Поточні проблеми з Microsoft Exchange ActiveSync і пристроями сторонніх постачальників

Застосовується до: Exchange Online

Загальні відомості


Служба Microsoft Exchange ActiveSync дає змогу синхронізувати пристрої з папкою "Вхідні", календарем і іншими елементами, які присвятили поштові скриньки Microsoft Exchange Server. У цій статті описано поширені проблеми, які впливають на пристрої сторонніх постачальників, які синхронізуються з Exchange за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync. Ці пристрої містять пристрої Android і iOS.Ліцензії протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync дають програмне забезпечення Exchange ActiveSync, що використовується на пристроях сторонніх постачальників. Корпорація Майкрософт не записує код протоколу Exchange ActiveSync для пристроїв або служб ліцензії. Патенти ліцензії корпорації Майкрософт на Ліцензіати Exchange ActiveSync. Ці патенти – це Інтелектуальна власність корпорації Майкрософт. Крім того, корпорація Майкрософт надає спільний доступ до документації протоколу Протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync.Примітка. Протокол – це стандартний зв'язок між комп'ютерами.

Дії, які можуть виконувати корпорація Майкрософт, і які треті сторони можуть виконувати

Корпорація Майкрософт може допомогти в розслідуваннях проблем, пов'язаних із мобільними пристроями, які виробляються постачальниками сторонніх постачальників. Однак, якщо на таких пристроях не можна змінити або оновити Протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync, корпорація Майкрософт не може бути змінена.Виправлення неполадок із пристроями, оновлення пристроїв і підтвердження причин виникнення проблем із пристроями може виникати лише через виробника пристрою. Крім того, деякі пристрої можуть не мати єдиної стратегії оновлення та можуть залежати від запитів на перевізника для створення оновлень. Після цього оператори розповсюджлюють ці оновлення. Таким чином, оновлення для певних проблем із пристроєм можуть бути несвоєчасними.Корпорація Майкрософт може направити клієнтів звернутися до свого постачальника мобільних пристроїв або оператора мобільного зв'язку за допомогою. Перегляньте розділ "посилання", щоб отримати докладні відомості про методи залучення сторонніх постачальників. Служба підтримки Microsoft завжди відкрита для спільної виправлення неполадок, якщо постачальник має бути задіяний.

Як стати поінформованим про мобільні пристрої

Під час оцінки пристроїв, які використовуються в організації Exchange Server, що використовує Exchange ActiveSync, слід переконатися, що ви зрозумієте функції та можливості пристроїв. Не всі пристрої підтримують однакові параметри конфігурації, а деякі пристрої можуть не підтримувати всі функції або версії протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync.На основі Вікіпедії доступна діаграма спільноти для порівняння клієнтів Exchange ActiveSync . Адміністратори та персонал служби підтримки мають використовувати загальнодоступну інформацію, а їхнє тестування – для розуміння ресурсів пристрою. Щоб вирішити цю адресу, група Exchange створила нову програму для емблеми Exchange ActiveSync для пристроїв, за допомогою яких використовується Exchange ActiveSync.Ми оновимо цей документ, коли ми визначимо нові проблеми, які застосовуватимуться до пристроїв сторонніх постачальників, які використовують протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync.

