Виправлення Office питань, інсталяції та активації Office 365

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2745026
ВСТУП
У цій статті описується вирішення таких проблем у програмах Microsoft Office зі служби Office 365:

  • Активації закінчується невдало і з'являється одне з таких повідомлень про помилку:
    Ми не підключитися. Перевірте мережі та повторіть спробу пізніше.
    На жаль, ми не вдається підключитися до облікового запису. Повторіть спробу пізніше.
  • Помилка, і з'являється таке протокол IMAP про помилку:
    Вдалося неправильний код: 30174-4
ПРОЦЕДУРА
За наявності проблем інсталяції або активації Office, зі служби Office 365, виконайте такі інтерактивні елементи, щоб усунути цю проблему. Після виконання кожного кроку, перевірте, чи вирішено проблему. Якщо проблему не вирішено, перейдіть до наступного кроку.

Крок 1: Перевірте, чи ви через проксі-сервер

Ви через проксі-сервер? Якщо ви не впевнені, зверніться до адміністратора. Якщо ви через проксі-сервер, можливо, доведеться змінити настройки проксі-сервер для клієнтів, Windows HTTP. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. Відкрийте вікно командний рядок, як адміністратор. Для цього натисніть кнопку Пуск, введіть cmd.exe у полі пошуку, cmd.exe у списку, клацніть правою кнопкою миші та виберіть Запуск із правами адміністратора.
  2. Введіть наведену нижче команду та натисніть клавішу Enter:
    netsh winhttp set proxy <Address of proxy server>

Крок 2: Перевірте, чи ви під захистом брандмауера

Ви брандмауер? Якщо ви не впевнені, зверніться до адміністратора. Якщо ви брандмауер, брандмауер, можливо потрібно настроїти, щоб дозволити доступ до такого:
  • http://officecdn.Microsoft.com
  • HTTPS://Ols.officeapps.Live.com/olsc
  • HTTPS://Activation.SLS.Microsoft.com
  • HTTPS://ODC.officeapps.Live.com
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureServer.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftRootAuthority.CRL
  • http://CRL.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • http://www.Microsoft.com/PKI/CRL/Products/MicrosoftProductSecureCommunicationsPCA.CRL
  • Go.Microsoft.com
  • office15client.Microsoft.com
  • SLS.Microsoft.com
Щоб отримати додаткові відомості про Office 365 ProPlus URL-адреси та IP-адреси, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.
:

Крок 3: Перевірити, чи є відповідні ліцензії.

  1. Увійдіть до служби Office 365.
  2. Виберіть Параметри (Знімок екрана із піктограму Параметри) і натисніть кнопку Параметри в Office 365.
  3. Знайдіть область призначено ліцензій .
  4. Якщо робочого стола останню версію системи Office, потім слід Office-підключення, призначений неправильно.
  5. Якщо ви не бачите, робочого стола останню версію системи Office, зверніться до адміністратора, або відвідайте такі веб-сайти Office:

Крок 4: Якщо ви раніше активовано програму Office 2013, на комп'ютері, спробуйте видалити існуючі ключ продукту

Примітка. Щоб автоматично вирішити цю проблему, перейдіть до на "3" спосіб, sectionof нижче статті бази знань Майкрософт:
2899838 "Ліцензовано продукт" або помилка 0x80070005 Office 2013, або служби Office 365
Видалення вручну наявні ключ продукту, в програмі Office 2013, виконайте такі дії:

  1. Відкрийте вікно командний рядок, введіть одне з таких команд і натисніть клавішу ENTER:
    • Якщо на комп'ютері запущено 64-розрядний версія Windows, з 32-розрядної версії Office:
      cscript.exe ”ProgramFiles(x86)%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
    • Якщо ви під керуванням 32-розрядної Windows, або під керуванням 64-розрядної версії Office, з 64-розрядний версія Windows:
      Cscript.exe ”%ProgramFiles%\Microsoft Office\Office15\ospp.vbs” /dstatus
  2. Перевірте результат. Шукати і знайти ключ продукту, інстальовані останні п'ять символи.
  3. Видалення всіх розділів для продукту. Щоб відкритий ключ продукту, введіть таку команду та натисніть клавішу Enter:
    cscript ospp.vbs /unpkey: <Last five characters of product key>
Ось приклад результату виконання програми інтерактивні елементи 4a до 4C:
Microsoft Windows [Version 6.1.7601]Copyright (c) 2009 Microsoft Corporation. All rights reserved.C:\Windows\system32>cd "C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15"C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /dstatusMicrosoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------SKU ID: 82cef0d9-d31d-456e-a3fa-ae2637ea2984LICENSE NAME: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription editionLICENSE DESCRIPTION: Office 15, TIMEBASED_SUB channelEXPIRATION: 10/11/2013 4:59:59 PMLICENSE STATUS: ---NOTIFICATIONS---ERROR CODE: 0xC004F005ERROR DESCRIPTION: The Software Licensing Service reported that the product keydoes not match the product key for the license.Last 5 characters of installed product key: RMYP4------------------------------------------Exiting-----------------------------C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15>cscript ospp.vbs /unpkey:RMYP4Microsoft (R) Windows Script Host Version 5.8Copyright (C) Microsoft Corporation. All rights reserved.---Processing-----------------------------------------------------------------Uninstalling product key for: Office 15, OfficeProPlusSubR_Subscription edition<Product key uninstall successful>------------------------------------------Exiting-----------------------------

Крок 5., Видаліть і переінсталюйте програму

  1. Видалення системи Office із Office 365, за допомогою нижче статті бази знань Майкрософт:
    2739501 Видалити Microsoft Office 2013, або служби Office 365
    Примітка. Можливо, доведеться використовувати вручну інтерактивні елементи, описані в цій статті, якщо у вас залишилися запитання.
  2. Переінсталюйте програму зі служби Office 365.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2745026 – останній перегляд: 06/01/2016 05:33:00 – виправлення: 6.0

Microsoft Office 365 ProPlus, Microsoft Visio Pro for Office 365, Microsoft Project for Office 365

  • o365e o365p o365a o365m o365022013 o365 kbmt KB2745026 KbMtuk
Зворотний зв’язок