Виправлення неполадок основи для Lync Online в Office 365, присвячений

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2649420
Загальні відомості
Цей документ у цій статті описано виправлення неполадок з основами для Microsoft Lync Online, у Microsoft Office 365 виділений.
Додаткові відомості

Процес, які потрібно виконати для звичайних сценаріїв

  • Якщо користувач не може увійти Communicator, Lync або Skype для бізнесу, див. таку статтю бази знань Microsoft (КБ):
    2514437 Користувачам не вдається увійти в Communicator, Lync або Skype для бізнесу в Office 365, присвячений
  • Запити оновлення SIP-адресу див. таку статтю бази Знань:
    2643097 Не можна оновити до SIP-адресу в Office 365, присвячений
  • Проблеми інтеграції з Outlook/Lync див. таку статтю бази Знань:
    3120929 Lync/Skype для бізнес-клієнт не вдається підключитися з Exchange допоміжними/ІТАР Office 365
  • Проблеми з Outlook веб-застосунок (OWA) див. таку статтю бази Знань:
    2617097 Не можна запустити або Lync чат через OWA, в Office 365, присвячених або ІТАР

Інструкції для підтримки

Якщо інформація в розділі "Процесу, які потрібно виконати для звичайних сценаріїв" рішення для цього питання, зверніться до онлайнової представник служби підтримки клієнтів Microsoft за Інтернет або, по телефону. Нижче описано необхідні для всіх випадків, Lync:
  1. Переконайтеся, що надані такі файли:
    • .Uccapi та .etl журналів. Ці файли програми під Вільний час відтворюється, проблему.

      Примітка Питання про те, що ви можете ознайомитися в журналі контексті важливо. Укажіть цільовий користувач часові рамки та кроки, які були зроблені, цю проблему було відтворено та журналювання було активовано. A Засіб записування дій Звіт (PSR) детально процесу а також досвід проблеми під Вільний час реєстрація події, в даний Вільний час виконуються також є дуже корисним.
  2. Якщо ви не файли, які згадуються в кроці 1, у більшості випадків буде відхилено запит на обслуговування. Однак бувають винятки. Їх наведено нижче.
    • Контакти та додаткові доступі у списку керування (DACL) або системи доступ до керування (список SACL) відновлення запити на
    • Запити на оновлення, сесії ініціювання протоколу (SIP)-адрес (наприклад, якщо змінено адреси)
    • OWA Lync і проблеми а також проблеми зі звуком по телефону, (прохання надати певних телефонних номерів або конференції URL-адреси, що беруть участь).
    • Проблеми Lync входу до системи, які стосуються неправильно або не підготовка

      Примітка Якщо входу користувача-ca't Lync, підготовка буде передано буде завершено, журнали знадобиться.

Ведення журналу інструкції.

  • Якщо ви знаєте, як отримати файли журналу або збереженням мережний монітор, виконайте одну з наведених нижче дій.
    • Communicator або Lync/Skype для файлів журналу в ОС Windows див. таку статтю бази Знань:
      2604292 Як отримати файли журналу в Office Communicator, Lync і Skype для бізнесу клієнта
    • Lync журналів на мобільних пристроїв див. таку статтю бази Знань:
      2837185 Виправлення неполадок мобільного клієнта Lync в Office 365, присвячений
    • Загальні відомості про мережний монітор див. таку статтю бази Знань:
      2573377 Зібрати файли Lync/Communicator ескалація мережний монітор трасування
  • Щоб зібрати відомості про конфігурацію, Communicator, Lync або Skype для бізнесу, див. статтю бази Знань:
    3026442 сценарій виконання Office Communicator R2, Lync 2010, Lync 2013 або Skype, функція дані конфігурації для клієнтів




Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2649420 – останній перегляд: 12/21/2015 03:19:00 – виправлення: 12.0

Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal, Microsoft Office Communicator 2007 - Українська версія, Microsoft Office Communicator 2007 R2

  • vkbportal226 kbmt KB2649420 KbMtuk
Зворотний зв’язок