Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Skype, для бізнесу Інтернет-користувачів не може встановити з'єднання з зовнішніми контактами

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2392146
ПРОБЛЕМИ

Можуть виникнути такі проблеми у Skype для бізнесу Online(formerly Lync Online):
  • Миттєві протокол IMAP, не доставляються на Зовнішні контакти. Під Вільний час спроби надіслати протокол IMAP на зовнішній елемент-контакт у Skype для бізнесу онлайн, з'являється таке протокол IMAP про помилку:

    Це протокол IMAP не було доставлено до Joe@contoso-Federated.com через те, що адреса за межами вашої організації, не інтегрований з вашої компанії, або адресу неправильні. Зверніться до групи підтримки з цією інформацією.
    Примітка У цьому повідомленні про помилку Joe@contoso-Federated.com Це покажчик місця заповнення.
    У журналах Lync 2010 UCCAPI також можуть повертати з редагування протокол IMAP про помилку:

    403 – заборонено: З URI, спілкуватися з комплексний пошук партнери заборонено.
  • Наявність невідомо, на зовнішній елемент-контакт. Під Вільний час пошуку зовнішній елемент-контакт або розгляду зовнішній елемент-контакт, який уже додано до списку контактів, піктограма присутності недоступний (він відображається сірим кольором), і Присутність невідомий відображається.
  • Зовнішні контакти, не можна підключити Skype для бізнесу Інтернет. Коли зовнішній елемент-контакт отримує Skype, бізнес онлайн запрошення на нараду і натискає кнопку Приєднатися до конференції, з'явиться протокол IMAP про помилку, що людина не має дозволу на приєднання до наради та невдалого підключення.
РІШЕННЯ
Перший крок для Вирішення проблем, які впливають на Skype для бізнесу онлайн є область інтерактивні елементи проблему належним чином. Наведена нижче таблиця допоможе визначити, що найбільш імовірною причиною проблему, залежно від типу та кількості контактів, на які впливає.

Тип і кількість Зовнішні контактиОдин зовнішній елемент-контактКількома зовнішніми контактамиУсі Зовнішні контакти
Зовнішній елемент-контакт для LyncПроблеми з дозволами між контактиПроблеми з дозволами між доменамиЗовнішніх зв'язків, вимкнуто або відсутні запис А бізнес-партнера об'єднання SRV
Спільних контактів, обмін миттєвими Повідомленнями (Microsoft Messenger, Skype)Проблеми з дозволами між контактиКонтакти, у правильному форматі не додано.Зовнішніх зв'язків рисунок, вимкнуто або відсутні запис А бізнес-партнера об'єднання SRV

Настроювання зовнішнього зв'язок "один-до-одного" для Skype для бізнесу онлайн

Office 365 для підприємств і академічна клієнтів можна налаштувати параметри індивідуального доступу такі Зовнішні контакти в організації і для користувача рівні:
  • Інші організації, які використовують Skype бізнес онлайн, сервера Microsoft Lync Server 2010, Microsoft Lync Server-2013 або Microsoft Office Communications Server 2007, R2
  • Спільних контактів миттєвого обміну повідомленнями (IM), Skype або Microsoft Messenger
Служби Office 365 професійних і малого бізнесу клієнтів, можна ввімкнути зовнішніх зв'язків або вимкнути лише для всіх зовнішніми контактами. Це стосується, інші Lync або OCS організації та спільних контактів обміну миттєвими Повідомленнями, Skype або Microsoft Messenger. Цей параметр можна налаштувати на рівні організації або користувача.

Допомога з налаштуванням зовнішніх зв'язків для вашої організації перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:

Вирішення проблем з дозволами між окремих контактів

Як Зовнішні контакти є буде додано до один одному списки контактів і стають відповідні дозволи. Щоб отримати додаткові відомості див. на веб-сайти Майкрософт:Примітка У Lync переконайтеся, що параметр Блокувати всі запрошує не настроєно. Відкрийте сторінку Lync Параметри і виберіть оповіщення. В розділі Контакти, не використовується Lyncочистити поле з назвою Блокувати всі запрошує та спілкування.

Зазвичай для виправлення неполадок, якщо два Зовнішні контакти проблеми з підключенням, як слід повністю видалення інших зі свої контактні відомості. Знову додати на зовнішній елемент-контакт а потім переконайтеся, що виконується протокол IMAP надіслано і прийнято для конкретного контакту, що беруть участь.

Під Вільний час спілкування з користувачами Skype, переконайтеся, що користувачам Skype оновлення до останньої клієнта в ОС Windows (версії 6.3 або пізніша версія).

Вирішення проблем з дозволами між доменами

Якщо у вашому Skype для бізнесу Інтернет-користувачів не може встановити з'єднання всі Зовнішні контакти, від свого домену, ця проблема може виникати за будь-який з таких причин:
  • Зовнішній елемент-контакт в домені, не створено для об'єднання.
  • На панелі керування в Lync або Центр адміністрування Lync, список дозволених домени не входить до домену.

Зовнішній елемент-контакт в організації не налаштовано для об'єднання зі Skype для бізнесу онлайн, перейдіть до веб-сайту TechNet:
Після того, як переконатися, що об'єднання настроєно належним чином зовнішнього контакту домену, Office 365 для підприємств користувачі мають перевірити Lync-панелі керування або Центр адміністрування Lync, щоб переконатися, що зовнішнього контакту домену є у списку дозволених доменів або не на список заблокованих доменів. Довідник із настроювання зовнішнього зв'язок з іншими організаціями, див. на веб-сайт корпорації Майкрософт:

запит на додавання контактів у правильному форматі.

Контакти, які не використовують стандартні доменів для Microsoft Messenger, live.com, outlook.com, msn.com або Hotmail.com, слід додати до Lync за допомогою спеціального формату. Щоб отримати відомості про те, як додати Зовнішні контакти, таким чином зверніться до такої статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2566829 Lync користувачі не може встановити з'єднання з зовнішніми контактами, які мають обліковий запис А комп'ютера Microsoft, які мають спеціального домену (EASI)

Перевірте об'єднання SRV-записи для Skype, для бізнесу онлайн

запис А SRV в DNS, з посиланням зовнішній організації Skype для бізнесу онлайн, при спробі зв'язатися з вимагає, об'єднання, із зовнішньої організації. Якщо цей запис А SRV відсутній або неправильна корегувати, зв'язок з зовнішніми контактами виникає помилка. Щоб перевірити, чи правильно настроєно запис А, зверніться до такої статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2566790 Виправлення неполадок "Skype" для проблеми з конфігурацією робочого онлайн-DNS у службі Office 365

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ці проблеми виникають, зовнішніх комунікацій Skype для бізнесу онлайн може вимкнути або неправильно настроєно. Або, якщо на зовнішній елемент-контакт належить до іншої організації для Lync Server або Office Communications Server, доступ також можна настроїти неправильно.

Примітка Федерації з Skype, не підтримується в цей Вільний час. Однак Зовнішні контакти, які мають обліковий запис А комп'ютера Microsoft можна увійти до Skype клієнта замість Microsoft Messenger. Федерації з облікових записів Microsoft іще підтримується, чи є зовнішніми контактами, використовуйте Microsoft Messenger або клієнт Skype. Після того, як зовнішній елемент-контакт, який має обліковий запис А комп'ютера Microsoft, що входить у Skype, користувач не буде використовувати відеоконференцій.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2392146 – останній перегляд: 04/30/2015 23:21:00 – виправлення: 22.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365a o365m o365p kbmt KB2392146 KbMtuk
Зворотний зв’язок