Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Вирішення проблем із Lync, для Mac 2011 у Skype для входу для бізнесу онлайн

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2629861
ВСТУП
У цій статті, містить відомості про виправлення неполадок Lync Mac проблем у Skype, для бізнесу Online(formerly Lync Online). Вона також описано, як увійти в Skype для бізнесу через Інтернет за допомогою Lync для Mac і як отримати файли журналу а також Відомості про систему для Lync Mac проблем.
ПРОЦЕДУРА

Перш ніж ви виправляєте неполадку

По-перше, переконайтеся, що користувачі виконайте правильні інтерактивні елементи під Вільний час входу до Skype для бізнесу онлайн. Якщо користувачі входу в Skype для бізнесу онлайн належним чином, і проблему не вирішено, скористайтесь одним або кількома методами далі в цій статті для вирішення проблеми, а відповідно до ситуації.

Примітка Для підключення Lync, 2011 для Mac Skype для бізнес-Online в Office 365, потрібно мати Lync, для Mac версії 14.0.6 або пізнішої версії, що інстальовано. Якщо використовується версія, що раніше, ніж версія 14.0.6, можуть виникати проблеми під Вільний час входу Skype для бізнесу онлайн через те, що попередні версії, мають проблеми автентифікації в Skype для бізнесу онлайн. Останнє оновлення можна знайти на веб-сайт корпорації Майкрософт:

Переконайтеся, що користувачі виконайте правильні інтерактивні елементи під Вільний час входу до Skype для бізнесу онлайн

Щоб увійти в Skype для бізнесу через Інтернет за допомогою Lync для Mac, користувачів, слід виконайте такі дії:
  1. Почати Lync для Mac.
  2. Введіть адресу електронна пошта, Ідентифікатор користувача та пароль.
  3. Поруч із увійти яквиберіть, стан присутності, потрібний для відображення після входу.
  4. Якщо потрібно зберегти облікові дані, натисніть, щоб вибрати на запам'ятати пароль прапорець. Облікові дані буде збережено в Mac OS зв'язки ключів а також працюватиме до наступного разу, що пароль змін, або термін його інтерактивні елементи минув.
  5. Щоб настроїти Додаткові настройки підключення для бізнесу онлайн Skype, натисніть кнопку " Додатково". Можна налаштувати такі параметри:
    • Автонастроювання: У більшості випадків це правильні настройки. Якщо потрібні запис А бізнес-партнера DNS є автоматичної настройки не працює, спробуйте Вручну конфігурації.
    • Настроювання вручну: Цей параметр, якщо не вдається автонастроювання і вкажіть такі значення:
      • Внутрішнього сервера імен: sipdir.online.lync.com:443
      • Ім'я зовнішнього сервера: sipdir.online.lync.com:443

    • Автентифікації Kerberos: Залиште цей параметр, видаляються. Служби Office 365 використовує системи Microsoft Azure AD автентифікації, автентифікації.

Якщо ви все ще не входу до

У наведеній нижче таблиці описано, протокол IMAP про помилки, які виникають під Вільний час користувачів, вхід або використовувати Lync Mac за допомогою Skype для бізнесу онлайн.
ПомилкаПричинаТипВирішення
Служби можуть бути недоступні, або ви не може бути підключено до Інтернету. Переконайтеся, що сервер доступний. Також переконайтеся, що мережний кабель підключення надійно підключено.
Ця проблема може виникнути, якщо Lync не вдалося виявити відповідні сервера Lync Server.
Клієнт
Щоб усунути цю проблему, див. у Переконайтеся, що користувачі виконайте правильні інтерактивні елементи під Вільний час входу до Skype для бізнесу онлайн розділ.
Lync не вдалося увійти. Перевірте облікові дані для входу і повторіть спробу. Якщо проблема не зникає, зверніться до вашої представник служби підтримки клієнтів.
Різних причин.КлієнтЩоб усунути цю проблему, див. у Користувачі зможуть отримати вхід, окрім випадків сценарій виконання спочатку неправильну адресу входу розділ.
ім'я користувача, пароль або домен, відображається неправильний. Переконайтеся, що введено їх правильно. Якщо проблема не зникає, зверніться до вашої представник служби підтримки клієнтів.
Ця проблема може виникати, у випадках, коли комплексний пошук користувач намагається увійти в та користувача, має пароль, який має більше 16 символів. обліковий запис А комп'ютера користувачаЩоб усунути цю проблему, див. у Федеративні користувачі, які синхронізуються з локальних доменів служба Active Directory не вдається увійти за допомогою пароля, що має більше 16 символів розділ.
EXC_BAD_ACCESS
Ця проблема може виникнути, якщо Lync, для Mac, намагається інтегрувати або Запланувати нараду з поштової скриньки Exchange, які не, розміщений на сервері Exchange Online. КлієнтЩоб усунути цю проблему, див. у Lync, для Mac, аварійне завершення роботи а користувач отримує, помилка "EXC_BAD_ACCESS"або Кешування даних і пошкоджених сертифікатів у Lync розділи.
На початок