Додаткові відомості


Нижче наведено список поточних проблем, які можуть виникнути під час використання Microsoft Exchange Server 2007 або Microsoft Exchange Server 2010 разом із пристроями сторонніх постачальників. Якщо використовується Exchange Server 2007 із пакетом оновлень 3 (SP3) або Exchange Server 2010 SP1, і виникли проблеми, які немає у списку, перейдіть на веб-сайт служби підтримки Microsoft . Радимо оновити пристрої сторонніх постачальників у найновішу версію програмного забезпечення. Зауважте, що деякі пристрої не можна оновлювати за певних обставин. Користувачі пристроїв з iOS можуть оновлювати свої пристрої до найновішої версії програмного забезпечення для iOS. Щоб отримати докладніші відомості, перейдіть на веб-сайт Apple IOS . Відомості та рішення в цьому документі представляють поточне подання корпорації Майкрософт з цих питань на дату публікації. Ці рішення доступні через Microsoft або через постачальника сторонніх постачальників. Корпорація Майкрософт не рекомендує використовувати будь-який постачальник сторонніх постачальників або рішення третіх осіб, які можуть описувати цю статтю. Також можуть бути інші сторонні постачальники або рішення сторонніх виробників, які не описують цю статтю. Оскільки корпорація Майкрософт має відповідати на зміни ринкових умов, ці відомості не слід інтерпретувати як відданість корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не може гарантувати або схвалити точність будь-яких відомостей або будь-яких рішень, представлених корпорацією Майкрософт або будь-яким іншим постачальником сторонніх постачальників. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій та виключає всі подання, гарантії та умови, незалежно від того, чи можна висловлювати, неявні або нормативні. Вони включають, але не обмежуються представленням, гарантіями або умовами права власності, непорушенням, задовільною умовою, товарної придатності та придатності для певної мети, стосовно будь-якої служби, рішення, продукту або будь-яких інших матеріалів або відомості. Ні в якому разі корпорація Майкрософт нестиме відповідальності за будь-які рішення третіх осіб, які згадуються в цій статті. Проблеми, описані в цій статті, поділяються на такі категорії:
  • Автоматична обробка нарад
  • Помилки підключення та синхронізації

1. автоматична обробка нарад

Випуск 1,18-неправильна дата народження в контакті з iOS (-1 день)

Під час створення контакту з ювілейною датою в програмі Outlook відомості буде додано до кількох властивостей MAPI, як-от:

  • PR_BIRTHDAY – Ця властивість MAPI залежить від часового поясу пристрою, з якого створюється контакт. Ця властивість – це один із властивостей, які дають можливість ідентифікації та отримувати доступ до інформації про контакт. Ці властивості визначаються користувачем і організацією користувача.
  • PidlidBirthdayLocal -властивість PidlidBirthdayLocal указує на день народження контакту, на 0:00 в локальному часовому поясі клієнта. Він зберігається без перетворень часових поясів.

На пристрої відображається дата народження, як надіслане сервером без змін. Правильне перетворення властивостей MAPI в EAS має оброблятися на сервері. Специфікація протоколу EAS явно згадує про те, що час слід ігнорувати, щоб запобігти зміні дат народження в разі використання інших часових поясів.

Елемент "день народження" визначає дату народження контакту. Він визначається як елемент у просторі імен контактів і використовується в запитах і відповідях за допомогою протоколу безпроводової синхронізації.

Значення цього елемента – це тип даних "Дата й час" у форматі всесвітнього координованого часу (UTC). Час у значенні дати й часу може бути 11:59, і його слід ігнорувати, щоб синхронізація між різними часовиними поясами не змінюватиме дату.

Виявлена поведінка може виникати в ситуаціях, коли часовий пояс відрізняється або більшим за ГРИНВІЧЕМ, а програма консалтингу Ця властивість не має відповідної конфігурації для обчислення та додавання різниці часового поясу.

Питання 1,17 – запрошення на нараду перенаправляються учасником

Учасники наради отримають запрошення до пересланого наради з іншого учасника для наявної наради.
4014990 – запрошення на нараду перенаправляються учасником

Випуск 1,16 – учасник отримує час скасування наради незадовго до початку

Зовнішній учасник отримує скасування наради після оновлення наради, яке виправляє початкове скасування. Внутрішні користувачі можуть отримувати додаткові оновлення наради. 
3165413 – учасники отримують скасування наради після оновлення наради незадовго до часу початку

Випуск 1,15 – Організатор наради отримує кілька відповідей від учасника

Організатор наради отримує кілька відповідей від одного або кількох учасників, коли вони відповідають за допомогою iOS 9.пристрій x .Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наведеної нижче статті в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3108212 Організатор наради отримує кілька відповідей від учасника

Питання 1,14 – учасники отримують оновлення наради після нагадування

Учасники отримують оновлення наради без будь-яких змін від Організатора після того, як буде запущено нагадування.Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наведеної нижче статті в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3108249 Учасники отримують оновлення наради після того, як подія спрацьовує

