Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

мобільний пристрій не вдалося підключитися до Exchange Online за допомогою протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2427193
ПРОБЛЕМИ
мобільний пристрій для користувача, не вдається підключитися до Microsoft Exchange Online у Microsoft Office 365 через Microsoft протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync. Проте мобільного пристрою раніше може підключитися.
ПРИЧИНА
Ця проблема може виникнути, багато причин. Дані, належать до такого:
  • Пристрій, не вдається підключитися до Інтернету або інтернет-провайдера (ISP).
  • Пристрій не настроєно неправильно.
  • Exchange Online сервер електронна пошта, який підтримує підключення недоступний через збій у роботі проблему або з обслуговування.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи.

Крок 1: Переконайтеся в тому, що ввімкнуто ActiveSync для користувача

  1. Ввійдіть до порталу-(Office 365HTTPS://portal.Office.com) правами адміністратора
  2. Клацніть адмініструваннята клацніть Exchange , щоб відкрити Центр адміністрування для Exchange.
  3. В області переходів ліворуч клацніть одержувачіві виберіть поштові скриньки.
  4. У списку поштових скриньок двічі клацніть користувача і виберіть функції поштової скриньки.
  5. Мобільні пристрої, виконайте наведені нижче інтерактивні елементи.
    1. Якщо Вимкнути протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync, це означає, що ввімкнуто ActiveSync для користувача. Перейдіть до "Крок 2: переконайтеся, що мобільних пристроїв не заблоковано правилом карантину ActiveSync."
    2. Якщо Ввімкнути протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync, це означає, що ActiveSync не ввімкнуто для користувача. Виберіть увімкнути протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync, натисніть кнопку так , коли буде запропоновано і натисніть кнопку зберегти.
  6. Після повторного ввімкнення ActiveSync, спробуйте повторно настроїти пристрій.

Крок 2: Переконайтеся, що мобільних пристроїв не заблоковано правилом карантину ActiveSync

  1. Центр адміністрування Exchange клацніть мобільних пристроївта виберіть доступу для мобільних пристроїв.
  2. Переконайтеся, що користувача для мобільних пристроїв не є у списку пристроїв, переміщені до карантину

Крок 3: Переконайтеся в тому, що ActiveSync можна налаштувати за допомогою служби автовизначення

Служби автовизначення полегшує настроювання Outlook і мобільного телефону. Служби автовизначення використовує адресу електронна пошта в користувача та пароля автоматично настроїти профіль користувача.

Щоб вирішити цю проблему, далі, запустити протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync Autodiscover тест, у Microsoft Remote Connectivity Analyzer. Якщо користувач використовує локальний безпроводова глобальна мережа для підключення до Exchange Online, користувача, слід запускати обидві перевірки, щоб переконатися, що локальної мережі, що дозволяє для підключень до ActiveSync кінцеві точки.

Перевірте доступ до Exchange Online-ActiveSync зовнішньому носії, за допомогою Remote Connectivity Analyzer
Примітка. Адміністратори можна направляти користувачів через запуск видалення Connectivity Analyzer, якщо це необхідно. протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync Autodiscover тест користувачеві ввести свій пароль.
  1. У браузері перейдіть на веб-сайт, засіб Microsoft Remote Connectivity Analyzer:
  2. Введіть Office 365 входу в облікові дані.

    Знімок ввід, Перевірте облікові дані
  3. Клацніть Тест на виконанняі зачекайте, поки що відображається в області відомостей.

    Знімок екрана, підключення до перевірки
  4. Перегляньте результати перевірки.

    Знімок екрана, перевірка результатів.
  5. Виконати одну з таких дій:

Крок 4: Настроювання мобільного пристрою без за допомогою служби автовизначення (не потрібно використовувати автовизначення)

Рекомендується використовувати служби автовизначення, під Вільний час спроби настроїти на мобільних пристроях. Проте якщо потрібно настроїти на мобільному пристрої без сценарій виконання служби автовизначення використовувати процедуру, описану на одному з таких веб-сайтах корпорації Майкрософт:
Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2427193 – останній перегляд: 03/23/2016 20:10:00 – виправлення: 15.0

Microsoft Exchange Online, Microsoft Office 365

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kb3rdparty kbmt KB2427193 KbMtuk
Зворотний зв’язок