Як отримати журнали ActiveSync пристрій, для виправлення неполадок синхронізації між мобільними пристроями та Exchange Online

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2461792
ВСТУП
У цій статті описується збирання журнали пристроїв протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync, для виправлення неполадок синхронізації між мобільними пристроями і Exchange Online у Microsoft Office 365. мобільний пристрій не синхронізація поштової скриньки, може з'явитися запит веб-служба Office 365 підтримки для збору журнали для виправлення неполадок.
ПРОЦЕДУРА
Захоплення ActiveSync журналу відомості про пристрій, скористайтеся одним із наведених нижче способів.

Спосіб 1: сценарій виконання програми Outlook, в Інтернеті

  1. Ввійдіть до порталу-(Office 365http://portal.Office.com/).
  2. Клацніть Mail , щоб відкрити програму Outlook на веб-сторінка (раніше відомий як веб-застосунку Outlook Web App).
  3. В області правий верхній частині сторінки, виберіть пунктПараметри( Знімок екрана, параметри кнопка.) і натисніть кнопкуПараметри.
  4. В області переходів ліворуч деталізувати загальніі натисніть кнопку на Мобільних пристроях.
  5. У списку пристроїв виберіть пристрій, який ви бажаєте стежити і натисніть кнопку Пуск журналювання.
  6. У діалоговому вікні " відомості " натисніть так.
  7. Відтворюється проблеми, які потрібно зберегти і натисніть кнопку Отримати журнал.

    сповіщення електронною поштою, яка містить файл журналу (EASMailboxLog.txt) як вкладення, надсилається до поштової скриньки.

Спосіб 2: сценарій виконання Exchange Online оболонки PowerShell

  1. Підключитися до Exchange Online, за допомогою віддаленого PowerShell. Щоб отримати додаткові відомості див. Підключення до Exchange Online за допомогою віддаленого PowerShell.
  2. Запустіть таку команду, щоб увімкнути ActiveSync, журналювання для конкретного користувача.
    Set-CASMailbox alias -ActiveSyncDebugLogging:$true
  3. Відтворюється поведінки, які потрібно зберегти.
  4. Запустіть таку команду, щоб отримати журнал.
    Get-MobileDeviceStatistics -Mailbox alias -GetMailboxLog:$true -NotificationEmailAddresses "admin@contoso.com"
    ПриміткаЦя команда, отримує статистичні дані для мобільних пристроїв, що налаштувати на синхронізацію з поштовою скринькою користувача, який ви вказали. У цьому прикладі вона також надсилає файл журналу admin@contoso.com.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2461792 – останній перегляд: 04/20/2016 10:25:00 – виправлення: 11.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365a o365e o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2461792 KbMtuk
Зворотний зв’язок