З'являється повідомлення про помилку "Системі не вдалося підключитися до принтера", або комп'ютер несподівано припиняє реагувати на дії користувача на основі Windows Vista або Windows Server 2003, на комп'ютері, який має принтера HP

Застосовується до: Windows Vista Enterprise 64-bit editionWindows Vista Home Basic 64-bit editionWindows Vista Home Premium 64-bit edition

Причини


Може виникнути одна або кілька з наведених нижче проблем з системою Windows Vista або Windows Server 2003, на комп'ютері, що використовує принтер Hewlett-Packard (HP):
  • Під час спроби встановити принтер, майстер установки принтерів не відповідає на запити.
  • Комп'ютер зависає.
  • Спулер друку, не відповідає на запити.
  • Спулер друку, аварійно завершує роботу і з'являється одне з таких повідомлень про помилку, що відповідає вашій ситуації.

    Якщо використовується обліковий запис адміністратора

    Підключення до принтера
    -----------------------------
    Windows не вдається встановити з'єднання з принтером.

    Операція не може бути завершена (помилка 0x000006be).
    Неправильно ввести ім'я принтера або вказаній принтер втратив його підключення до сервера.
    Щоб отримати додаткові відомості див.

    Якщо використовується обліковий запис користувача

    Підключення до принтера

    -----------------------------
    Windows не вдається встановити з'єднання з принтером.

    Операція не може бути завершена (помилка 0x000006be).
    Ви не маєте достатньо доступу до вашого комп'ютера, щоб підключитися до вибраного принтера.

Причина


Ця проблема виникає в тому, що використовує драйвер принтера HP, один із таких файлів:
  • HPBmini.dll файл ("HP Mini установки"), версія, яка з'явилася раніше 1.0.0.19.
  • Hpcdmc32.dll файл ("HP пристрою керування та настроювання"), версія, яка з'явилася раніше 1.0.2.35.

Вирішення


Щоб вирішити цю проблему, отримайте, новішу версію драйвера принтера HP. Для цього перейдіть на HP веб-сайт:Корпорація Майкрософт надає контактні відомості сторонніх виробників, щоб допомогти вам отримати технічну підтримку. Ці дані можуть змінюватися без попередження. Корпорація Майкрософт не гарантує точності контактних відомостей сторонніх виробників.


Примітка. Перш ніж інсталювати драйвер принтера HP, переконайтеся, що версія файлу HPBmini.dll, що є пізнішою за 1.0.0.19 або версія файлу Hpcdmc32.dll, що є пізнішою за 1.0.2.35. Для цього витягнути драйвера до тимчасової папки і перевірте версію файлу HPBmini.dll або Hpcdmc32.dll файл.

Додаткові відомості


Драйвери принтера, як повідомляється, що використовують стару версію файлу HPBmini.dll.

  • HP-колір LaserJet 3000/3800 (PCL5, PCL6, PS)
  • HP-колір LaserJet 3600
  • HP LaserJet-колір 4700 PCL 6
  • HP LaserJet-колір 9500 PCL 6
  • HP LaserJet 1320-PCL
  • HP LaserJet 2300
  • HP LaserJet 4250 (PCL й PS)
  • HP LaserJet 4300D (PCL й PS)
  • HP LaserJet 4345 МФУ
  • HP LaserJet 4350 (PCL й PS)
  • HP LaserJet 4550-N
  • HP LaserJet 4650 (PCL й PS)
  • HP LaserJet 4700dtn (PCL й PS)
  • HP LaserJet 5500 (PCL5C й PS)
  • HP LaserJet 5550DTN (PCL5C й PS)
  • HP LaserJet 9000 PCL5e/PCL6.
  • HP LaserJet 9050dn-PCL, так і PS
  • HP LaserJet 9500 МФУ
  • HP LaserJet 9500 (PCL й PS)
  • HP PhotoSmart 3210

Посилання


Щоб отримати додаткові відомості клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:

946394 повідомлення про помилку під час спроби підключитися до черги друку у Windows Vista або Windows Server 2008: "системі не вдалося підключитися до принтера. Операція не може бути завершено (помилка 0x000006be)"

953844 , на на Windows Server 2003, на комп'ютері, оновлення драйверів HP-Print зависає.


Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.