Повідомлення про помилку, коли на основі Windows Server 2008 R2 або комп'ютер під керуванням Windows 7 переходить у режим глибокого сну: "STOP: 0x0000000A"

Застосовується до: Windows Server 2008 R2 DatacenterWindows Server 2008 R2 EnterpriseWindows Server 2008 R2 Standard

Не знаєте, якщо це право виправити? Ми додали наші дампа пам'яті, діагностики , який може підтвердити цю проблему.

Причини


На комп'ютері під керуванням ОС Windows Server 2008 R2 або Windows 7 з'являється повідомлення про помилку, подібне до наведеного нижче, коли комп'ютер переходить у режим глибокого сну:
STOP:-0x0000000A (параметр1, параметр2, параметр3, параметр4)

IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Після цього комп'ютер автоматично перезавантажується.

Примітки
  • Параметри, наведені в повідомленні про помилку можуть відрізнятися, залежно від конфігурації комп'ютера і тип проблеми.
  • Не всі повідомлення про помилку "Stop 0x0000000A" спричинено з цією проблемою.

Причина


Ця проблема виникає в тому, що драйвер Diskdump.sys неправильно визначає розмір вводу-виводу на 0. Система переходить у режим глибокого сну, Diskdump.sys драйвер не відповідає за написання вміст пам'яті у файл Hiberfil sys. Якщо пристрій збереження даних, яка містить файл Hiberfil sys зайнятий, коли пристрій отримує запит для вводу-виводу, з Diskdump.sys драйвер, драйвер намагається надіслати запит вводу-виводу, пізніше. Проте Diskdump.sys драйвер неправильно встановлює розмір вводу-виводу на 0 , коли це буде запиту вводу-виводу. Тому, що система матиме доступ до неприпустимий пам'яті адресу, і з'являється повідомлення про помилку.

Вирішення


Виправлення доступне від корпорації Майкрософт. Проте, це виправлення призначене тільки для вирішення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, які відчувають проблеми, описані в цій статті. Це виправлення може отримати додаткове тестування. Тому, якщо ця проблема не сильно впливає на вас, ми рекомендуємо почекати наступного оновлення програмного забезпечення, що містить це виправлення.

Якщо Виправлення доступне для завантаження, є розділ "Виправлення доступне для завантаження" на початку цієї статті бази знань. Якщо цей розділ не відображається, зверніться до служби підтримки клієнтів Microsoft, щоб отримати виправлення.

Примітка. Якщо виникають додаткові проблеми, або потрібно виявлення проблем, можливо, доведеться створити окремий запит на обслуговування. Звичайні кошти на технічну підтримку будуть застосовуватися для додаткових питань і проблем, які не пов'язані з цим виправленням. Повний список телефонів служби підтримки користувачів і технічної підтримки, або створити окремий запит на обслуговування відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:Примітка. У формі "Виправлення доступне для завантаження" відображається список мов, для яких це виправлення доступне. Якщо потрібна мова не відображається, то виправлення недоступне для даної мови.

Попередні вимоги

Для застосування цього виправлення, комп'ютер має працювати під керуванням одне з таких операційних систем:
  • Windows 7
  • Windows Server 2008 R2

Необхідність перезавантаження

Вам не потрібно перезавантажувати комп'ютер, після застосування цього виправлення.

Інформація про реєстр

Щоб скористатися виправленням, із цього пакета, не потрібно вносити зміни до реєстру.

Відомості про файли

Універсальна версія цього виправлення на комп'ютері, має атрибути файлів (або новіші версії атрибути файлів) подані в нижченаведеній таблиці. Значення дати й часу для цих файлів наведено за всесвітнім координованим часом (UTC). Переглядаючи відомості про файл, час конвертується у місцевий час. Щоб визначити різницю між UTC і місцевим часом, використайте вкладку Часовий пояс у Дата й час на панелі керування.
Увага! Виправлення для Windows 7 і Windows Server 2008 R2, які входять до одного пакета. Проте лише один із цих продуктів можна знайти на сторінці виправлення запиту. Запит на отримання пакета виправлень для Windows 7 і Windows Server 2008 R2, на, виберіть продукт, який зазначено на сторінці.
  • Файли з розширеннями MANIFEST (. MANIFEST) і MUM (. MUM), які інсталюються в кожній системі, які, зазначаються окремо в розділі "Додаткові файл відомості для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли MUM і MANIFEST і пов'язані файли каталогу безпеки (. cat) є важливими для відстеження стану оновлюваного компонента. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, підписані цифровим підписом корпорації Майкрософт.
Для всіх підтримуваних версій Windows 7 x86


Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Diskdump.sys6.1.7600.2056226,71230-Oct-200908:59x86

Для всіх підтримуваних версій x64-процесорів, Windows 7 і Windows Server 2008 R2


Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Diskdump.sys6.1.7600.2056227,20830-Oct-200909:37x64

Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64-процесорів


Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Diskdump.sys6.1.7600.2056254,34430-Oct-200908:12IA-64

Стан


Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".

Додаткові відомості


Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
824684 Опис стандартну термінологію, яка використовується для опису оновлень програмних продуктів Майкрософт

Додаткові відомості про файли

Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2

Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 x86


Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.0.mumНе застосовується1,45830-Oct-200912:11Не застосовується
X86_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_6730c9db11a9df58.manifestНе застосовується2,15030-Oct-200910:42Не застосовується

Додаткові файли для всіх підтримуваних x64-розрядних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2


Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Amd64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_c34f655eca07508e.manifestНе застосовується2152 чоловік30-Oct-200910:05Не застосовується
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mumНе застосовується1,68830-Oct-200912:11Не застосовується

Додаткові файли для всіх підтримуваних IA-64-процесорів версій ОС Windows Server 2008 R2


Ім'я файлуВерсія файлуРозмір файлуДатаЧасПлатформа
Ia64_microsoft-windows-diskdump_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20562_none_67326dd111a7e854.manifestНе застосовується2,15130-Oct-200909:53Не застосовується
Package_for_kb976746_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mumНе застосовується1,68330-Oct-200912:11Не застосовується