Виправлення неполадок входу у Skype для бізнесу онлайн

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2541980
ВСТУП
Цей посібник слід використовувати для діагностики та усунення Skype для бізнесу Online(formerly Lync Online) входу та автентифікації. Якщо Skype, для користувачів онлайн бізнес отримують на конкретне протокол IMAP про помилку, відображаються уSkype, онлайн бізнес-помилка входу повідомлень Таблиця, у розділі "Додаткові відомості", найбільш рекомендований стратегії.

ПРОЦЕДУРА
"Skype для бізнесу онлайн входу інтерактивної покрокові", Довідка з виявлення та вирішення основних причин проблеми входу. Перед тим, як ви читаєте, що будь-який далі в цій статті, або зверніться до служби технічної підтримки, слід звернутися одне з таких активна покрокові. Для цього, натисніть відповідне посилання:Як правило, Skype для бізнесу онлайн проблем із входом може бути розбитий на чотири категорії:
КатегоріяПроблемиМожливі причини
Проблеми із клієнтським комп'ютером або LyncЯк правило, ці проблеми виникають для певного користувача, або для невеликих груп користувачів, у яких так само настроєні комп'ютери або пристрої.Застарілі версії, відсутність операційної системи чи продукту виправлення, несинхронізований годинник комп'ютера, неправильні кешовані ім'я та пароль
Автентифікація та проблеми підготовкиЯк правило, ці проблеми виникають для певних типів користувачів (наприклад, Федеративні користувачі або користувачі, які входять до складу окремого домену) або для кожного користувача, який може вводити свою адресу для входу або пароль неправильно.Неправильний пароль або адреса для входу, служба Active Directory Federation Services (AD FS) не працює належним чином
Проблеми з підтримкою мережіЦі проблеми можуть впливати на велику кількість користувачів певного сайту або мережного розташування. Вони також можуть впливати на користувачів, які мають певний домен.Система доменних імен (DNS) для служби автовизначення не настроєна, проксі-сервера або брандмауера винятки.
Проблеми, пов'язані з обслуговуванняЯк правило, під Вільний час обслуговування проблем, всім користувачам у до клієнта шкоди, але не завжди. Проблеми, пов'язані з обслуговування можуть впливати на певних типів користувачів (наприклад, користувачі певного регіону географічним) або на сервері Lync певного.Skype для бізнесу онлайн-сервіс роботи, клієнта підключення минув, служба автентифікації в Інтернеті Azure AD роботи
Якщо інтерактивна покрокова інструкція не вирішує проблему входу, перегляньте таблиці в цьому розділі для пояснення та поширених вирішень кожного протокол IMAP. Додаткові ресурси для специфічних питань входу також наведені далі в цій статті.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Skype, онлайн бізнес-помилка входу повідомлень


Після того, як ви цільова проблеми за допомогою таблиці, що відображається в розділі "Порядок", використовувати протокол IMAP про помилку "або" тип впорядкована стопка карт з чергуванням кольорів в таблиці нижче звузити інтерактивні елементи з виправлення неполадок.
протокол IMAP про помилкуПричинаТипВирішення
Сервер тимчасово недоступний.
АБО
Ми вдалося підключитися до сервера. Якщо це не зникає, зверніться до групи, до підтримки.
Не знайдено DNS-запису або Lync сервер не відповідає.глобальна мережаАдміністратори: перевірте Lync AutoDiscover DNS запис А бізнес-партнера.

Користувачі Lync: налаштуйте вручну клієнт Lync як тимчасове рішення. *
Lync не вдалося знайти сервер Lync contoso.com. Можливо, виникли проблеми з конфігурацією системи доменних імен (DNS) для вашого домену.
Немає DNS-запису. Не вдається виконати служби автовизначення.глобальна мережаLync адміністратори: перевірте Lync AutoDiscover DNS запис А бізнес-партнера.

Користувачі Lync: налаштуйте вручну клієнт Lync як тимчасове рішення. *
Введено адресу для входу в, ім'я користувача або пароль неправильно, або служба автентифікації може бути несумісна із цією версією програми.
Неправильна версія клієнта Lync 2010 або Lync 2013.Клієнт Перевірити, чи оновлено клієнта Lync і що облікові дані введено правильно. *
Щоб увійти, додаткове Підтримка програмного забезпечення потрібно. Завантажити та інсталювати зараз?
Microsoft Online Services Sign-In Assistant не інстальовано на комп'ютері, де інстальовано Lync 2010.Клієнт Запустіть програму інсталяції Office 365 робочого стола або інсталюйте останню версію Microsoft Online Services Sign-In Assistant. *
Не вдалося увійти до Lync через те, що годинник комп'ютера не встановлено правильно. Щоб перевірити настройки годинника комп'ютера, відкрийте Дата й Вільний час на панелі керування.
Дату або Вільний час встановлено неправильно на пристрої.КлієнтСистемна дата або Вільний час відхиляється більше ніж на п'ять хвилин від даних з веб-сервера Lync. *
Сталася помилка при отриманні персонального сертифікату, який потрібен для входу. Якщо проблема не зникає, зверніться до вашої представник служби підтримки клієнтів.
Термін інтерактивні елементи кешованого сертифікату або фінансові дані закінчився або вони пошкоджені.Клієнт Очистіть кешовані облікові дані і сертифікати. Очистіть DNS. *
Адреса для входу не знайдено.
Користувач не ліцензовано для Skype, для бізнесу онлайн.АвтентифікаціяПереконайтеся, що користувач ліцензію для Skype для бізнесу онлайн. Перевірте, чи правильно введено адресу входу (SIP). *
ім'я користувача, пароль або домен відображається неправильно.
Неправильне ім'я користувача, адреса для входу в систему або парольАвтентифікаціяПеревірте правильність на SIP. Перевірте наявність розрізнених SIP або UPN сценаріїв.

