Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

Відновлення файлу PST за допомогою засобу відновлення папки ''Вхідні'' в програмі Outlook

Підтримку Office 2003 припинено

8 квітня 2014 р. корпорація Майкрософт припинила підтримку Office 2003. Це позначилося на оновленнях програмного забезпечення та параметрах безпеки. Дізнайтеся, що це означає для вас і яких заходів безпеки необхідно вжити.

Докладні відомості про виправлення неполадок і навчальні ресурси для малих підприємств див. на сайті Підтримка для малого бізнесу.
Версію цієї статті для Microsoft Outlook 97 можна знайти за номером 168648. (може бути англійською мовою)
Версію цієї статті для Microsoft Outlook 98 можна знайти за номером 181167. (може бути англійською мовою)
Підсумки
Засіб відновлення папки "Вхідні" (Scanpst.exe) призначено для вирішення проблем, пов'язаних із файлами (.pst) особистих папок.
Розв'язанн
Засіб відновлення папки "Вхідні" автоматично інсталюється під час використання будь-якого англомовного параметра інсталяції Microsoft Outlook, залежно від операційної системи. Щоб запустити засіб відновлення папки "Вхідні", знайдіть за допомогою Провідника Microsoft Windows папки програми та двічі клацніть файл Scanpst.exe.

Примітка. На відміну від версії засобу в пакеті Microsoft Office 97, у пакеті Microsoft Office 2000 і подальших версіях засіб відновлення папки "Вхідні" не включено в меню.

Відео. Відновлення файлів особистих папок (типу PST) у програмі Outlook



Крок 1. Пошук засобу відновлення папки "Вхідні"

Щоб скористатися засобом відновлення папки "Вхідні", знайдіть за допомогою провідника Microsoft Windows одну з указаних папок і двічі клацніть файл Scanpst.exe.

Файл Scanpst.exe для програми Outlook 2013 розташовано у такій папці:
<диск>\Program Files\Microsoft Office 15\root\office15
Файл Scanpst.exe для інших версій системи Office розташовано в іншій папці

Файл Scanpst.exe зазвичай міститься в одній із таких папок:
<диск>:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\
<диск>:\Program Files\Common Files\System\MSMAPI\1033
Для продуктів Microsoft Windows NT та Microsoft Windows 2000:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\NT
Для ОС Microsoft Windows 95 та Microsoft Windows 98:
C:\Program Files\Common Files\System\Mapi\1033\95
Файл Scanpst.exe для програми Outlook 2007 зазвичай розташовано в такій папці:
<диск>:\Program Files\Microsoft Office\Office12
<диск>:\Program Files(x86)\Microsoft Office\Office12
Файл Scanpst.exe для програми Outlook 2010 зазвичай розташовано в такій папці:

<диск>\Program Files\Microsoft Office\Office14

<диск>\Program Files\Microsoft Office(x86)\Office14


Крок 2. Запуск засобу відновлення папки ''Вхідні''

Щоб запустити засіб відновлення папки "Вхідні", виконайте наведені нижче дії.
  1. Закрийте програму Microsoft Outlook.
  2. У меню Пуск виберіть команду Найти або Искать, залежно від операційної системи.
  3. У поле Пошук файлів або папок введіть команду scanpst.exe
    Примітка. Якщо не вдається знайти файл Scanpst.exe за використання поля пошуку, спробуйте знайти його вручну.
  4. Двічі клацніть файл Scanpst.exe, щоб відкрити засіб відновлення папки "Вхідні".
  5. Введіть шлях та ім'я файлу (.pst) особистих папок або натисніть кнопку Обзор, щоб знайти файл за допомогою файлової системи Windows.
  6. Натисніть кнопку Пуск.

Після запуску засобу відновлення папки "Вхідні" та перезапуску програми Outlook, у лівій частині області переходів вікна застосунку має з'явитися список відновлених папок. Після цього потрібно перемістити відновлені елементи до нового файлу особистих папок (PST) свого профілю. Ось як це зробити.

