У Windows Vista, під час спроби інсталяції програми Adobe Acrobat або Adobe Reader повідомлення про помилку: "функція, яку потрібно використовувати це мережний ресурс" або "помилка 1714"

Застосовується до: Windows Vista UltimateWindows Vista Ultimate 64-bit editionWindows Vista Enterprise

У цій статті, може містити посилання на утиліту Windows Installer Cleanup, (MSICUU2.exe). Якщо вас було спрямовано до цієї статті для вирішення проблеми за допомогою програми Windows Installer Cleanup, зверніться до виробника програмного забезпечення, довідку з інсталяції продукту або див. таку статтю бази знань Майкрософт покрокові інструкції з виправлення неполадок, видалення продуктів, які використовують інсталятор Windows:

Причини


Під час спроби інсталяції програми Adobe Acrobat або Adobe Reader в ОС Windows Vista, відображається повідомлення про помилку, подібне до одного з наведених нижче дій.

Повідомлення 1

Ви намагаєтеся скористатися функція з мережного ресурсу, який недоступний. Натисніть кнопку "OK", щоб повторити спробу, або введіть інший шлях до папки з інсталяційним пакетом Adobe, AdobeApplicationрозширенням наведену нижче.

Повідомлення 2

Помилка 1714. Не можна видалити стару версію Adobe [AdobeApplication]. Зверніться до групи технічної підтримки.
Ця проблема виникає, під час спроби інсталювати один із таких продуктів:
  • Програми Adobe Acrobat 6
  • Програми Adobe Acrobat 7
  • Adobe Acrobat 3D
  • Програми Adobe Acrobat 8
  • Adobe Reader

Причина


Ця проблема може виникнути, якщо пошкоджена поточну версію Acrobat або Reader.

Вирішення


Щоб вирішити цю проблему, використовуйте одну або кілька з наведених нижче способів відповідно до ситуації.

Спосіб 1: Інсталюйте, вихідну версію Acrobat або Reader

Використання AdobeApplicationфайл. msi, для інсталяції вихідну версію Acrobat або Reader. Наприклад, за допомогою файлу Acroread.msi переінсталювати Adobe Reader 8.0, виконайте такі дії:
  1. У вікні, яке містить повідомлення про помилку натисніть кнопку " Огляд".
  2. Знайдіть і двічі клацніть файл Acroread.msi .

    Примітка. Як правило, Acroread.msi файл міститься в папці програми Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID}. У цьому прикладі покажчик місця заповнення GUID являє собою рядок, який виглядатиме приблизно так:
    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
    Примітка. Можливо, доведеться Вставте інсталяційний носій, щоб знайти файл AdobeApplication. msi.
  3. Виконайте вказівки, які з'являтимуться на екрані, щоб завершити інсталяцію.
  4. Якщо необхідно, спробуйте повторно інсталювати оновлення.

Спосіб 2: Видалення з попередніх версій

Видалення попередніх версій програми і потім інсталювати потрібну версію. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск Start button  , введіть запит appwiz. cpl у полі Розпочати пошук і виберіть у списку файлів, які містяться appwiz. cpl .
  2. Двічі клацніть на версію Acrobat або Reader, який потрібно видалити.
  3. Клацніть так , якщо буде запропоновано, щоб підтвердити видалення програми.

    Примітка. Якщо буде запропоновано підтвердити, що потрібно виконати, запустити програму, натисніть кнопку " дозволити".
  4. Натисніть кнопку так , щоб перезавантажити комп'ютер.
  5. Повторіть кроки 2 – 4, для усіх попередніх версій Acrobat або Reader.
  6. Перезавантажте комп'ютер.
  7. Інсталюйте версію Acrobat або Reader, де потрібно.

Спосіб 3.-Відновлення інсталяції, Acrobat або Reader

Відновлення Acrobat або Reader. Наприклад, якщо потрібно відновити Adobe Reader 8.0, виконайте наведені нижче дії.

Примітка. Можливо, доведеться Вставте інсталяційний носій, щоб знайти файл AdobeApplication. msi. Якщо інстальовано завантаженими Acrobat або Reader, можливо, доведеться повторно завантажити файли.
  1. Знайдіть і двічі клацніть файл Acroread.msi .

    Примітка. Як правило, Acroread.msi файл міститься в папці програми Files\Adobe\Reader 8.0\Setup Files\ {GUID}. У цьому прикладі покажчик місця заповнення GUID являє собою рядок, який виглядатиме приблизно так:
    xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx
  2. Клацніть Даліклацніть відновлення, клацніть Даліта установити.
  3. Виконайте вказівки, які з'являтимуться на екрані, щоб завершити інсталяцію.
  4. Якщо необхідно, спробуйте повторно інсталювати оновлення.

Спосіб 4., Використання утиліти Windows Installer CleanUp

Щоб видалити файли та параметри реєстру, які містять дані конфігурації інсталятора Windows для Acrobat Reader або використовувати програму Windows Installer CleanUp. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Натисніть кнопку Пуск Start button  , введіть запит appwiz. cpl у полі Розпочати пошук і виберіть у списку файлів, які містяться appwiz. cpl .
  2. Двічі клацніть на версію Acrobat або Reader, який потрібно видалити.
  3. Клацніть так , якщо буде запропоновано, щоб підтвердити видалення програми.

    Примітка. Якщо буде запропоновано підтвердити, що потрібно виконати, запустити програму, натисніть кнопку " дозволити".
  4. Натисніть кнопку так , щоб перезавантажити комп'ютер.
  5. Повторіть кроки 2-4, для кожної версії, Acrobat або Reader, який потрібно видалити. Наприклад, якщо помилку, описане в розділі "Ознаки", виникає під час спроби оновлення попередньої версії Acrobat або Reader, видалити попередню версію.
  6. Завантажте й інсталюйте програму Windows Installer CleanUp. Щоб отримати додаткові відомості про те, як завантажити й інсталювати програму Windows Installer CleanUp, клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

    Опис утиліти Windows Installer CleanUp 290301

  7. Натисніть кнопку Пуск Start button  , введіть Msicuu2.exe , у полі Розпочати пошук і виберіть у списку файлів, які містяться Msicuu2.exe .
  8. Виберіть версію Acrobat або Reader, який потрібно видалити і натисніть кнопку Видалити.

    Примітка. Якщо помилку, описане в розділі "Ознаки", виникає під час спроби оновлення попередньої версії програми Acrobat Reader або до поточної версії, видалити попередню версію. Якщо повідомлення про помилку під час спроби інсталяції поточної версії, видаліть поточну версію.
  9. Якщо помилку, описане в "Ознаки", виникає під час спроби інсталювати поточну версію Acrobat або Reader, перейдіть до кроку 10. Якщо помилку, описане в розділі "Ознаки", виникає під час оновлення попередньої версії, або з Acrobat Reader, виконайте такі дії:
    1. Переінсталюйте попередню версію Acrobat або Reader.
    2. Натисніть кнопку Пуск Start button  , введіть запит appwiz. cpl у полі Розпочати пошук і виберіть у списку файлів, які містяться appwiz. cpl .
    3. Двічі клацніть на версію Acrobat або Reader, що ви повторно на кроці з.
    4. Клацніть так , якщо буде запропоновано, щоб підтвердити видалення програми.

      Примітка. Якщо буде запропоновано підтвердити, що потрібно виконати, запустити програму, натисніть кнопку " дозволити".
  10. Інсталюйте останню версію Acrobat або Reader і завантажте оновлення, які доступні.