Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

"Немає доступу" або інші помилки під час спроби отримати доступ до файлів і папок у системі Windows і роботи з ними

Підтримку Windows XP припинено

8 квітня 2014 р. корпорація Майкрософт припинила підтримку Windows XP. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

Підсумки
Під час спроби отримати доступ до файлів і папок у Windows або роботи з ними можуть виникати такі проблеми:
  • Проблема 1. З’являється повідомлення про помилку "Немає доступу" або подібне.
  • Проблема 2. Не вдається отримати доступ до файлів і папок, змінити, зберегти або видалити їх.
  • Проблема 3. Не вдається відкрити файл або папку після інсталяції нової версії Windows.
Розв'язанн
Щоб вирішити наявну проблему, виберіть ту, що найбільше підходить до вашої ситуації, і дотримуйтеся відповідних вказівок. Використайте спосіб, який відповідає вашій версії Windows.

Примітка. Для цих типів помилок не завжди з’являється повідомлення "Немає доступу". Якщо ці дії не допоможуть вирішити проблему, спробуйте інший спосіб.

Проблема 1. Під час спроби отримати доступ до файлів і папок або роботи з ними з’являється повідомлення про помилку "Немає доступу".

Причина

Повідомлення про помилку "Немає доступу" може з’являтися через низку причин.
  • Змінився власник папки.
  • У вас немає відповідних дозволів.
  • Файл зашифровано.

Усунення проблеми

Windows 8
Можливо, ці файл або папка вам не належать
Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до версії Windows 8, деякі відомості вашого облікового запису могли змінитися. Можливо, після цього ви втратили право власності на певні файли або папки. Цю проблему можна вирішити, відновивши своє право власності.

Ось як стати власником файлу або папки.
  1. Натисніть і утримуйте папку, власника якої потрібно змінити, і торкніться пункту Властивості. (Якщо ви користуєтеся мишею, клацніть папку правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.)
  2. Перейдіть на вкладку Безпека, натисніть кнопку Додатково, а потім виберіть посилання Змінити. Якщо вам буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
  3. Введіть ім’я людини, котрій необхідно надати право власності, а потім натисніть кнопку Перевірити імена.
    Примітка. На екрані відображається ім’я облікового запису цього користувача.
  4. Натисніть кнопку OK.
  5. Щоб ця особа стала власником файлів і вкладених папок у цій папці, установіть прапорець Замінити власника вкладених контейнерів і об’єктів.
  6. Натисніть кнопку OK.
Можливо, у вас немає належних дозволів
Проблеми, що виникають під час спроби отримати доступ до файлів і папок, можуть бути пов’язані з дозволами. Дозволи – це правила, що визначають, чи маєте ви право на доступ до файлів і папок або їх редагування. Ось як перевірити наявність дозволів для файлу або папки.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
Щоб відкрити файл, необхідно мати дозвіл на читання. Ось як змінити дозволи для файлу або папки.

Важливо! Щоб змінити дозволи для файлів і папок, необхідно ввійти в систему з правами адміністратора.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
  4. Натисніть кнопку Змінити, виберіть своє ім’я й установіть прапорці для потрібних дозволів. Після цього натисніть кнопку OK.
Можливо, файл або папку зашифровано
Шифрування допомагає захистити файли та папки від небажаного доступу. Відкрити зашифровані файл або папку без сертифіката, що використовувався під час шифрування, не можна. Ось як визначити, що файл або папку зашифровано.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Загальні та натисніть кнопку Додатково.
Якщо в цьому вікні встановлено прапорець Шифрувати вміст для захисту даних, щоб відкрити файл або папку, потрібен сертифікат, за допомогою якого їх було створено. У такому разі необхідно звернутися по сертифікат до користувача, котрий створив і зашифрував файл або папку, або попросити його розшифрувати їх для вас.
Windows 7
Можливо, ці файл або папка вам не належать
Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до версії Windows 7, деякі відомості вашого облікового запису могли змінитися. Можливо, після цього ви втратили право власності на певні файли або папки. Цю проблему можна вирішити, відновивши своє право власності.