Примітка. Апострофи ('), не підтримуються в SIP-адресу.

Щоб отримати додаткові відомості про непідтримувані символів див. розділ "Каталог об'єктів і атрибутів підготовки" веб-сайт корпорації Майкрософт:Підготовка до положення користувачів через синхронізації каталогів в Office 365.
Сервер не відповідає на запити, або немає доступу. З входом можуть виникати затримки, коли ми повторюємо спробу підключення.
Не вдається підключитись до служби автентифікації. AD FS 2.0 або Azure AD недоступна.АвтентифікаціяLync адміністратори: перевірте AD FS можливості.
Помилка перевірки сертифіката від сервера. З входом можуть виникати затримки, коли ми повторюємо спробу підключення.
Не вдалося перевірити ланцюжок сертифікатів від FS 2.0 сервера.АвтентифікаціяLync адміністратори: переконайтеся, що клієнти мають інстальований надійний кореневий центр сертифікації (CA).
Примітка. Активна проходження входить роздільної здатності, які позначено зірочкою (*).

Skype для бізнесу входу ресурси в мережі

Ресурси та рішення для Skype для бізнесу Інтернет-користувачів

  • Office.com Виправлення неполадок Skype для бізнесу онлайн помилки входу
  • 2629861 Виправлення неполадок входу з Lync, 2011 для Mac
  • 2531068 протокол IMAP "Lync не переконайтеся, що сервер довіреним для вашої входу адреса.", під Вільний час входу до Lync 2010 за допомогою перевірки автентичності Skype для бізнесу онлайн
  • 2459899 Потребує додаткового програмного забезпечення для входу в Skype для бізнесу онлайн, Lync 2010
  • 2604176 Після роботи на стороні сервера або оновлення Skype, для користувачів, які бізнес онлайн виконати вхід через помилки сертифікатів
  • 2868219 "Ви не вхід із цією версією Lync. Інсталюйте Lync 2010" помилка після інсталяції Lync 2013 для мобільних пристроїв
  • 2581291 Skype для бізнесу онлайн помилка входу за неправильні параметри, наприклад, раз на комп'ютері, дати ім'я користувача та пароль

Ресурси та рішення для Skype для адміністраторів, які бізнес онлайн

  • Office.com Усунення помилок Lync входу в систему (для адміністраторів)
  • 2705378 протокол IMAP про помилку під Вільний час входу в Skype для бізнесу онлайн: "Не вдалося увійти до Lync через те, що ця адреса входу не знайдено"
  • 2757450 Користувачам не вдається увійти в Skype для бізнесу онлайн співіснування Lync Server 2013
  • 2839539 Корпоративний єдиного входу користувачів в Office 365 не вдається увійти в Skype для он-лайн бізнесу з корпоративної мережі
  • 2636329 "Не вдалося підключитися до сервера" протокол IMAP про помилку під Skype, для бізнесу Інтернет-користувачів для входу до мобільного клієнта Lync 2010 на мобільних пристроях
  • 2806012 Користувачам не вдається увійти в Skype для бізнесу через Інтернет за допомогою Lync 2013 для мобільних пристроїв
  • 2526143 Ви не вдається увійти в Skype для бізнесу через Інтернет за допомогою домену, який настроєно на повну заміну повноважень
  • 2866501 Під Вільний час входу до Lync Mobile 2010, Windows Phone 7 Skype, бізнес онлайн користувача відображається протокол IMAP про помилку "Не вдалося підключитися до сервера"
  • 2773530 Користувачам не вдається увійти в Lync Mobile Apple iOS пристроїв під керуванням через помилки сертифікатів
  • 2566790 Виправлення неполадок "Skype" для проблеми з конфігурацією DNS бізнес-Online в Office 365
  • 2769142 Lync 2013 або Lync 2010 не вдається підключитися до Skype для бізнесу онлайн-сервіс, через те, що блокує підключення MSOIDSVC.exe проксі-сервер
  • 2409256 Не вдається підключитися до Skype для бізнесу онлайн або певні функції не працюють, тому що в локальній брандмауер блокує з'єднання
  • 2430520 Помилка служби Office 365: "Значення msRTCSIP, PrimaryUserAddress або SIP-адресу вашої локальної служби служба Active Directory, поля ProxyAddresses не є унікальним"
  • 2254265 код помилки, "500" повертається під Вільний час надсилання запит про HTTP SOAP "/ adfs/послуги/безпеки/mex" кінцева точка на комп'ютері під керуванням ОС Windows Server 2008 R2 або Windows Server 2008

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2541980 – останній перегляд: 03/24/2016 16:46:00 – виправлення: 38.0

Skype for Business Online

  • o365 o365a o365e o365p o365m o365022013 gwt guided walk through kbmt KB2541980 KbMtuk
Зворотний зв’язок