Програма Outlook 2013 або Outlook 2010 не відповідає, не реагує або припиняє роботу

З’являється повідомлення про помилку "Outlook не відповідає" або програма Outlook не відповідає, не реагує або припиняє працювати під час відкриття файлу чи надсилання повідомлення електронної пошти.

Ця проблема може виникнути через одну або кілька наведених нижче причин.
  • Ви не інсталювали останні оновлення.
  • Можливо, програма Outlook використовується іншим процесом.
  • Роботі програми Outlook можуть перешкоджати попередньо інстальовані надбудови.
  • Можливо, ваша поштова скринька завелика.
  • Можливо, потрібно відновити програми Office.
  • Можливо, файли даних Outlook пошкоджено.
  • Можливо, антивірусне програмне забезпечення застаріло або конфліктує із програмою Outlook.
  • Можливо, профіль користувача пошкоджено.
  • Можливо, інша програма конфліктує із програмою Outlook.

РОЗВ'ЯЗАНН

Переконайтеся, що ваш комп’ютер відповідає системним вимогам Outlook 2013 або системним вимогам Outlook 2010, а потім послідовно випробуйте наведені в цій статті способи вирішення.
Спосіб 1. Інсталяція останніх оновлень
Спосіб 2. Перевірка використання програми Outlook іншими процесами
Спосіб 3. Визначення можливих проблем із надбудовами
Спосіб 4. Перевірка розміру поштової скриньки
Спосіб 5. Відновлення програм Office
Спосіб 6. Відновлення файлів даних Outlook
Спосіб 7. Перевірка актуальності антивірусного програмного забезпечення та його сумісності з програмою Outlook
Спосіб 8. Створення нового профілю користувача у програмі Outlook
Спосіб 9. Виконання вибіркового запуску для визначення ймовірного конфлікту іншої програми з програмою Outlook (для досвідчених користувачів)
Спосіб 10. Створення нового профілю користувача Windows (для досвідчених користувачів)

Подальші дії

Якщо інформація з цієї статті бази знань не допомогла вирішити проблему з програмою Outlook 2010 або Outlook 2013, скористайтеся наведеними нижче можливостями.
Властивості

Ідентифікатор статті: 2652320 – останній перегляд: 6 лист. 2015 р. – виправлення: 1

Зворотний зв’язок