Ось як стати власником файлу або папки.
  1. Клацніть правою кнопкою миші папку, власника якої потрібно змінити, і виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека, натисніть кнопку Додатково, а потім виберіть вкладку Власник.
  3. Натисніть кнопку Змінити.
    Примітка. Якщо вам буде запропоновано ввести пароль адміністратора або підтвердити дію, введіть пароль або надайте підтвердження.
  4. Виберіть ім’я особи, яка має стати власником.
  5. Щоб ця особа стала власником файлів і вкладених папок у цій папці, установіть прапорець Замінити власника вкладених контейнерів і об’єктів.
  6. Натисніть кнопку OK.
Можливо, у вас немає належних дозволів
Проблеми, що виникають під час спроби отримати доступ до файлів і папок, можуть бути пов’язані з дозволами. Дозволи – це правила, що визначають, чи маєте ви право на доступ до файлів і папок або їх редагування. Ось як перевірити дозволи для файлу або папки.
  1. Клацніть файл або папку правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
Щоб відкрити файл, необхідно мати дозвіл на читання. Ось як змінити дозволи для файлу або папки.

Важливо! Щоб змінити дозволи для файлів і папок, необхідно ввійти в систему з правами адміністратора.
  1. Клацніть файл або папку правою кнопкою миші й виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
  4. Натисніть кнопку Змінити, клацніть своє ім’я, установіть прапорці для потрібних дозволів, а потім натисніть кнопку OK.
Докладні відомості про дозволи див. в статті Що таке дозволи?
Можливо, файл або папку зашифровано
Шифрування допомагає захистити файли та папки від небажаного доступу. Відкрити зашифровані файл або папку без сертифіката, що використовувався під час шифрування, не можна. Ось як визначити, що файл або папку зашифровано.
  1. Клацніть файл або папку правою кнопкою миші й виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Загальні, а потім натисніть кнопку Додатково.
Якщо в цьому вікні встановлено прапорець Шифрувати вміст для захисту даних, щоб відкрити файл або папку, потрібен сертифікат, за допомогою якого їх було створено.

Необхідно звернутися по сертифікат до користувача, котрий створив і зашифрував файл або папку, чи попросити його розшифрувати їх для вас.

Докладні відомості див. в статті Імпорт й експорт сертифікатів і закритих ключів.

Проблема 2. Не вдається відкрити, змінити, зберегти або видалити файли та папки

Причина

Ця проблема може виникати через низку причин.
  • Змінився власник папки.
  • У вас немає відповідних дозволів.
  • Файл зашифровано.
  • Файл пошкоджено.
  • Профіль користувача пошкоджено.

Усунення проблеми

Windows 8
Можливо, ці файл або папка вам не належать
Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до версії Windows 8, деякі відомості вашого облікового запису могли змінитися. Можливо, після цього ви втратили право власності на певні файли або папки. Цю проблему можна вирішити, відновивши своє право власності.

Ось як стати власником файлу або папки.
  1. Натисніть і утримуйте папку, власника якої потрібно змінити, і торкніться пункту Властивості. (Якщо ви користуєтеся мишею, клацніть папку правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.)
  2. Перейдіть на вкладку Безпека, натисніть кнопку Додатково, а потім виберіть посилання Змінити. Якщо вам буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
  3. Введіть ім’я людини, котрій необхідно надати право власності, а потім натисніть кнопку Перевірити імена.
    Примітка. На екрані відображається ім’я облікового запису цього користувача.
  4. Натисніть кнопку OK.
  5. Щоб ця особа стала власником файлів і вкладених папок у цій папці, установіть прапорець Замінити власника вкладених контейнерів і об’єктів.
  6. Натисніть кнопку OK.
Можливо, у вас немає належних дозволів
Проблеми, що виникають під час спроби отримати доступ до файлів і папок, можуть бути пов’язані з дозволами. Дозволи – це правила, що визначають, чи маєте ви право на доступ до файлів і папок або їх редагування. Ось як перевірити наявність дозволів для файлу або папки.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
Щоб відкрити файл, необхідно мати дозвіл на читання. Ось як змінити дозволи для файлу або папки.

