Ви не можете увійти службу Office 365, Azure або Intune

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2412085
ПРОБЛЕМИ
Примітка сценарій виконання для входу в обліковий запис А комп'ютера Microsoft, не використовуйте цю статтю.

Ви не можете увійти Microsoft Office 365, корпорація Майкрософт Azure або Microsoft Intune. Ви, можливо, намагається увійти за допомогою порталу, наприклад HTTPS://login.microsoftonline.com. Крім того, ви, можливо, намагається увійти за допомогою не-– на основі застосунку, таких як переліченим нижче:
  • Застосунки для офісу, як Outlook, Word, Excel, PowerPoint і OneNote
  • Застосунки для Office на мобільних пристроях, наприклад Office Mobile, Lync і Microsoft OneDrive для бізнесу (раніше Microsoft SkyDrive Pro)
  • Azure служба Active Directory синхронізації
  • Модуль на Azure служба Active Directory для оболонки Windows PowerShell
  • Dynamics CRM
ПРИЧИНА
Ця проблема виникає, якщо умови, які потрібні для входу не виконується. Потрібно задовольнити таких умов:
  • Підписки, не минув.
  • обліковий запис А комп'ютера користувача увімкнуто.
  • обліковий запис А комп'ютера користувача не заблоковано.
  • Використовується на правильні ім'я користувача та пароль.
  • Пароль, не тимчасовий пароль. (Ця проблема може виникнути, якщо обліковий запис А комп'ютера користувача новий обліковий запис А комп'ютера або нещодавно скидання пароля).
  • Пароль, не минув.
  • Ви не заблоковано вхід.
  • Якщо ви користуєтеся комплексний пошук, єдиного входу (SSO) працює.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи.

Крок 1: Увійдіть до порталу

Крок 2: сценарій виконання рішення для входу користувача

Що сталося з?

Можна увійти до порталу

Якщо ви можете увійти на портал, але ви не можете увійти в на програму не є браузером – на основі застосунку Office або програми на мобільному пристрої, щоб перевірити електронну пошту, виконайте такі дії:
  1. Робота з адміністратора, щоб переконатися, що у вас є правильний ліцензій, які застосовуються до вашого облікового запису.
  2. Якщо у вас увімкнено для автентифікації на багатьох факторів, переконайтеся, що налаштовано застосунок паролів. Щоб отримати додаткові відомості про автентифікацію на багатьох факторів див. Керування параметрів користувача автентифікація кількох факторів Azure.
  3. У разі сценарій виконання поштовий застосунок, такі як Outlook, і ви Федеративний користувач, див. статтю бази знань Майкрософт:
    2466333 Федеративні користувачі, не вдається підключитися до поштової скриньки Exchange Online
  4. Див. такі статті бази знань Майкрософт, щоб отримати додаткові відомості про виправлення неполадок "плюс", у яких використовується не є браузером – програмах, які використовують:
    2637629 Виправлення неполадок-браузер застосунки, які не вдається увійти службу Office 365, Azure або Intune

Ви не можете увійти до порталу

Якщо ви не можете увійти до порталу, використовуйте один зі способів, в наведеній нижче таблиці, відповідно до ситуації.
Про помилку або ОписРішення
Ми не знаємо, що цей Ідентифікатор користувача або пароль

Переконайтеся, що ви ввели Ідентифікатор користувача, для кожного користувача у вашій організації. Зазвичай це виглядає як користувача@приклад. com або користувача@приклад. onmicrosoft.com. І переконайтеся, що введено правильний пароль.
Щоб вирішити цю проблему, див. статтю бази знань Майкрософт:
2853347 "Ми не розпізнає цей Ідентифікатор користувача або пароль" помилка під Вільний час спроби користувача для входу до служби Office 365
Ви вже пробували входу забагато разів неправильний Ідентифікатор або пароль.
Ця проблема виникає, якщо ви спробували входу за допомогою неправильний пароль, 10 разів. Під Вільний час першого заблокований обліковий запис А комп'ютера користувача, його буде автоматично unlockedafter 15 хвилин. Вільний час, щоб відкрити, що збільшується для кожного послідовних блокування.

Для вирішення цієї проблеми, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
  • Спробуйте ще раз. Потрібно буде ввести довільний набір букв і номер процесу входу.
  • Оновіть пароль на всі пристрої, які підключаються до облікового запису.
  • Скидання пароля.
Схоже, що обліковий запис А комп'ютера заблоковано.

