Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Outlook не може налаштувати новий профіль за допомогою Exchange Autodiscover для поштової скриньки Exchange Online, у службі Office 365

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2404385
ПРОБЛЕМИ
Під Вільний час спроби настроїти новий обліковий запис А комп'ютера електронна пошта для служби Office 365 за допомогою запит на додавання нового облікового запису майстер у програмі Microsoft Outlook, профіль Outlook не автоматично настроїти. Крім того, з'являється таке протокол IMAP про помилку під Вільний час настроювання сервера параметри профілю Outlook:
Зашифроване підключення до вашої електронна пошта служби недоступний
Під Вільний час його перевірити за допомогою Microsoft Remote Connectivity Analyzer, можуть повертатися на таке протокол IMAP про помилку:
Автовизначення, не вдалося обробити даного адреса. Дозволено лише для поштових скриньок і контактів.
ПРИЧИНА
Ця проблема виникає, з однієї з таких причин:

  • Було введено неправильну адресу на сторінці Автоматичне настроювання облікового запису у Майстрі створення нового облікового запису в Outlook.
  • Потрібні оновлення для Outlook автоматично підключатися до Exchange Online не встановлено, для використовуваної версії Outlook, на комп'ютері.
  • запис А CNAME автовизначення для домену не існує, або не настроєно неправильно.
  • В організації, які використовують служба Active Directory синхронізації, mail, mailNickname, displayNameі proxyAddresses атрибути не налаштовано належним чином синхронізований користувач в служба Active Directory на локальному.
Примітка У цій статті описано, що 2016 в Outlook, Outlook 2013 та Exchange Online. За допомогою з'єднання з мобільного пристрою Exchange Online див. Настроювання та сценарій виконання служби Office 365 по телефону або планшета. За допомогою з'єднання Outlook служби сторонніх виробників зверніться до постачальника послуг сторонніх поштових.
РІШЕННЯ

Рекомендований метод

Спосіб 1: Запуск, підтримка Office 365 і відновлення спеціальна можливість

Інсталюйте та запуску представник служби підтримки клієнтів Microsoft Office 365 і відновлення Автовідповідь за відсутності на робочому місці. Щоб отримати додаткові відомості див. Виправлення неполадок облікового запису в Outlook, у службі Office 365.

Додаткові способи.

У разі сценарій виконання спеціального домену

Якщо спосіб 1 не вирішує проблему, сценарій виконання спеціального домену зі службою Office 365, використайте нижченаведені способи в порядку, в якому вони перелічені. Якщо перший спосіб, не вирішує проблему, перейдіть до наступного.

Спосіб 2: Оновлення до останньої версії програми Outlook

По-перше, переконайтеся, що ви вводите на правильну адресу та пароль на сторінці Автоматичне настроювання облікового запису , додайте новий майстра облікового запису в Outlook.

Якщо ви використовуєте Outlook 2010 або ранішої версії оновлення до останньої версії програми Outlook. Щоб отримати додаткові відомості див. Завантажити та інсталювати пакет Office, використовуючи Office 365 для бізнесу, що на вашому ПК.

Щоб отримати додаткові відомості про те, як налаштувати Outlook для Office 365 див. нижче ресурси:

Примітка. Якщо цей спосіб, не вирішує проблему, перейдіть до способу 3.

Спосіб 3: Переконайтеся, що запис А CNAME автовизначення настроєно належним чином

запис А CNAME автовизначення повинні існувати і потрібно настроїти належним чином. Наполегливо рекомендується настроїти Exchange Autodiscover під Вільний час сценарій виконання Outlook для підключення до поштових скриньок Exchange Online. Настроювання служби автовизначення та інші пов'язані DNS-записи, воно необхідне для підключення Outlook, в Exchange Online. Адміністратори можуть використовувати майстер виправлення неполадок домену у службі Office 365 або Microsoft Remote Connectivity Analyzer, щоб підтвердити, що запис А бізнес-партнера настроєно належним чином.
сценарій виконання домену, виправлення неполадок, майстер, у службі Office 365
сценарій виконання майстра виправлення неполадок домену, у службі Office 365, виконайте такі інтерактивні елементи.