Виправлення Lync Mac проблем.

Відповідно до ситуації, скористайтеся одним або кількома з наведених нижче способів.

Користувачі зможуть отримати вхід, окрім випадків використання спочатку неправильну адресу входу

  1. Спробуйте увійти в Skype для бізнесу онлайн за допомогою неправильну адресу входу. Тобто, вхід адресу, яку ви знаєте, не буде працювати. Наприклад, \EmailAddress @contoso.com.

    Примітка При цьому входу не вдасться. Це очікувана поведінка.
  2. Після того, як вхід не вдається, увійдіть у систему, використовуючи правильну адресу входу. Наприклад, EmailAddress@contoso.com.
На початок,

Якщо після підключення до Інтернету проблеми ладу Lync, для Mac, скинути кеш DNS

Щоб скинути кеш DNS, виконайте одну з наведених нижче дій, залежно від версії ОС Mac OS, що ви використовуєте.
  • Якщо використовується ОС Mac OS X 10.5, Mac OS X 10.6 або Mac OS X 10.7 Lion, запустіть терміналів і запустіть таку команду:
    dscacheutil - flushcache
  • Якщо використовується ОС Mac OS X 10.4 Tiger., запустити Terminal та запустіть таку команду:
    lookupd - flushcache

Кешування даних і пошкоджених сертифікатів у Lync

По-перше, видаліть такі папки:
  • Користувачі/Home Folder/Library/Caches/com.microsoft.Lync
  • Користувачі/Home користувачів папки, документи, Microsoft Data/Microsoft Lync-журнал
Видаліть будь-які пошкоджені або кешування сертифікатів. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Відкрийте засіб керування сертифікат Keychain Access. Для цього у меню Finder виберіть застосунки, утилітита клацніть Keychain Access. Або, знайдіть за допомогою уваги Keychain Access.
  2. У лівій області вікна клацніть вхіді виберіть сертифікати.
  3. У правій області вікна клацніть знайти сертифікат із назвою невідомий або Сервер зв'язку, виділіть його та видаліть його.

    Примітка Можливо, доведеться розблокувати вашому брелка за допомогою пароля.
  4. Закрийте Keychain Access.
  5. Перезапустіть Lync для Mac.
Увага! Перед виконанням наступного кроку, спробуйте, відтворити цю проблему за допомогою нового облікового запису користувача перевірки. Якщо проблема не повторити, до нового облікового запису, потім виконайте такі дії:
  1. Відкрийте Keychain Access Параметриі виберіть Скинути мій за промовчанням брелок.
  2. Відкрийте Finder, знайдіть такі папки та видаліть їх:
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync Data
    /Users/Home Folder/Documents/Microsoft User Data/Microsoft Lync History
На початок

Федеративні користувачі, які синхронізуються з локальних доменів Active Directory не вдається ввійти за допомогою пароля, що має більше 16 символів

Організацій, які політики щодо паролів локальних користувачів може дозволити паролі більше 16 символів. За промовчанням у службі Office 365, політика паролів обмежує паролі до 16 символів або менше. Windows-запиту-відповіді (NTLM) механізм автентифікації в ОС Mac, тому що паролі, які довше, ніж 16 символів не розпізнаються належним чином, і це викликає входу не.