Питання 1,13 – зміни в календарі не синхронізуються з пристрою

Користувачі пристроїв iOS 8,3 можуть виникати проблеми, у яких зміни в елементах календаря можуть не синхронізуватися з поштовою скринькою. Це призводить до того, що оновлення недоступні у програмі Outlook або веб-програмі Outlook Web App (OWA). Ці проблеми було поставлено в положення про те, як потрібно внести зміни до виконання iOS протоколу Exchange ActiveSync.Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наведеної нижче статті в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3064000 Зміни календаря не синхронізуються з пристрою

Випуск 1,12 – зустріч в Outlook або WA відсутня на пристрої з iOS

Коли користувач синхронізує поштову скриньку за допомогою пристрою iOS, календар на пристрої може бути відсутній одне або кілька зустрічей. Ці зустрічі доступні під час перегляду календаря з програми Outlook або OWA. Також можуть бути повторювані екземпляри зустрічі в календарі, якщо зустріч приймається з пристрою.Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наведеної нижче статті в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3012590 Екземпляр зустрічі календаря відсутній або дублюється в клієнті ActiveSync
РішенняІнсталюйте оновлення iOS 8,2. Apple розробила цю проблему в цій статті в базі знань Apple Knowledge Base:

Питання 1,11 – відомі проблеми з календаря з iOS 8.x і IOS 7.пристрої x

Користувачі iOS 8,1, iOS 8.0.2 і iOS 8.0.1, iOS 7.1.2, iOS 7.0.4 (ці дані відомі як 8.x і 7.пристрої x ) можуть виникати проблеми, у яких елементи календаря можна перетворити на звичайний текст, може бути скорочено або створити кілька повідомлень про оновлення відновлення. Ці проблеми було поставлено в положення про те, як потрібно внести зміни до виконання iOS протоколу Exchange ActiveSync.Apple усвідомлював цю проблему, і клієнти, які відчувають будь-які симптоми, описані тут, повинні звернутися до Apple за допомогою.

Відомості про

Користувачі пристроїв з iOS 8. x можуть виникати такі пов'язані з такими симптомами:
  1. Наради, які ви надіслали в форматований текст або форматі HTML, мають текст повідомлення, перетворене на формат звичайного тексту. Це найбільше помітне для нарад, у яких URL-адреси буде пошкоджено. Цю адресу було адресовано в оновленні iOS 8,2. Докладні відомості наведено в статті база знань Apple Knowledge Base:

    Про оновлення з iOS 8

  2. Текст повідомлення усікається на 500 символів завдовжки.  Цю адресу було адресовано в оновленні iOS 8,2. Докладні відомості наведено в статті база знань Apple Knowledge Base:

    Про оновлення з iOS 8

  3. Кілька повідомлень про оновлення, які вказують на те, що помічник із відновлення календаря оновив кілька нарад. Цю адресу було адресовано в оновленні iOS 8,3. Докладні відомості наведено в статті база знань Apple Knowledge Base:

    Про оновлення з iOS 8

Симптом 3 застосовується до iOS 7. x користувачів, але не симптом 1 і симптом 2. Всі три ознаки можуть виникати лише на пристроях з iOS 8. x. 

Можна змінити форматування нарад, щоб Організатор наради надсилатиме оновлення до наради. Не потрібно вносити зміни до елемента наради. Новий об'єкт наради перезаписує наявний об'єкт.Якщо учасник прийме нараду, щоб змінити властивості наради за допомогою свого пристрою iOS 8. x, можна уникнути її зменшення. Наради буде скорочено, якщо Учасник змінить властивості наради на пристрої з iOS 8. x, перш ніж приймати елемент. Зокрема, одна з таких властивостей:
  1. Змінення значення оповіщення
  2. Змінення стану відображення
  3. Позначення зустрічі як приватної
  4. Додавання примітки до Організатора

Після оновлення наради в папці "Вхідні" 12-48, коли учасник оновив нараду з ОС iOS 8. x або iOS 7. x, може з'явитися повідомлення про те, що поновлення можна відновити в поштовій скриньці учасників. CRA намагається усунути невідповідність, запроваджена пристроями iOS 8. x у полі часового поясу для копії наради.

Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з наведеними нижче статтею. 3019798 Відновлення повідомлень, отриманих за помилки TimeZoneMatchCheck

Технічні відомості

Адміністратори можуть підтвердити усікання тексту зустрічі за допомогою перегляду журналу поштових скриньок ActiveSync. У цьому журналі буде запит синхронізації, який надсилає елемент Body для обміну з приблизно 500 байт. Наприклад

<Commands>  <Change>  <ServerId>1:8</ServerId>  <ApplicationData> <Body=496 bytes/>   <TimeZone xmlns="Calendar:">AAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAMAAAACAAMAAAAAAAAAxP///w==</TimeZone>  <AllDayEvent xmlns="Calendar:">0</AllDayEvent>  <BusyStatus xmlns="Calendar:">1</BusyStatus>  <DtStamp xmlns="Calendar:">20141029T115225Z</DtStamp>  <EndTime xmlns="Calendar:">20141029T153000Z</EndTime>  <Location xmlns="Calendar:" bytes="4"/>  <Reminder xmlns="Calendar:">15</Reminder>  <Sensitivity xmlns="Calendar:">2</Sensitivity> 

Адміністратори можуть підтвердити, що клієнт змінюється, щоб змінити формат тіла, через скрипаль і мережеві трасування. З результатами трасування з'явиться запит, у якому відображається клієнт, який надсилає вміст у форматі звичайного тексту. Наприклад

<airsync:Commands>  <airsync:Change>  <airsync:ServerId>1:13</airsync:ServerId>  <airsync:ApplicationData>  <airsyncbase:Body xmlns:airsyncbase="AirSyncBase:">  <airsyncbase:Type>1</airsyncbase:Type>   <airsyncbase:Data>This is the link&lt;https://join.contoso.com/meeting/user2YVC3G3O&gt; for this meeting 

Додаткові відомості

Ці проблеми можна запобігти не за допомогою клієнтів iOS 8. x, щоб виконувати функції календаря за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync. Це можна виконати за допомогою одного з наведених нижче способів.

  1. Використовуйте програму OWA в усіх пристроях з iOS 8. x, а не Exchange ActiveSync.
  2. Вимкніть синхронізацію календаря користувача на всіх пристроях з iOS 8. x.

Випуск 1,10 – наради, заплановані в кінці місяця, не відображаються на пристрої з iOS

Під час синхронізації поштової скриньки за допомогою пристрою iOS, а повторювану нараду заплановано на 31-го числа кожного місяця, нарада не відображається на пристрої для тих місяців, які не мають 31 днів.ПричинаIOS не вшановують шаблон повторення на 31-й день, як у програмі Outlook. Якщо протягом місяця немає 31 днів, програма Outlook відобразить повторювану нараду в календарі в останній день місяця. Тим не менше, iOS відображає лише ті випадки, які приземляються саме на 31-й день. Ця поведінка також виникає з повторюваними нарадами для, коли 29-денного та 30-денного повторення шаблонів.

Випуск 1,9 – зустріч не оновлюється під час використання програми Outlook у режимі кешування та поштової скриньки кімнати

Наведені нижче умови призводять до того, що зустріч не оновлюється на пристрої iOS.
  • Організатор використовує програму Outlook у режимі кешування.
  • Поштова скринька кімнат відображається як учасник.
  • Обробку календаря для поштової скриньки кімнати настроєно на автоматичне прийняття.
  • Організатор вносить зміни до екземпляра повторюваної наради.
ПричинаКлієнт отримує кілька відповідей для цієї зустрічі з Exchange. Перша відповідь має пізнішу модифіковану мітку часу, ніж друга відповідь, яка містить новий час для наради. Клієнт має завжди використовувати зміни з найновішої відповіді синхронізації для елемента. Змінений штамп часу – це необов'язковий елемент, і його не можна вважати авторитетним.
Нижче наведено приклади з журналу поштової скриньки ActiveSync для пристрою:Перший запис у журналі 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184410Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T170000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T180000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
Другий запис у журналі 
<Exceptions xmlns="Calendar:">  <Exception>  <DtStamp>20131112T184334Z</DtStamp>  <StartTime>20131128T190000Z</StartTime>  <EndTime>20131128T200000Z</EndTime>  <ExceptionStartTime>20131128T170000Z</ExceptionStartTime>  <Attendees>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="12"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>1</AttendeeType>  </Attendee>  <Attendee>  <Email bytes="30"/>  <Name bytes="21"/>  <AttendeeStatus>0</AttendeeStatus>  <AttendeeType>3</AttendeeType>  </Attendee>  </Attendees>  <MeetingStatus>1</MeetingStatus>  </Exception></Exceptions> 
РішенняІнсталюйте оновлення iOS 8,2. Apple має документально цю проблему в цій статті з бази знань Apple: 