Крок 3. Відновлення елементів після запуску засобу відновлення папки "Вхідні"

Після запуску засобу відновлення папки "Вхідні" ви можете відновити оброблені засобом елементи. Докладніше див. у розділі "Відновлення елементів". Також можна спробувати відновити додаткові елементи з резервної копії особистої папки. Докладніше див. у розділі "Відновлення елементів із файлу резервної копії".
Відновлення елементів
Після запуску засобу відновлення папки "Вхідні" можна почати процес відновлення елементів. Спочатку створіть запис файлу особистих папок (PST) у своєму профілі. Потім перемістіть відновлені елементи до файлу особистих папок (PST).
  1. Після запуску засобу відновлення папки "Вхідні" запустіть програму Outlook. Якщо ви використовуєте кілька профілів Outlook, виберіть той, що містить файл особистих папок (PST), який потрібно відновити.
  2. Натисніть сполучення клавіш CTRL+6, щоб повернутися до подання "Список папок".
  3. У списку папок має бути відображено такі відновлені папки.
       Відновлені особисті папки      Календар      Контакти      Видалені      Вхідні      Журнал      Примітки      Вихідні      Надіслані      Завдання				
    Ці відновлені папки зазвичай пусті, адже використовується заново створений файл PST. Також ви маєте побачити папку Утрачені й знайдені. Ця папка містить папки й елементи, які повернув засіб відновлення папки ''Вхідні''. На жаль, відсутні в папці "Утрачені й знайдені" елементи відновити майже неможливо.
  4. Створіть запис файлу особистих папок (PST) у своєму профілі. Залежно від інстальованої на комп'ютері версії програми Outlook наведені нижче дії можуть відрізнятися.

    Програми Outlook 2010 і Outlook 2013
    1. На стрічці перейдіть на вкладку Файл, а потім – на вкладку Відомості в меню.
    2. Натисніть кнопку Параметри облікового запису, а потім – ще раз кнопку Параметри облікового запису.
    3. Відкрийте вкладку Файли даних.
    4. Виберіть пункт Додати, щоб відкрити діалогове вікно Створення або відкриття файлу даних Outlook.
    5. Введіть ім'я нового файлу даних Outlook (PST) і натисніть кнопку OK.
    6. У вашому профілі має з'явитися новий файл даних Outlook (PST).
    Outlook 2007
    1. У меню Файл виберіть пункт Керування файлами даних.
    2. Виберіть пункт Додати, щоб відкрити діалогове вікно Новий файлу даних Outlook.
    3. У діалоговому вікні Тип сховища виберіть пункт Файл особистих папок Office Outlook (PST) і натисніть кнопку OK.
    4. У діалоговому вікні клацніть Створити або Відкрити файл даних Outlook, виберіть розташування та ім'я файлу особистих папок (PST) і натисніть кнопку OK.
    5. Натисніть кнопку OK.
    6. У вашому профілі має відобразитися новий файл особистих папок (PST).
    Outlook 2003
    1. У меню Файл послідовно виберіть пункти Створити і Файл даних Outlook.
    2. Натисніть кнопку OK, щоб відкрити діалогове вікноСтворення або відкриття файлу даних Outlook.
    3. Введіть ім'я нового файлу особистих папок (PST) і натисніть кнопку OK, щоб відкрити діалогове вікно Нові особисті папки Microsoft.
    4. Введіть ім'я нового файлу особистих папок (PST) і натисніть кнопку OK.
    5. У вашому профілі має відобразитися новий файл особистих папок (PST).
    Outlook 2002
    1. У меню Файл послідовно виберіть пункти Створити і Файл особистих папок (PST).
    2. Натисніть кнопку Створити, щоб відкрити діалогове вікно Створення особистих папок Microsoft.
    3. Введіть ім'я нового файлу особистих папок (PST) і натисніть кнопку OK.
    4. У вашому профілі має відобразитися новий файл особистих папок (PST).
  5. Перетягніть відновлені елементи з папки Утрачені й знайдені до файлу особистих папок (PST).
  6. Після переміщення всіх елементів видаліть файл PST зі свого профілю, – разом із папкою Утрачені й знайдені.
  7. Якщо ви задоволені результатами відновлення, роботу закінчено. Утім ви можете спробувати відновити й інші дані. Докладніше про це див. у розділі "Відновлення елементів із файлу резервної копії".

