Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Повідомлення "Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити" під час використання електронної пошти Office 2010

Ознака
Ви отримали електронного листа із вкладенням у вигляді файлу Office, при чому система Office повідомляє, що файл пошкоджено, тому його не можна відкрити. Можуть з’являтися такі повідомлення про помилки:

Дані повідомлення про помилку


Excel:
"Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити."

Word:
"Сталася помилка під час спроби відкрити файл."

PowerPoint:
"Застосунок PowerPoint виявив у файлі <ім’я файлу> проблеми із вмістом. Можна спробувати відновити презентацію в застосунку PowerPoint".
Вирішення
Щоб усунути проблему, виникнення якої супроводжується повідомленням "Файл пошкоджено, тому його не можна відкрити", скористайтеся одним із наведених нижче способів.

Автоматично встановіть параметри безпеки компонента за замовчуванням

  1. Щоб виправити цю проблему автоматично, клацніть наведене нижче зображення Fix it.
  2. Після цього в діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати й дотримуйтеся вказівок майстра Fix it.


    Примітки

    • Цей майстер може бути англомовним, але автоматичне виправлення доступне також і для інших мовних версій Windows.
    • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, файл Fix it можна зберегти на флеш-пам’ять або компакт-диск, а потім запустити на потрібному комп’ютері.
Після цього перейдіть до розділу Чи вирішено проблему?

Самостійне виправлення

Для автоматичного повернення параметрів безпеки компонента за замовчуванням вручну виконайте наведені нижче дії.
  1. Натисніть кнопку Пуск, введіть dcomcnfg у полі пошуку та виберіть dcomcnfg у списку Програми.
  2. В області переходів розгорніть Служби компонентів, потім – Комп’ютери. Клацніть правою кнопкою миші елемент Мій комп’ютер, а потім – Властивості.

  3. Відкрийте вкладку Default Properties (Властивості за промовчанням) і вкажіть такі значення:
    • Default Authentication Level (Рівень автентифікації за промовчанням): Connect (Підключитися)
    • Default Impersonation Level (Рівень уособлення за промовчанням): Identify (Визначити)

  4. Натисніть кнопку OK.

Чи вирішено проблему?

Додаткові відомості
fixit fix it fixme
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.
Властивості

Ідентифікатор статті: 2387587 – останній перегляд: 06/11/2014 11:16:00 – виправлення: 5.0

Microsoft Excel 2010, Microsoft Word 2010, Microsoft PowerPoint 2010

  • consumeroff2010track kbmsifixme kbfixme kbsmbportal KB2387587
Зворотний зв’язок