Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Як виправити неполадки, коли Outlook аварійно завершує роботу або не відповідає на запити (зависає), коли він використовується зі службою Office 365

Підтримку Windows XP припинено

8 квітня 2014 р. корпорація Майкрософт припинила підтримку Windows XP. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2413813
ВСТУП
У цій статті описується процес усунення такі проблеми у програмі Microsoft Outlook 2013, Microsoft® Outlook® 2010 або Microsoft Office Outlook 2007, якщо Outlook використовується в зі службою Office 365:
  • Outlook перестає відповідати на запити (зависає).
  • Outlook аварійно завершує роботу, незважаючи на те, що активно використовується його.
  • Outlook аварійно завершує роботу після запуску.
ПРОЦЕДУРА
Для усунення проблеми з Outlook у середовищі Office 365, виконайте такі інтерактивні елементи.

Програми Outlook 2013 andOutlook 2010

Крок 1: Дослідити, можливі проблеми з надбудовами
  1. Виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Якщо на комп'ютері під керуванням Windows XP, меню Пускі виберіть запустити.
    • Після інсталяції Windows Vista або Windows 7, натисніть кнопку Пуск.
  2. Тип . Outlook, /safeпісля чого натисніть OK.
  3. Якщо проблему вирішено, у меню " файл ", виберіть Параметриі виберіть Надбудови.
  4. Виберіть надбудова COMі виберіть команду перейти.
  5. Зніміть усі прапорці в списку а потім натисніть кнопку OK.
  6. Перезапустіть програму Outlook. Якщо проблема не зникне, запустіть запит на додавання надбудови один за одним, доки проблему.
Крок 2: Діагностики Outlook
  1. Відкрийте Панель керування та відкрийте запит на додавання або видалення програм (, якщо ви використовуєте Windows XP) або програми та засоби (, якщо ви використовуєте Windows Vista або Windows 7).
  2. У списку інстальованих програм, права, clickthe запис А для інсталяції Office і натисніть кнопку відновити.
Крок 3:, Створіть новий профіль користувача
  1. Відкрийте Панель керування та натисніть пошта ».
  2. Натисніть кнопку, Показати профілі.
  3. Виберіть профіль, який потрібно видалити і натисніть кнопку Видалити.
  4. Натисніть кнопку на запит на додавання.
  5. У полі Ім'я профілю , введіть ім'я профілю.
  6. Укажіть, що основна адреса SMTP, ім'я користувача та пароль. Натисніть кнопку Далі.
  7. Може з'явитися таке повідомлення:
    Дозволити веб-сайт, щоб настроїти Alias@domain параметри для сервера?
    У цьому повідомленні установіть прапорець більше не запитувати про цей веб-сайт знову та натисніть кнопку дозволити.
  8. Коли з'явиться запит ввести облікові дані для входу і натисніть кнопку OK.
  9. Настроювання завершено, натисніть кнопку Готово.

Outlook 2007

Крок 1: Дослідити, можливі проблеми з надбудовами
  1. Виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Якщо на комп'ютері під керуванням Windows XP, меню Пускі виберіть запустити.
    • Після інсталяції Windows Vista або Windows 7, натисніть кнопку Пуск.
  2. Тип . Outlook, /safeпісля чого натисніть OK.
  3. Якщо проблему вирішено, у меню " Сервіс ", клацніть Центр безпеки та конфіденційностіта виберіть надбудови.
  4. Виберіть надбудова COMі виберіть команду перейти.
  5. Зніміть усі прапорці в списку а потім натисніть кнопку OK.
  6. Перезапустіть програму Outlook. Якщо проблема не зникне, запустіть запит на додавання надбудови один за одним, доки проблему.
Крок 2: Діагностики Outlook
  1. Запустіть Outlook 2007.
  2. Натисніть кнопку Довідката виберіть Центр діагностики Office.
  3. Натисніть кнопку продовжитиі клацніть Діагностики, виконати.
  4. Якщо виявлено проблему, Центр діагностики Office можна відновити цю проблему.
Крок 3:, Створіть новий профіль користувача
  1. Відкрийте Панель керування та натисніть пошта ».
  2. Натисніть кнопку, Показати профілі.
  3. Виберіть профіль, який потрібно видалити і натисніть кнопку Видалити.
  4. Натисніть кнопку на запит на додавання.
  5. У полі Ім'я профілю , введіть ім'я профілю.
  6. Укажіть, що основна адреса SMTP, ім'я користувача та пароль. Натисніть кнопку Далі.
  7. Може з'явитися таке повідомлення:
    Дозволити веб-сайт, щоб настроїти псевдонім > @<domain> настройки сервера?</domain>
    У цьому повідомленні установіть прапорець більше не запитувати про цей веб-сайт знову та натисніть кнопку дозволити.
  8. Коли з'явиться запит ввести облікові дані для входу і натисніть кнопку OK.
  9. Настроювання завершено, натисніть кнопку Готово.

Виправлення профілів Outlook за допомогою Microsoft Outlook Configuration Analyzer інструмент (OCAT)

Крім того, за допомогою OCAT виправлення неполадок в Outlook. Щоб отримати додаткові відомості про OCAT див. таку статтю бази знань Майкрософт:
2659007 Настроювання засобу для аналізу-інформації програми Outlook
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Щоб отримати додаткові відомості про параметри командний рядок, які використовуються разом з Outlook 2013 див. на веб-сайт корпорації Майкрософт: Щоб отримати додаткові відомості про параметри командний рядок, які використовуються разом з Outlook 2010, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.Щоб отримати додаткові відомості про параметри командний рядок, які використовуються разом з Outlook 2007 див. на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2413813 – останній перегляд: 10/04/2014 01:32:00 – виправлення: 16.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition

  • o365 o365a o365e o365p o365022013 o365m kbmt KB2413813 KbMtuk
Зворотний зв’язок