Користувачам не вдається увійти в Communicator, Lync або Skype для бізнесу в Office 365, присвячений

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2514437
Ознаки
Коли користувач намагається для входу до Microsoft Lync або Skype для бізнесу в Office 365, присвячений, користувач отримує одне з таких повідомлень про помилку.

протокол IMAP про помилку, для Communicator 2007 R2.

Не вдалося увійти до програми Communicator через те, що адреси входу не знайдено. Будь ласка, перевірити адресу входу та повторіть спробу. Якщо це повториться, зверніться до системного адміністратора.

протокол IMAP про помилку, для Lync 2010

Не вдалося увійти до Lync через те, що адреси входу не знайдено. Будь ласка, перевірити адресу входу та повторіть спробу. Якщо це повториться, зверніться до системного адміністратора.

протокол IMAP про помилку, для Lync 2013 або Skype для бізнесу

Ви не отримуєте ввійшли. Це може бути входу адреси або входу до системи фінансові дані, тому ті, повторіть спробу. Якщо це не допоможе, зв'яжіться з вашої технічної підтримки.

причина
Ця проблема виникає, коли виконується одна з таких умов:
  • Користувач не має права використовувати Lync Online O365D середовища.
  • Користувач використовує неправильну адресу входу.
Розв'язанн
Примітка Якщо ваша організація використовує Office 365 присвячений SfB vNext, ця стаття не застосовується і ви shouldinsteadsee Виправлення неполадок входу у Skype для бізнесу онлайн.

Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи.
  1. Перевірте, чи користувач має право використовувати Lync Online.

    Lync Online використовує в служба Active Directory, ExtensionAttribute корегувати дає користувачам, служби. Який ExtensionAttribute , налаштування вашої компанії визначається під Вільний час розгортання. Якщо ви не впевнені вашої компанії, чи використовується на назву прапора, зверніться до вашого питання експерт (SME) або до Microsoft служби доставки Manager (SDM). Значення ExtensionAttribute має бути в дійсний для права, згідно з умовами документа Microsoft керованого рішення з підготовка постачальника (MMSSPP), підготовка інтерфейсів. Цей документ надається через до служби доставки Manager (SDM).
  2. Переконайтеся, що користувач використовується правильний входу адрес і доменів облікові дані для входу до програми Communicator, Lync або Skype для бізнесу.

    Як правило, вхід адресу користувача, це адреса електронна пошта, або її. Однак, застосовуються такі винятки
    • Користувача електронна пошта з адрес суфікс, що відрізняється від домену підтримуваних сесії ініціювання протоколу (SIP), як показано нижче:

      Підтримувані SIP-домен: microsoft.com
      адреса електронна пошта в користувача: joe@contoso.com
      Communicator входу адреси користувача: joe@microsoft.com
    • Користувач не має унікальний пошти префікс, як показано в followingexample:

      Підтримувані SIP-домен: microsoft.com
      Користувача а-адреса електронної пошти: joe@contoso.com
      адреса електронна пошта в б має дозвіл на: joe@microsoft.com
      SIP-адресу користувача а: joe@microsoft.com
      SIP-б має дозвіл на адресу: joe2@microsoft.com

      У цьому випадку першого користувача для Lync Online у підтримуваних SIP-домен підготування отримає стандартного SIP-адресу. Наприклад, користувач а отримує, SIP-адреса joe@microsoft.com. Однак, послідовних всіх користувачів, які мають такий самий префікс електронна пошта отримають додаткове Communicator, SIP-адрес. Наприклад, користувач б, отримує joe2@microsoft.com SIP-адресу.
  3. Якщо проблему не вирішено, перевіривши ExtensionAttribute настройки та SIP-адресу, яка використовується, зверніться до онлайнової представник служби підтримки клієнтів Microsoft за Інтернет або, по телефону.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2514437 – останній перегляд: 08/03/2016 11:38:00 – виправлення: 7.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Lync Online

  • vkbportal226 kbmt KB2514437 KbMtuk
Зворотний зв’язок