Важливо! Щоб змінити дозволи для файлів і папок, необхідно ввійти в систему з правами адміністратора.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
  4. Натисніть кнопку Змінити, виберіть своє ім’я й установіть прапорці для потрібних дозволів. Після цього натисніть кнопку OK.
Докладні відомості про дозволи див. в статті Що таке дозволи?
Можливо, файл або папку зашифровано
Шифрування допомагає захистити файли та папки від небажаного доступу. Відкрити зашифровані файл або папку без сертифіката, що використовувався під час шифрування, не можна. Ось як визначити, що файл або папку зашифровано.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Загальні та натисніть кнопку Додатково.
Якщо в цьому вікні встановлено прапорець Шифрувати вміст для захисту даних, щоб відкрити файл або папку, потрібен сертифікат, за допомогою якого їх було створено. У такому разі необхідно звернутися по сертифікат до користувача, котрий створив і зашифрував файл або папку, або попросити його розшифрувати їх для вас.
Файл або папку пошкоджено
Файли стають пошкодженими через низку причин. Найпоширеніша пов’язана з аварійним завершенням роботи комп’ютера або відключенням живлення під час роботи з файлом. Більшість пошкоджених файлів не можна відновити. У такому разі необхідно видалити файл або відновити його за допомогою резервної копії.

Докладні відомості про пошкоджені файли та їх відновлення див. в статті Пошкоджені файли: запитання й відповіді.
Можливо, ваш локальний профіль користувача пошкоджено
Іноді ОС Windows не може правильно прочитати локальний профіль користувача. Через це доступ до файлів і папок може блокуватися. У такому разу необхідно скористатися новим локальним профілем користувача. Для цього потрібно спершу створити локальний обліковий запис користувача. Під час створення облікового запису профіль створюється автоматично. Ось як створити локальний обліковий запис користувача.
  1. Проведіть пальцем від правого краю екрана, натисніть ключову кнопку Настройки, а потім виберіть пункт Змінити настройки ПК. (Якщо ви користуєтеся мишею, наведіть вказівник на правий верхній кут екрана, перемістіть вказівник униз, натисніть ключову кнопку Настройки, а потім виберіть пункт Змінити настройки ПК.)
  2. В області переходів виберіть пункт Облікові записи.
  3. Послідовно виберіть пункти Інші облікові записи, Додавання облікових записів, а потім – Увійти без облікового запису Microsoft.
  4. Натисніть кнопку Локальний обліковий запис.
  5. Введіть ім’я нового облікового запису.
  6. Щоб установити пароль, введіть і підтвердьте його. Якщо пароль не потрібен, просто натисніть кнопку Далі.
  7. Натисніть кнопку Готово.
Windows 7
Можливо, ці файл або папка вам не належать
Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до версії Windows 7, деякі відомості вашого облікового запису могли змінитися. Можливо, після цього ви втратили право власності на певні файли або папки. Цю проблему можна вирішити, відновивши своє право власності.

Ось як стати власником файлу або папки.
  1. Клацніть правою кнопкою миші папку, власника якої потрібно змінити, і виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека, натисніть кнопку Додатково, а потім виберіть вкладку Власник.
  3. Натисніть кнопку Змінити. Якщо вам буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
  4. Виберіть ім’я особи, яка має стати власником.
  5. Щоб ця особа стала власником файлів і вкладених папок у цій папці, установіть прапорець Замінити власника вкладених контейнерів і об’єктів.
  6. Натисніть кнопку OK.
Можливо, у вас немає належних дозволів
Проблеми, що виникають під час спроби отримати доступ до файлів і папок, можуть бути пов’язані з дозволами. Дозволи – це правила, що визначають, чи маєте ви право на доступ до файлів і папок або їх редагування. Ось як перевірити наявність дозволів для файлу або папки.
  1. Натисніть і утримуйте або клацніть правою кнопкою миші файл або папку, а потім виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
Щоб відкрити файл, необхідно мати дозвіл на читання. Ось як змінити дозволи для файлу або папки.

Важливо! Щоб змінити дозволи для файлів і папок, необхідно ввійти в систему з правами адміністратора.
  1. Клацніть файл або папку правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека.
  3. У розділі Групи або користувачі виберіть своє ім’я, щоб переглянути наявні дозволи.
  4. Натисніть кнопку Змінити, клацніть своє ім’я, установіть прапорці для потрібних дозволів, а потім натисніть кнопку OK.
Докладні відомості про дозволи див. в статті Що таке дозволи?
Можливо, файл або папку зашифровано
Шифрування допомагає захистити файли та папки від небажаного доступу. Відкрити зашифровані файл або папку без сертифіката, що використовувався під час шифрування, не можна. Ось як визначити, що файл або папку зашифровано.
  1. Клацніть файл правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.
  2. Відкрийте вкладку Загальні, а потім натисніть кнопку Додатково.
Якщо в цьому вікні встановлено прапорець Шифрувати вміст для захисту даних, щоб відкрити файл або папку, потрібен сертифікат, за допомогою якого їх було створено.