Про оновлення з iOS 8

Якщо цю проблему не вирішено, застосувавши оновлення iOS, клієнти повинні видалити календар зі списку папок для синхронізації, зачекати кілька хвилин, а потім знову додати календар до списку папок для синхронізації.

Випуск 1,8 – швидке зростання в журналах транзакцій, використання процесора та споживання пам'яті на сервері Exchange Server 2010 під час синхронізації поштової скриньки за допомогою пристрою на платформі iOS 6,1 або iOS 6.1.1

Цю проблему вирішено.

Випуск 1,7 – наради відсутні на деяких мобільних пристроях, але присутні в OWA та Outlook

Цю проблему вирішено.

Випуск 1,6 – зустріч, яка перевищує 24 години, змінюється на багатоденну подію на цілий день.

Цю проблему вирішено.

Проблеми з 1,5 – повторювані події календаря Exchange видаляються

Цю проблему вирішено.

Питання 1,4 – прапорець "цілий день" неправильно налаштовано на мобільних пристроях, коли нарада заплановано на кілька днів

Клієнти мобільного пристрою не відповідають запрошенні на нараду як запрошення на нараду на цілий день. Крім того, поле All Day позначено як " ні".РішенняЦю проблему вирішено у зведеному оновленні 2 для Exchange 2007 Service Pack 3. Щоб отримати докладні відомості, перейдіть до наведених нижче статей в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
2201236 Поле "увесь день" позначено знаком "ні" під час отримання доступу до запрошення на нараду, яке має тривалість тривалістю понад 24 години, використовуючи мобільний клієнт через ActiveSync в середовищі Exchange Server 20072407025 Опис зведеного оновлення 2 для Exchange Server 2007 Service Pack 3

Питання 1,3 – відповідь на нараду Організатора відображається, як у випадку, якщо його було надіслано іншим користувачем

Цю проблему вирішено.

Випуск 1,2 – Учасник стає Організатором наради

Під час синхронізації свого пристрою з iOS або Android за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync вони можуть несподівано стати Організатором наради, до якої їх запрошено. Це не змінить нараду для всіх учасників.Ця проблема може виникати, якщо ви змінюєте нагадування про окреме входження повторюваної наради на пристрої iOS або Android. Можуть бути інші зміни в елементах для наради, які спричиняють таку саму проблему.Поточні проблеми (Exchange Online, Exchange 2016, Exchange 2013, Exchange 2010 і Exchange 2007)Останні проблеми, які містять схожі симптоми, повідомляються корпорації Майкрософт. Ці проблеми можуть вплинути на користувачів на всіх версіях Exchange Server. Зараз корпорація Майкрософт не може зменшити вплив цих нових проблем. Ми закликаємо користувачів працювати зі своїми постачальниками пристроїв, щоб знаходити вирішення цієї проблеми.

Випуск 1,1 – повторювана нарада видаляється з календаря, коли Організатор скасовує окреме повторення

Припустимо, що ви синхронізуєте свій пристрій з iOS за допомогою Exchange ActiveSync на поштовій скриньці Exchange Server 2007. Якщо Організатор скасовує окреме входження повторюваної наради, пристрій може несподівано видалити всю повторювану нараду.РішенняВиконайте наведені нижче дії.
  1. Інсталюйте зведене оновлення 4 для Exchange Server 2007 Service Pack 3. Відомості про проблему та посилання на оновлення описано в цій статті бази знань Microsoft Knowledge Base:
    2502276 У календарі сервера Exchange Server 2007 неочікувано видалено серію запитів на нараду
  2. Оновіть Apple iOS на своєму пристрої до версії 4,3 або пізнішу версію. Щоб отримати докладні відомості про найновішу версію iOS, перейдіть на веб-сайт Apple IOS .
Щоб отримати докладніші відомості про цю проблему, перейдіть на веб-сайт Apple:

