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SP-n), і типу підтримки (LDR, GDR), можна визначити за властивістю номерами версій, указаними в наведеній нижче таблиці.
    ВерсіяПродуктSR_LevelГалузь
    6.0.600
    2.
    22 XXX
    Windows Vista і Windows Server 2008SP2LDR
  • Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл інформацію для Windows Server 2008 і Windows Vista". МАМІ файлів і файли з розширеннями MANIFEST і на пов'язані файли каталогу безпеки (. cat), є надзвичайно важливі для відстеження стану оновлюваних компонентів. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій x86-процесорів, Windows Server 2008 і Windows Vista
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows Server 2008 і Windows Vista
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ole32.dll6.0.6002.228431,915,90427-Apr-201215:25x64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 IA-64-процесорів
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ole32.dll6.0.6002.228434,183,04027-Apr-201214:15IA-64
Ole32.dll6.0.6002.228431,317,37627-Apr-201214:41x86
Відомості про файли Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Увага! Виправлення для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 входять до одного пакета. Однак, термінові виправлення зазначені на сторінці запиту виправлення списку для обох операційних систем. Щоб отримати пакет виправлень для однієї або обох операційних систем виберіть виправлення вказане в розділі "Windows 7/Windows Server 2008 R2". Завжди звертайтесь до розділу "Застосовується до", щоб визначити до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
  • Файли, які стосуються певного продукту, випуску (RTM, SPn) і типу оновлення (LDR, GDR), можна визначити за номерами версій, як показано в наведеній нижче таблиці:
    ВерсіяПродуктSR_LevelГалузь
    6.1.760
    0.
    17 XXX
    Windows 7 і Windows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760
    0.
    21 XXX
    Windows 7 і Windows Server 2008 R2RTMLDR
    6.1.760
    1.
    17 XXX
    Windows 7 і Windows Server 2008 R2SP1GDR
    6.1.760
    1.
    21 XXX
    Windows 7 і Windows Server 2008 R2SP1LDR
  • GDR містять лише загальнодоступні виправлення, що широко випускаються для вирішення поширених критичних проблем. LDR містять поточні виправлення в додаток до виправлень, випущених з великими інтервалами.
  • Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл відомості для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли MUM і MANIFEST і пов'язані файли каталогу безпеки (. cat) є важливими для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ole32.dll6.1.7600.170092,085,37626-Apr-201205:34x64
Ole32.dll6.1.7600.212002,085,37626-Apr-201205:40x64
Ole32.dll6.1.7601.178282,087,93626-Apr-201205:41x64
Ole32.dll6.1.7601.219802,087,93626-Apr-201205:30x64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів
Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ole32.dll6.1.7600.170094,936,70426-Apr-201204:27IA-64
Ole32.dll6.1.7600.212004,937,72826-Apr-201204:32IA-64
Ole32.dll6.1.7601.178284,938,24026-Apr-201204:13IA-64
Ole32.dll6.1.7601.219804,938,24026-Apr-201204:14IA-64
Ole32.dll6.1.7600.170091,413,63226-Apr-201204:48x86
Ole32.dll6.1.7600.212001,414,14426-Apr-201204:43x86
Ole32.dll6.1.7601.178281,414,65626-Apr-201204:45x86
Ole32.dll6.1.7601.219801,414,65626-Apr-201204:32x86

Стан


Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

Додаткові відомості


Щоб отримати додаткові відомості про формати в буфер обміну відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:

824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт

Додаткові відомості про файли

Відомості про додаткові файли для ОС Windows Vista і Windows Server 2008

Додаткові файли для всіх підтримуваних x86-процесорів версій операційної системи Windows Vista і Windows Server 2008
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,078
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)16:19
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу8,846
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)14:57
ПлатформаНе застосовується
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-процесорів версій операційної системи Windows Vista і Windows Server 2008
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_0a8425bcc11065f7.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу8,892
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)15:43
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,102
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)16:19
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу8,846
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)14:57
ПлатформаНе застосовується
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae672e2f08b0fdbd.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу8,868
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)14:24
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,255
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)16:19
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.0.6002.22843_none_ae658a3908b2f4c1.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу8,846
Дата (UTC)27-Apr-2012
Час (UTC)14:57
ПлатформаНе застосовується

Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86
Ім'я файлуUpdate-bf.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,719
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)08:35
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,773
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)08:35
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:12
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:06
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:13
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)04:59
ПлатформаНе застосовується
Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_086cfd110bbe0f2b.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)06:03
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_08ed992824e3c80d.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)06:08
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_0a3ce3b908f56387.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)06:11
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуAmd64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_0a7d9eac224ae03f.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,472
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:57
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate-bf.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,153
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)08:35
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу3,215
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)08:35
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:12
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:06
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:13
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)04:59
ПлатформаНе застосовується
Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac500583535ea6f1.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)06:01
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_acd0a19a6c845fd3.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)06:06
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1fec2b5095fb4d.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)06:01
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуIa64_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae60a71e69eb7805.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,470
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:50
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate-bf.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу1,909
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)08:35
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуUpdate.mum
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу1,947
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)08:35
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.17009_none_ac4e618d53609df5.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:12
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7600.21200_none_accefda46c8656d7.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:06
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.17828_none_ae1e48355097f251.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)05:13
ПлатформаНе застосовується
Ім'я файлуX86_microsoft-windows-com-base-qfe-ole32_31bf3856ad364e35_6.1.7601.21980_none_ae5f032869ed6f09.manifest
Версія файлуНе застосовується
Розмір файлу2,468
Дата (UTC)26-Apr-2012
Час (UTC)04:59
ПлатформаНе застосовується