Щоб вирішити цю проблему, користувач має змінити свій пароль буде 16 символів або менше.
На початок

Lync, для Mac, аварійне завершення роботи а користувач отримує, помилка "EXC_BAD_ACCESS"

Це повідомлення про помилку зазвичай виникає, коли Lync, для Mac намагається інтегрувати або планувати зустрічі з поштової скриньки Exchange, які не, розміщений на сервері Exchange Online. При цьому не підтримується для бізнесу онлайн Skype. Для кращої роботи слід використовувати як Skype для бізнесу через Інтернет і Exchange Online. Проте якщо, параметр, виконайте такі дії потенційні тимчасово усунути неполадки.
  1. Відкрийте Finder, знайдіть таку папку та видаліть його:
    Documents\Microsoft користувача Data\Microsoft Lync даних.
  2. Почати Lync для Mac і ввійдіть Skype для бізнесу онлайн.
  3. На Lync Mac меню виберіть Параметри, виберіть обліковий записта зніміть прапорець поруч із пунктом Використовувати Microsoft Exchange, керування особисту інформацію .

    Примітка Крок 3 потрібно виконати швидко після входу.

Зібрати відомості про систему для Lync Mac проблем журналів

Для збирання журналів а також відомості про систему для Lync Mac проблем, виконайте такі дії:
  1. Перевірте версію операційної системи, що використовується.
  2. Перевірте, чи повідомлення про помилку, яке було повернено.
  3. Увімкнення журналювання для виправлення неполадок у Lync для Mac. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. У меню Lync виберіть Параметриі виберіть загальні.
    2. У розділі журналювання, клацніть прапорець Увімкнення журналювання для виправлення неполадок .
  4. Закрийте Lync для Mac і перезавантажте Lync, для Mac, щоб створити файл журналу.
  5. Відтворити проблему.
  6. Вимкнення функції журналювання для виправлення неполадок. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. У меню Lync виберіть Параметриі виберіть загальні.
    2. У розділі журналювання, зніміть у Увімкнення журналювання для виправлення неполадок прапорець.
  7. Зібрати файли журналу для Lync, для Mac. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
    1. У рядку меню Finder команду перейтиі натисніть кнопку, перейдіть до папки.

      Знімок екрана, параметри усе, що у тому числі, перейдіть до папки варіант
    2. У вікні перейдіть до папки , введіть шлях до папки, журнали. Наприклад, введіть /User/<Useraccountfolder></Useraccountfolder>/Library/logs. Натисніть кнопку, див.

      Знімок, потім перейдіть до діалогового вікна папки показано в цьому прикладі екрана

      Примітка
      <Useraccountfolder></Useraccountfolder> як правило, так само, як ім'я користувача, який використовує користувача для входу в систему. Також можна знайти ім'я користувача поруч зі значком будинку у верхній частині вікна пошуку.

      Знімок екрана із ім'я користувача
    3. У папці журналів, зібрати файли журналу.

      Знімок екрана, журнал папки та файли журналу в журналі папки

Видалення та переінсталяція Lync, 2011 для Mac

Якщо дії, наведені в цій статті, не вирішує проблему, спробуйте, виконання чистого видалення, з Lync 2011 для Mac та повторно інсталювати застосунок. Щоб отримати додаткові відомості про виконання чистого видалення, з Lync 2011 для Mac клацніть номер статті в базі знань Microsoft Knowledge Base:
2691870 Виконання чистого видалення, з Lync 2011 для Mac
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Якщо ви використовуєте програмне забезпечення сторонніх виробників віртуалізації для Mac, можна збігаються з різноманітних проблем продуктивності включаючи, без обмеження повільний доступ до робочого столу, неочікувані медіа-низька якість, можливо, вхід і проблеми інтеграції в Exchange. Щоб продовжити, технічної підтримки корпорації Майкрософт може знадобитися підтвердити, що ця проблема виникає на комп'ютері, де не існує програмне забезпечення сторонніх виробників віртуалізації.

Відмова від відповідальності для вмісту сторонніх розробників

Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2629861 – останній перегляд: 05/15/2015 20:42:00 – виправлення: 19.0

Skype for Business Online, Microsoft Lync for Mac 2011

  • o365 o365a o365e o365p kbgraphxlink o365m o365022013 kb3rdparty kbgraphic kbmt KB2629861 KbMtuk
Зворотний зв’язок