Маршрутизатор електронної пошти Microsoft Dynamics CRM не створюється повідомлення електронної пошти в черзі Microsoft Dynamics CRM

Застосовується до: Microsoft Dynamics CRM 2011Dynamics CRM 4.0Microsoft Exchange Server 2010 Enterprise

Причини


Під час отримання повідомлень електронної пошти, для Microsoft Dynamics CRM, маршрутизатора електронної пошти Microsoft Dynamics CRM не створює повідомлення електронної пошти в черзі Microsoft Dynamics CRM.

Окрім того, у журналі подій сервера під керуванням маршрутизатора електронної пошти Microsoft Dynamics CRM реєструється подія попередження, приблизно такого вигляду:

Причина


Ця проблема виникає, під час черги, адреса електронної пошти не відповідає основна адреса SMTP за поштової скриньки.

Вирішення


Щоб вирішити цю проблему, змініть, черги відповідно до поштової скриньки SMTP-основна адреса, адреса електронної пошти. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Визначте основна адреса SMTP за поштової скриньки.

    Для цього в Microsoft Exchange Server 2007 або Microsoft Exchange Server 2010, виконайте такі дії:
    1. Увійдіть на сервер під керуванням Exchange Server, як адміністратор домену.
    2. Меню Пуск Усіпрограми, вказують на сервері Microsoft Exchange 2007 або Microsoft Exchange Server 2010і натисніть кнопку на Консолі керування Exchange.
    3. Розгорніть Одержувач конфігураціїта виберіть поштову скриньку.
    4. Знайдіть поштової скриньки, який використовується як черга поштової скриньки.
    5. Поштову скриньку, клацніть правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
    6. На вкладці Адреси електронної пошти зверніть увагу, мають адреси SMTP (жирним шрифтом).
    Для цього в Microsoft Exchange Server 2003, виконайте такі дії:
    1. Увійдіть на сервер під керуванням Exchange Server, як адміністратор домену.
    2. Меню Пуск Усіпрограми, пункт Microsoft Exchangeі виберіть Active Directory-пользователи и компьютеры.
    3. Знайдіть поштової скриньки, який використовується як черга поштової скриньки.
    4. Поштову скриньку, клацніть правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
    5. На вкладці Адреси електронної пошти зверніть увагу, мають адреси SMTP (жирним шрифтом).
  2. Змінення адреси електронної пошти в черзі у Microsoft Dynamics CRM.

    Для цього в Microsoft Dynamics CRM 4.0, виконайте такі дії:

    1. Увійдіть до Microsoft Dynamics CRM, системного адміністратора.


    2. Параметри, виберіть елемент Керування для бізнесута клацніть черги.


    3. Відкрийте в черзі Microsoft Dynamics CRM.


    4. У вікні повідомлення електронної пошти слід змінити адресу електронної пошти на адресу електронної пошти, визначене на кроці 1.


    Для цього в Microsoft Dynamics CRM 2011, виконайте такі дії:


    1. Увійдіть до Microsoft Dynamics CRM, системного адміністратора.


    2. Параметри, виберіть елемент Керування для бізнесута клацніть черги.


    3. Відкрийте в черзі Microsoft Dynamics CRM.


    4. У вікні повідомлення електронної пошти слід змінити адресу електронної пошти на адресу електронної пошти, визначене на кроці 1.

    5. Натисніть кнопку " Електронної пошти, затвердити " на панелі інструментів. Цей крок має тільки робити, якщо встановлено процес лише електронну пошту для затверджених черг параметрів системи.