Сертифікат слід отримати в особи, яка створила файл. Докладні відомості див. в статті Імпорт й експорт сертифікатів і закритих ключів.
Файл або папку пошкоджено
Файли стають пошкодженими через низку причин. Найпоширеніша пов’язана з аварійним завершенням роботи комп’ютера або відключенням живлення під час роботи з файлом. Більшість пошкоджених файлів не можна відновити. У такому разі необхідно видалити файл або відновити його за допомогою резервної копії.

Докладні відомості про пошкоджені файли та їх відновлення див. в статті Пошкоджені файли: запитання й відповіді.
Можливо, ваш профіль користувача пошкоджено
Іноді ОС Windows не може правильно прочитати локальний профіль користувача. Через це доступ до файлів і папок може блокуватися. У такому разу необхідно скористатися новим локальним профілем користувача. Для цього потрібно спершу створити локальний обліковий запис користувача. Під час створення облікового запису профіль створюється автоматично.

Докладні відомості про створення профілів користувача див. в статті Виправлення пошкодженого профілю користувача. Щоб отримати доступ до файлів наявного користувача, їх можна скопіювати до щойно створеного профілю.

Проблема 3. Не вдається відкрити файл або папку після оновлення Windows

Причина

Ця проблема може виникати через такі причини:
  • Змінився власник папки.
  • Файли зберігаються в папці Windows.old попередньої операційної системи.

Усунення проблеми

Windows 8
Можливо, ці файл або папка вам не належать
Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до версії Windows 8, деякі відомості вашого облікового запису могли змінитися. Можливо, після цього ви втратили право власності на певні файли й папки. Цю проблему можна вирішити, відновивши своє право власності.

Ось як стати власником файлу або папки.
  1. Натисніть і утримуйте папку, власника якої потрібно змінити, і торкніться пункту Властивості. (Якщо ви користуєтеся мишею, клацніть папку правою кнопкою миші та виберіть пункт Властивості.)
  2. Перейдіть на вкладку Безпека, натисніть кнопку Додатково, а потім виберіть посилання Змінити. Якщо вам буде запропоновано вказати пароль адміністратора або надати підтвердження, введіть пароль або надайте підтвердження.
  3. Введіть ім’я людини, котрій необхідно надати право власності, а потім натисніть кнопку Перевірити імена.
    Примітка. На екрані відображається ім’я облікового запису цього користувача.
  4. Натисніть кнопку OK.
  5. Щоб ця особа стала власником файлів і вкладених папок у цій папці, установіть прапорець Замінити власника вкладених контейнерів і об’єктів.
  6. Натисніть кнопку OK.
Відновлення файлів із папки Windows.old
Якщо ви нещодавно оновили старішу версію ОС до Windows 8 без переформатування жорсткого диска, можливо, доступ до старих файлів із папки Windows.old ще не втрачено.

Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати, а потім дотримуйтеся вказівок майстра Fix it. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу "Самостійне виправлення".
Автоматичне виправлення


Примітки
  • Цей майстер може бути доступний тільки англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, збережіть засіб Fix it на флеш-пам’яті або компакт-диску, а потім запустіть його на потрібному комп’ютері.
Самостійне виправлення
Ось як відновити файли вручну.
  1. Торкніться значка папки на робочому столі, а потім виберіть пункт Цей ПК. Або натисніть клавіші Windows+E.
  2. Двічі торкніться диска, на якому інстальовано ОС Windows (зазвичай це диск C), або клацніть його.
  3. Двічі торкніться папки Windows.old або двічі клацніть її.
  4. Двічі торкніться папки "Користувачі" або двічі клацніть її.
  5. Двічі торкніться свого імені користувача або двічі клацніть його.
  6. Відкрийте папки, що містять файли, до яких потрібно отримати доступ. Наприклад, щоб отримати файли в папці Документи, двічі торкніться або двічі клацніть її.
  7. Скопіюйте потрібні файли з кожної папки до папки у Windows 8. Наприклад, щоб відновити всі файли та вкладені папки з папки "Документи", скопіюйте їх із папки Windows.old, а потім вставте в бібліотеку "Документи" у Windows 8.
  8. Повторіть кроки 5–7 для кожного облікового запису користувача на комп’ютері.
Докладні відомості про відновлення даних із попередньої версії Windows див. в статті Відновлення втрачених або видалених файлів.
Windows 7
Можливо, ці файл або папка вам не належать
Якщо ви нещодавно оновили операційну систему до версії Windows 7, деякі відомості вашого облікового запису могли змінитися. Можливо, після цього ви втратили право власності на певні файли й папки. Цю проблему можна вирішити, відновивши своє право власності.