  1. Ввійдіть до порталу-(Office 365HTTPS://portal.Office.com) за допомогою облікового запису адміністратора.
  2. Виберіть адміністратора для відкриття центру адміністрування в Office 365.
  3. В області переходів ліворуч доменів, виберіть ім'я домену, який використовується для відповідного користувача і клацніть Виправлення неполадок , щоб запустити майстер.
сценарій виконання Microsoft віддаленого підключення до аналізу
Щоб перевірити, чи правильно працює Exchange Autodiscover за допомогою Remote Connectivity Analyzer, виконайте такі дії:

  1. У браузері перейдіть на веб-сайт, засіб Microsoft Remote Connectivity Analyzer:
  2. Заповніть відповідні поля форми і натисніть кнопку Перевірити на виконання.

    Знімок ввід, Перевірте облікові дані
  3. Після завершення перевірки, визначте, чи успішно.

Спосіб 4: Переконайтеся, що, атрибутів користувача служба Active Directory встановлені правильно

Можна використовувати в Get-RemoteMailbox команди, щоб визначити, до такі атрибути встановлені правильно для користувача. Загальні виникає, коли не встановлено значення для однієї або кількох із цих атрибутів. Нижче наведено приклад правильний атрибути.

АтрибутПриклад
primarySMTPAddressTED@contoso.com
псевдонімТед
displayNameTED Bremer
emailAddressesSMTP:-ted@contoso.com X400: c =; a =; p = перша _ організація; o = Exchange; s = Bremer; g = Ted
remoteRoutingAddressTED@contoso.mail.onmicrosoft.com

Щоб оновити ці атрибути, можна використовувати в Набір RemoteMailbox команди.

Після того, як ці атрибути, установлені правильні значення. Примусове синхронізації каталогів відбуваються, і спробуйте створити користувача облікового запису електронна пошта в Outlook.

Якщо ви не використовуєте спеціального домену

Спосіб 2: сценарій виконання на запит на додавання майстер нового облікового запису в Outlook

Якщо спосіб 1 не вирішує проблему, і ви не використовуєте користувача домену, разом Не на роботі 365, можна додати новий обліковий запис А комп'ютера майстер у програмі Outlook створити профіль Outlook, за допомогою за промовчанням "onmicrosoft.com"-базується на адресу електронна пошта, пов'язані з поштових скриньок Exchange Online користувачів під Вільний час входу служби Office 365. Якщо використовується, щоб додати новий обліковий запис А комп'ютера майстер створити новий профіль електронна пошта, ви вказати пароль служби Office 365 і свою адресу електронна пошта за промовчанням служби Office 365 у формі користувача> @домен>. onmicrosoft.com (наприклад, kim@contoso.onmicrosoft.com).

Цей спосіб, що підтримується і роботи для користувачів, які не хочете, мають власні буквені або користувача домену. Цей спосіб, також підтримує служби автовизначення. Зміни розташування на сервері поштових скриньок Outlook буде оновлено, відповідно, скориставшись на нове розташування на сервері поштових скриньок.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
корпорація Майкрософт не підтримує, вручну налаштування профілю в Outlook, для підключення до поштових скриньок на сервері Exchange Online, у службі Office 365. Проте, ми допоможемо вам виконання інших завдань, наприклад, настроювання DNS і служби автовизначення (як зазначено в спосіб 2). Це дасть змогу настроювання облікового запису, через підтримуваних способів.
ПОСИЛАННЯ
Виправлення неполадок посібник Щоб вирішити цю проблему.

Щоб отримати додаткові відомості див. такі статті в базі знань Майкрософт:

  • 977968 Користувачі не можуть використовувати "віддалений Outlook", щоб відкрити спільної поштової скриньки, які було переміщено до Exchange Server 2010
  • 2555008 Виправлення неполадок доступність співіснування з локальної Exchange Server і Exchange Online в Office 365
Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2404385 – останній перегляд: 04/22/2016 12:05:00 – виправлення: 34.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a kbgraphxlink o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbtshoot kbgraphic kbmt KB2404385 KbMtuk
Зворотний зв’язок