Зверніться до адміністратора, щоб його розблокувати.
Щоб вирішити цю проблему, див. статтю бази знань Майкрософт:
2742372 "Схоже обліковий запис А комп'ютера заблоковано" помилка, коли користувач намагається увійти у службу Office 365
Якщо проблему не усунуто,, скористайтеся одним із наведених нижче способів.
  • Чекати 15 хвилин і повторіть спробу.
  • Є адміністратор, скинути пароль. Це не відкриває облікового запису.
На жаль, яка не працює

Не схожий на правильний ідентифікатор користувача. Переконайтеся, що ви ввели Ідентифікатор користувача, для кожного користувача у вашій організації. Зазвичай це виглядає як користувача@приклад. com або користувача@приклад. onmicrosoft.com.
Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся, нижче статті бази знань Майкрософт:
2844931 "Це не виглядає як припустимий Ідентифікатор користувача" помилка, коли користувач намагається увійти у службу Office 365
Автоматично ви ввійшли в імені іншого користувача.Ви використовуєте більше одного облікового запису браузер, спробуйте виконати одну з наведених нижче способів:
  • Вийдіть з порталу.
  • Очистити кеш у веб-браузері, видалення файлів cookie з Інтернету і повторіть спробу входу.
Відображається код кореляція, приблизно такого вигляду:
Кореляція код: ac5d279c-cf72-5073-278e-a5b2b0c8a4bc
Зверніться до служби технічної підтримки.
З'явиться запит, щоб змінити пароль. Пароль може бути тимчасова або пароля минув. Якщо буде запропоновано, змінити пароль.
На жаль, ми з проблем, які ви входите, але

Повторіть спробу через кілька хвилин. Якщо це не допоможе, може знадобитися зверніться до адміністратора та повідомити таку помилку:<error code=""></error>
Щоб вирішити цю проблему див. статтю бази знань Майкрософт:

2615736 "На жаль, ми з проблем, які ви входите, але" помилка під Вільний час спроби користувача для входу до служби Office 365, Azure або Intune
Будь-які попередні протокол IMAP про помилку не відображається, а також адресу веб-сайту, не починається з HTTPS://login.microsoftonline.com.Можливо, для комплексний пошук користувача. Робота з вашої компанії, адміністратор і див. такі статті в базі знань Майкрософт:
  • 2650717 Виправлення неполадок єдиного входу Office 365, Azure або Intune за допомогою Remote Connectivity Analyzer
  • 2535227 Федеративні користувач неочікуваного запит на змінення введіть свою роботу або школа фінансові дані
На жаль! Не вдалося обробити запит. Сеанс, є неправильний або недійсний.

Помилка під Вільний час обробки запит на змінення в тому, що сеанс недійсний або недійсний. Спробуйте ще раз.
Щоб вирішити цю проблему, див. статтю бази знань Майкрософт:

2909939 "Вибачте! Не вдалося обробити ваш запит"помилка під Вільний час спроби настроїти параметри перевірки безпеки, Azure декількох факторів автентифікації
Ми не отримали очікування відповіді. Спробуйте ще раз.
Щоб вирішити цю проблему, див. статтю бази знань Майкрософт:

2834968 Під Вільний час спроби увійти за допомогою Azure декількох факторів автентифікації відображається протокол IMAP про помилку "Ми не отримали очікування відповіді"
Ми не отримали, відповідь. Спробуйте ще раз.
Щоб вирішити цю проблему, див. статтю бази знань Майкрософт:

2834965 Під Вільний час спроби увійти за допомогою Azure декількох факторів автентифікації відображається протокол IMAP про помилку «Ми не отримали відповіді»
На жаль, перевірка системи облікового запису виникли проблеми. Це може бути тимчасові, але якщо його ще раз, ви можете звернутися до адміністратора.
Щоб вирішити цю проблему, див. статтю бази знань Майкрософт:

2834966 Під Вільний час спроби увійти за допомогою облікового запису роботи чи школи, відображається протокол IMAP про помилку "системі перевірки виникли проблеми"
Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт або Форуми для Azure служба Active Directory веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2412085 – останній перегляд: 04/14/2015 09:55:00 – виправлення: 15.0

Microsoft Azure cloud services, Microsoft Azure Active Directory, Microsoft Office 365, Microsoft Intune, CRM Online via Office 365 E Plans, Microsoft Azure Recovery Services, Office 365 User and Domain Management, Office 365 Identity Management

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2412085 KbMtuk
Зворотний зв’язок