Ось як стати власником файлу або папки.
  1. Клацніть правою кнопкою миші папку, власника якої потрібно змінити, і виберіть пункт Властивості.
  2. Перейдіть на вкладку Безпека, натисніть кнопку Додатково, а потім виберіть вкладку Власник.
  3. Натисніть кнопку Змінити. Якщо ви отримаєте запит на введення пароля адміністратора чи підтвердження дії, введіть пароль або надайте підтвердження.
  4. Виберіть ім’я особи, яка має стати власником.
  5. Щоб ця особа стала власником файлів і вкладених папок у цій папці, установіть прапорець Замінити власника вкладених контейнерів і об’єктів.
  6. Натисніть кнопку OK.
Можливо, вам потрібно буде відновити файли з папки Windows.old
Якщо ви нещодавно оновили старішу версію ОС до Windows 7 без переформатування жорсткого диска, можливо, доступ до старих файлів із папки Windows.old ще не втрачено.

Щоб вирішити цю проблему автоматично, натисніть кнопку Fix it або виберіть посилання під нею. У діалоговому вікні Завантаження файлу натисніть кнопку Виконати, а потім дотримуйтеся вказівок майстра Fix it. Щоб вирішити цю проблему самостійно, перейдіть до розділу "Самостійне виправлення".
Автоматичне виправлення


Примітки
  • Цей майстер може бути доступний тільки англійською мовою. Проте автоматичне виправлення працює також для інших мовних версій Windows.
  • Якщо ви працюєте не за тим комп’ютером, на якому виявлено неполадку, збережіть засіб Fix it на флеш-пам’яті або компакт-диску, а потім запустіть його на потрібному комп’ютері.
Самостійне виправлення
Ось як відновити файли вручну.
  1. Натисніть кнопку Пуск і виберіть пункт Комп’ютер.
  2. Двічі клацніть диск, на якому інстальовано ОС Windows (зазвичай це диск C).
  3. Двічі клацніть папку Windows.old.
  4. Двічі клацніть папку "Користувачі".
  5. Двічі клацніть своє ім’я користувача.
  6. Відкрийте папки, що містять файли, до яких потрібно отримати доступ. Наприклад, щоб відновити файли в папці Документи, двічі клацніть її.
  7. Скопіюйте потрібні файли з кожної папки до папки у Windows 7. Наприклад, щоб відновити всі файли та вкладені папки з папки "Документи", скопіюйте їх із папки Windows.old, а потім вставте в бібліотеку "Документи" у Windows 7.
  8. Повторіть кроки 5–7 для кожного облікового запису користувача на комп’ютері.
Докладні відомості про відновлення даних із попередньої версії Windows див. в статті Відновлення втрачених або видалених файлів.
Примітка. Це екстрена стаття, яку написала служба підтримки Microsoft. Інформація в цій статті призначена для вирішення нових проблем і надається "як є". З огляду на швидкість її підготовки та публікації, ця стаття може містити орфографічні помилки і її може бути змінено будь-коли без попереднього повідомлення. Додаткову інформацію див. в повідомленні про авторське право.
Властивості

Ідентифікатор статті: 2623670 – останній перегляд: 01/27/2015 14:20:00 – виправлення: 2.0

Windows 8 Enterprise, Windows 8 Pro, Windows 8, Windows 7 Enterprise, Windows 7 Professional, Windows 7 Ultimate, Windows 7 Home Premium, Windows 7 Home Basic, Windows 7 Starter, Windows Vista Enterprise, Windows Vista Ultimate, Windows Vista Business, Windows Vista Home Premium, Windows Vista Home Basic, Windows Vista Starter, Microsoft Windows XP Professional Edition, Microsoft Windows XP Home Edition, Microsoft Windows XP Starter Edition

  • KB2623670
Зворотний зв’язок