2. помилки підключення та синхронізації

Випуск 2,18 – без результатів пошуку або вмісту, відображеного в спільній папці "Уподобання" в Outlook 2016

Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з наведена нижче стаття в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3169741 Немає результатів пошуку або вмісту, відображеного в спільній папці "Уподобання" в програмі Outlook 2016
 

Випуск 2,17 – елементи, відсутні на мобільному пристрої під час синхронізації за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync

Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з наведена нижче стаття в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3196954 Елементи, відсутні на мобільному пристрої під час синхронізації за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync
 

Випуск 2,16 – не вдалося створити профіль пошти на пристрої iOS за допомогою автовизначення

Мобільні пристрої, на яких запущено iOS 7 і новіші версії, не можуть автоматично настроювати поштову програму за замовчуванням у поштовій скриньці Exchange Online або локальному сервері Exchange. Коли користувач намагається підтвердити свій обліковий запис, відображається повідомлення про те, що їх автентичність не можна перевірити за допомогою Exchange. Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з наведена нижче стаття в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3150466 Не вдається створити профіль пошти на пристрої iOS за допомогою автовизначення
 

Питання 2,15 – надмірні пінг-команди призводять до зростання журналу IIS на Exchange 2010

Після оновлення користувачів до найновішої версії KitKat або Льодяника на пристроях Samsung може збільшитися генерація журналу IISПричиноюКлієнт надсилає запит на Ping (кеш інформації одержувача), який отримує неприпустимий виняток класу. Цей запит і відповідь продовжується на невизначений термін. 
RequestBody : <?xml version="1.0" encoding="utf-8" ?><Ping xmlns="Ping:">                <HeartbeatInterval>470</HeartbeatInterval>                <Folders>                                <Folder>                                                <Id>5</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>11</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>1</Id>                                                <Class>Calendar</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>RI</Id>                                                <Class>Email</Class>                                </Folder>                                <Folder>                                                <Id>2</Id>                                                <Class>Contacts</Class>                                </Folder>                </Folders></Ping> PingCommand__ItemChangesSinceLastSync_Exception : Microsoft.Exchange.AirSync.AirSyncPermanentException: Invalid Class Type in RI sync state:    at Microsoft.Exchange.AirSync.RecipientInfoCacheSyncCollection.OpenSyncState(Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, SyncStateStorage syncStateStorage)   at Microsoft.Exchange.AirSync.GetItemEstimateCommand.GetChanges(SyncCollection collection, Boolean autoLoadFilterAndSyncKey, Boolean tryNullSync, Boolean commitSyncState)   at Microsoft.Exchange.AirSync.PingCommand.FolderChangedSinceLastSync(DPFolderInfo folder, GetItemEstimateCommand command, SyncCollection collection, Boolean tryNullSync) 
Інші способи вирішенняПроблему, описаною в цій статті, можна запобігти, не використовуючи рідну поштову програму для Exchange ActiveSync. Це можна виконати за допомогою такого методу: 
  • Скористайтеся програмою Microsoft Outlook для Android.

Випуск 2,14 – відправник отримує копію з відповіді на всі повідомлення

Користувач Exchange ActiveSync отримує копію повідомлення, коли він натискає відповідь всім повідомленням в поштовій скриньці.Щоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з наведена нижче стаття в базі знань Microsoft Knowledge Base: 
3012580 Відправники отримують копію повідомлення після натискання кнопки "Відповісти всім" в Exchange ActiveSync

Випуск 2,13 – елемент у папці, що зникає та знову з'явиться на пристрої iOS

Повідомлення на пристрої iOS зникають протягом нетривалого часу, а потім автоматично перезавантажить їх. Ця поведінка може виникати для будь-якої папки пошти, календаря або контактів.ПричинаКлієнт Exchange ActiveSync надсилає команду Sync, щоб обмінятися з ключем синхронізації 0. Це ключове значення повторно ініціалізує стан синхронізації для папки.РішенняЦе зроблено навмисно.Додаткові відомостіЩоб отримати докладніші відомості, ознайомтеся з наведеними нижче статтею.IOS: способи пом'якшення повної синхронізації або перезавантаження даних облікового запису Exchange 

