Повідомлення про помилку під час настроювання клієнта Microsoft Dynamics CRM для Outlook: "LDAP-сервер недоступний"

Застосовується до: Microsoft Dynamics CRM 2011



Причини


Під час настроювання клієнта Microsoft Dynamics CRM для Microsoft Office Outlook, з'являється таке повідомлення про помилку:
LDAP-сервер недоступний.

Помилки конфігурації журналу становить:

Error connecting to URL:  https://dev.crm.dynamics.com/XRMServices/2011/Discovery.svc  Exception: System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalServerDownException: The server could not be contacted. ---> System.DirectoryServices.Protocols.LdapException: The LDAP server is unavailable.    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.Connect()    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequestHelper(DirectoryRequest request, Int32& messageID)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request, TimeSpan requestTimeout)    at System.DirectoryServices.Protocols.LdapConnection.SendRequest(DirectoryRequest request)    at System.DirectoryServices.AccountManagement.PrincipalContext.ReadServerConfig(String serverName, ServerProperties& properties) 

Причина


Ця проблема може виникнути, в одному з таких сценаріїв, в яких не вдасться запиту LDAP.
  • (CRM Online) Комп'ютер користувача, входить до складу домену, а користувач ввійти до системи як обліковий запис домену. Проте контролер Домену не доступна. (Користувач вимкнено домену).
  • (CRM Online) Користувач, що знаходиться в домені. Однак, вони в середовищі кілька доменів, в яких служба запиту LDAP, є недоступними домені.
  • (Локальні) Користувач має в середовищі IFD. Проте їх DC або LDAP запиту Служба недоступна під час налаштування.

Вирішення


Цю проблему усунуто в 2645912 для виправлення для Microsoft Dynamics CRM 2011.

Відомості про інсталяцію

Windows установки.
Доступні 13 грудня 2011 року

На автоматичне виправлення 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011, скористайтеся службою Windows Update. Також можна встановити Windows автоматично інсталювати, Рекомендовані оновлення. Це може некритичні неполадки і забезпечення комп'ютера. Необов'язкові оновлення не завантажуються та інсталюються автоматично.

Щоб дізнатися більше про види оновлення, перейдіть на веб-сайти Майкрософт:

Для інсталяції виправлення 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011, за допомогою служби Windows Update виконайте такі дії.
  1. Натисніть кнопку Пускі в полі Розпочати пошук введіть оновлення . У списку результатів виберіть " Windows Update".
  2. В області переходів виберіть, перевірити наявність оновленьі зачекайте, доки в ОС Windows виконає пошук останніх оновлень для вашого комп'ютера.
  3. Якщо з'являється повідомлення про наявність важливих оновлень або буде запропоновано, важливих оновлень, можна переглянути та вибрати важливі оновлення для інсталяції.
  4. У списку важливе оновлення, щоб отримати додаткові відомості, установіть прапорці для оновлень, які потрібно інсталювати і натисніть кнопку OK.
  5. Виберіть, чи інсталювати оновлення.
  6. Прочитайте та Прийміть умови ліцензії на та натисніть кнопку Готово (якщо це вимагає оновлення). Якщо буде запропоновано ввести пароль адміністратора, введіть пароль. Якщо буде запропоновано підтвердження, підтвердьте дію.

Інсталяція вручну

Щоб інсталювати виправлення 2645912 для Microsoft Dynamics CRM 2011 вручну, виконайте такі дії:
  1. Відвідайте сайт каталогу Microsoft Update:
  2. У полі пошуку введіть 2645912та натисніть кнопку Пошук.
  3. Натисніть кнопку Додати , щоб додати оновлення до кошика.
  4. Клацніть, завантаження.
  5. Натисніть кнопку Огляд, укажіть папку, до якої потрібно завантажити оновлення та натисніть кнопку OK.
  6. Натисніть продовжитиі клацніть я приймаю , щоб прийняти умови ліцензії на програмний продукт Microsoft.
  7. Під час оновлення завантажиться до вказаного розташування, клацніть закрити.
Докладніше про каталога Microsoft Update, клацніть номер статті в базі знань Майкрософт: 323166завантаження оновлень, драйверів і виправлень, із каталогу Windows Update

Стан


Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".