Засіб діагностики мережі, O365 спеціальну/ІТАР середовища

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2451127
ОЗНАКИ
Кілька користувачів звіт про виникнення проблем із доступом до ресурсів у O365 виділений/ІТАР -керованому середовищі.
РОЗВ'ЯЗАНН
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії.

1. створення докладний опис проблеми

Вам слід указати певні проблеми, які повідомляють про користувачів. Це має бути такі:

  • Тип підключення, які в іншому разі в середовищі, такі як Outlook, Outlook Web App (OWA) або веб-служб Exchange (EWS).
  • Чи є ця проблема відбувається періодично або постійно
  • Детальні відтворення та зв дії.

2. чи проблеми виникають, певну частину office або в мережі або до певного сервера поштових скриньок Exchange?

Якщо у всіх користувачів, яких він застосовується, примітку (якщо відоме) невизначений фактором може бути. Можливо, певні офіс, мережі сегмента або користувачів до певного сервера поштових скриньок Exchange.

3. як довго ця проблема має відбуваються?

Надайте проміжок часу, ця проблема спостерігається або дату, коли вперше помітили.

4. є глобальної мережі корисна можливість, в середовищі?

Виробника та модель ГЛОБАЛЬНИХ виклику та інформації про hПоказати багато часу, він був виробництва. Наданнябудь-які зміни або оновлення.
Для m руда дізнатися, прискорювачі, глобальної мережі, see 2690045:за допомогою глобальної мережі оптимізації-контролер або трафік/перевірка пристрої зі службою Office 365.

5.список користувачів, на яких.

Це буде корисно мати принаймні п'ять користувачів, які зазнають цієї проблеми.

6.діагностичної інформації:

Засіб для Клієнтів на вимогу діагностики (КОДД) -це Windows клієнтський застосунок, який використовується для доступу до вирішення проблем, які учасників організації, можуть виникнути під час використання служб з Office 365, присвячений.

Цей засіб перевіряє на такі:

  • Підключення клієнта системи, DNS-сервера
  • Можливості системи клієнтського доступу до Інтернету
  • Здатності клієнта для спілкування з Exchange Online виділені сервери доступу клієнта

Результат можна використовувати для усунення проблем, включаючи такі:

  • Невдачі головну Outlook Web App (OWA.)
  • Неможливо взаємодіяти з на сервері клієнтського доступу, що забезпечує OWA доступу
  • Пошта транспорту (SMTP) проблем
  • Outlook-клієнт підключення до помилки

Щоб запустити засіб, виконайте такі дії:

Завантажте засіб із http://www.Microsoft.com/EN-US/Download/Details.aspx?ID=47588 .
  • Запуску засобу. Прийняти ліцензійну угоду і введіть свій -буквені простору імен (OWA URL-адреси). Виберітьпункт виправлення.

    Screen shot of the Customer On Demand Diagnostics (CODD) tool page
  • Буде відображено такі результати. Його можна переглянути в посібнику користувача (http://aka.ms/Hkj454) для отримання додаткової інформації, у тому числі матриця, що надає відомості про час розширити MOSSUP.

    , Якщо не можна використовувати КОДД . exe, виконайте такі дії:

    Запустіть Traceroute (tracert), за допомогою клієнта з буквені простору імен (OWA URL-адреси). Це описано нижче, на DNS-кругової, і вона запитує балансування навантаження в кінцевій точці Exchange.

    TRACERT email.contoso.com
  • Розташування цієї проблеми для кожного кінцевих точок, виконайте в nslookup . Відрізнятиметься, IP-адресу мережного середовища для клієнтів і керованому середовищі.

    Nslookup - q = усі mail.contoso.com.
  • Якщо проблема виникає, в OWA, буде корисно мати про від HttpWatch. Основні, безкоштовні HttpWatch версію можна завантажити з веб-сайт Symtec:

    http://www.HttpWatch.com/Download
  • IPConfig виводу на локальному комп'ютері:
  • Попередження. Цю статтю переведено автоматично

    Властивості

    Ідентифікатор статті: 2451127 – останній перегляд: 12/30/2015 05:42:00 – виправлення: 1.0

    • kbmt KB2451127 KbMtuk
    Зворотний зв’язок