Випуск 2,12 – пристрій Android не може синхронізувати з Exchange

Коли профіль ActiveSync настроєно, пристрій отримає нові пункти для невказаного часу, а потім припиняє оновлювати.ПричинаПолітика поштової скриньки ActiveSync має визначену політику оновлення. Пристрій отримує відповідь на стан 143 – помилка: оновлення політик. У разі необхідності пристрій не надсилає команду "положення".Приклад журналу IIS: 
Cmd=Sync&User=contoso%5Ce15&DeviceId=android1362622918557&DeviceType=Android&Log=PrxFrom:10.0.1.151_V141_HH:mail.contoso.com_SmtpAdrs:e15%40contoso.com_NMS1_Fet78_TmTr:TID%3a18%3e%3e%5bID%3aH%5FEPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5dTID%3a50%3e%3e%5bID%3aH%5FBPR%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a15+ms%2cChild%3a%5bID%3aH%5FRMBP%2cStart%3a2%3a40%3a30+PM%2cEnd%3a2%3a40%3a30+PM%2cExcl%3a0+ms%2cChild%3a%5bNONE%5d%2c%5d%2c%5d_Pk3609689902_DevOS:Android+4.1.2_S143_Error:PolicyRefresh_As:AllowedG_Mbx:CLT-E15-MBX1.contoso.local_Throttle0 
РішенняУстановлення інтервалу оновлення для політики поштової скриньки ActiveSync на Необмежений.

Питання 2,11 – користувачі пристроїв з iOS не можуть синхронізувати поштову скриньку Exchange після оновлення пристрою до iOS 7,0

Користувач не може синхронізувати свій пристрій iOS з поштовою скринькою, розміщеним на сервері Exchange Server 2010 або Exchange Server 2013, після того як пристрій iOS оновлено до версії iOS 7,0.Рішення Exchange Server 2013Щоб вирішити цю проблему на сервері Exchange Server 2013, інсталюйте оновлення, описані в цій статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:2859928 Опис сукупного оновлення 2 для Exchange Server 2013Exchange Server 2010Щоб вирішити цю проблему на сервері Exchange Server 2010, інсталюйте зведене оновлення, описане в цій статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:2866475 Опис зведеного оновлення 2 для Exchange Server 2010 Service Pack 3Примітка . Корпорація Майкрософт розробила проблему в цій статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:2851708 не вдалося синхронізувати поштову скриньку Exchange після оновлення пристрою Apple iOS до IOS 7,0

Проблеми з обліковим записом служби "2,10-iOS" заблоковано в облікових записах Active Directory

Цю проблему вирішено.

Випуск 2,9 – мобільний пристрій із перервами, що періодично не підключається до Exchange Online

Під час спроби синхронізувати мобільний пристрій, який використовує протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync із Microsoft Exchange Online, ваш пристрій не може підключитися. Ви можете отримувати такі помилки, як: 
Cannot Get MailThe connection to the server failed.Cannot Send MailAn error occurred while delivering the message. 
Unable to open server connection due to a security update 
ПричинаКоли мобільний пристрій діє таким чином, що може негативно вплинути на продуктивність служби Exchange Online, пристрій буде введений в службуВідмовлено в доступі до стану протягом нетривалого часу. Наприклад, це може виникати, коли пристрій надсилає забагато команд синхронізації до служби для певної папки в дуже короткий період.Служба Exchange Online реалізувала дроселювання Exchange ActiveSync, щоб керувати та зберігати оптимальні експлуатаційні характеристики середовища Office 365 Exchange Online.Інші способи вирішенняЩоб отримати докладніші відомості, перейдіть до наведеної нижче статті в базі знань Microsoft Knowledge Base. Зверніться до постачальника мобільного пристрою, щоб отримати довідку з розслідування.2748176 Мобільний пристрій із перервами, не підключатись до Exchange Online

Випуск 2,8 – високе використання процесора під час синхронізації мобільного пристрою з Exchange Server CAS

Цю проблему вирішено.

Випуск 2,7 – повторювані контакти створюються під час синхронізації мобільного пристрою за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync

Цю проблему вирішено.