Крок 4. Відновлення елементів із файлу резервної копії (додатково)

Примітка. Якщо ви не можете відкрити вихідний файл особистих папок (PST) перед запуском засобу відновлення папки ''Вхідні'' вихідний файл особистих папок (PST), процедуру відновлення здійснити не вдасться. У такому разі вам, на жаль, не вдасться відновити додаткові дані. Якщо файл не вдалося відкрити, ось що можна зробити, щоб спробувати відновити додаткові елементи з пошкодженого файлу особистих папок (PST).

Під час запуску засобу відновлення папки ''Вхідні'' буде автоматично застосовано функцію створення резервної копії файлу вихідних особистих папок (PST). Це значить, що на жорсткому диску буде створено файл "Ім'я_файлу.bak" (без лапок). Створений файл – це копія вихідного файлу Ім'я_файлу.pst з іншим розширенням. Якщо після виконання наведених вище дій вам все одно не вдалося відновити потрібні дані, спробуйте скористатися файлом резервної копії.

Знайдіть файл BAK. Він міститься в папці вихідного файлу особистих папок (PST).
  1. Знайдіть файл BAK. Він міститься в папці вихідного файлу особистих папок (PST).
  2. Створіть копію файлу BAK і вкажіть назву нового файлу з розширенням ".pst". Ось як це має виглядати:"Нове_ім'я.pst" (без лапок).
  3. Імпортуйте створений файл Нове ім'я.pst за допомогою майстра імпорту та експорту Outlook. Для цього виконайте наведені нижче дії.
    1. У меню Файл виберіть пункт Імпорт і експорт.
      Примітка. У програмі Outlook 2010 відкрийте на стрічці вкладкуФайл і послідовно виберіть пункти Відкрити й Імпорт.
    2. Виберіть команду Імпорт з іншої програми або файлу і натисніть кнопку Далі.
    3. Установіть прапорець Файл особистих папок (.pst) і натисніть кнопку Далі.
    4. У вікні Імпорт файлунатисніть кнопкуОгляд, а потім двічі клацніть файл Нове_ім’я.pst.
    5. У вікні Параметри установіть прапорець Не імпортувати дублікати і натисніть кнопку Далі.
    6. У вікні Вибір папки для імпорту укажіть файл особистих папок (PST) і встановіть прапорець Включно із вкладеними папками.
    7. Установіть прапорець Імпорт папок до тієї самої папки і виберіть новий файл особистих папок (PST).
    8. Натисніть кнопку Готово.
    Примітка.Пам'ятайте, що резервний файл – це пошкоджений вихідний файл. Тому може статися, що не вдасться відновити нічого, окрім файлів із папки "Утрачені й знайдені". Якщо вам не вдалося імпортувати файл Нове_ім’я.pst до програми Outlook, це означає, що відомості, які не містилися в папці "Утрачені й знайдені", втрачено.
Є проблеми, які засіб відновлення папки ''Вхідні'' не може вирішити. У деяких випадках неможливо відновити елементи, які постійно видалялись або пошкоджувались.

Щоб отримати докладні відомості про засіб відновлення папки "Вхідні", клацніть цей номер статті в базі знань Microsoft:
287497 Відновлення повідомлень електронної пошти у програмі Outlook за допомогою засобу відновлення папки «Вхідні» (може бути англійською мовою)
Властивості

Ідентифікатор статті: 272227 – останній перегляд: 11/04/2015 15:28:00 – виправлення: 9.0

Microsoft Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007 - Українська версія, Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Outlook 2002 - стандартний випуск, Microsoft Outlook 2000 Standard Edition, Outlook 2016

  • kbrepair kbhowto kbcip kbvideocontent KB272227
Зворотний зв’язок
ms.js"> &t=">