Проблема 2,6 – ActiveSync не працює для користувачів мобільних пристроїв, які підключаються до поштових скриньок Exchange Server 2007 після того, як вони обмінюються URL-адресами між Exchange Server 2010 та Exchange Server 2007

Цю проблему вирішено.

Випуск 2,5 – користувачі не можуть синхронізувати Apple iPhone iOS 4,0 з поштовою скринькою Exchange Server

Цю проблему вирішено.

Випуск 2,4: повідомлення електронної пошти про помилку "помилка синхронізації" під час синхронізації мобільного пристрою

Цю проблему вирішено.

Проблема 2,3 "повідомлення про помилку не завантажене з сервера" під час спроби відкрити повідомлення

Цю проблему вирішено.

Випуск 2,2 – користувачі не можуть підключатися за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync через використання ресурсів Exchange

Проблеми з виснажею ресурсів можуть виникати, викликані пристроями, які підключаються за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync.РішенняАдміністраторам слід переглянути цю статтю в базі знань Microsoft, щоб визначити, чи користувачі відчувають такі самі симптоми сервера:2469722 не вдалося підключитися за допомогою протоколу безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync через споживання ресурсів ExchangeПримітка . У цій статті також описується відома проблема, яка виникає після оновлення до iOS 4,0. Щоб отримати докладніші відомості, перейдіть на сторінку iOS 4,0: пошта, контакти або календарі Exchange, можливо, не синхронізуватиметься після оновлення веб-сайту. Ми також обговоримо цю проблему в питанні 2,5 наприкінці цього розділу.Адміністратори Exchange 2007 мають переглянути цю статтю в базі знань Microsoft Knowledge Base, щоб визначити, чи вони відчувають такі самі симптоми сервера:2656040 сервер сервера exchange Server 2007 не реагує повільно або припиняє реагувати, коли користувачі намагатимуться синхронізувати пристрої Exchange ActiveSync із їхніми поштовими скриньками.ІТ-адміністратори також повинні переглянути проблему 1,8 в попередньому розділі.Ще один можливий проспект для проведення розслідування – чи пристрій постійно синхронізується. Apple має документально описано поведінку в цій статті:Якщо ви отримуєте помилки тайм-ауту з обліковими записами Exchange на пристроях iPhone, iPad або IPod Touch 

Питання 2,1 – збої для забезпечення та синхронізації з ОС Android

Політики Exchange ActiveSync можуть спричинити збій підготовки та синхронізації під час настроювання пристроїв. Пристрої не підготовлено, якщо до користувачів цих пристроїв застосовано політику, яка перевищує ці обмеження. 

РішенняЩоб вирішити цю проблему, оновіть оновлення версії операційної системи Android. Ми радимо користувачам пристрою оновлювати найновішу версію, доступну від свого постачальника, а також стежити за форумами для постачальників, які обговорять проблеми з синхронізацією. Якщо рішення приймається для використання старіших пристроїв в організації, адміністратори можуть записувати користувачів пристрою або використовувати такі засоби, як аналізатор журналів або експорт-ActiveSyncLog, щоб переконатися, що такі пристрої визначені в організації. Користувачі старіших пристроїв можна групувати в політику, яка може працювати з ними.

Посилання


Наведені нижче посилання містять докладні відомості про досвід Exchange ActiveSync.ActiveSync і наші партнери, чому всі можливості Exchange ActiveSync не однакові, а також Дізнайтеся, що ви отримуєтепрограму підтримки для емблеми Exchange ActiveSync у програміAndroid: 
Пристрої з ОС Android зазвичай підтримуються на форумах або через мобільний оператор. Веб-сайти постачальників пристроїв або мобільних операторів можуть запропонувати вам допомогу.
Підтримка Apple Enterprise для Exchange ActiveSync і iOS Корпорація Майкрософт надає контактну інформацію третьої сторони, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ця Контактна інформація може змінюватися без попереднього повідомлення. Корпорація Майкрософт не гарантує точність цієї контактної інформації про сторонні особи.Продукти, про які йдеться в цій статті, виготовлено сторонніми виробниками, що не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, явних або неявних, стосовно якості чи надійності роботи таких продуктів. 

The link below will navigate your web browser to a guided tutorial which will help you solve your problem

Start guided walkthrough.