Зараз ви перебуваєте в автономному режимі; очікується повторне підключення до Інтернету

мобільний пристрій з перервами не вдалося підключитися до Exchange Online

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2748176
ПРОБЛЕМА
Під Вільний час спроби синхронізації мобільного пристрою, що використовує Microsoft протокол безпроводової синхронізації Exchange ActiveSync (EAS) з Microsoft Exchange Online, у Microsoft Office Outlook 365, ваш пристрій не може підключитися. На деяких пристроях можна отримати одним із таких повідомлень про помилку:
Не вдалося отримати пошту
Не вдалося підключитися до сервера.
Не вдалося отримати пошту
Помилка під Вільний час доставки протокол IMAP.
Не вдалося відкрити підключення сервера через оновлення системи безпеки.
Якщо ви використовуєте Exchange центру адміністрування для перегляду відомостей мобільного пристрою або якщо ви збираєте журнал синхронізації для пристрою, ви отримуєте таке протокол IMAP про помилку:
AccessState:
Доступ заборонений
Доступ до встановленихвпорядкована стопка карт з чергуванням кольорів буде містити додаткову інформацію, наприклад таких:
Занадто багато однакових команд
Кроки, Office 365 адміністратори можуть використовувати для ідентифікації цього питання в центру адміністрування Exchange у розділі "Додаткові відомості".
Причини
Коли мобільний пристрій діє таким чином, що може негативно вплинути на Exchange Online експлуатаційних характеристик, пристрій покласти в Доступі держави протягом короткого часу. Наприклад, це відбувається, якщо пристрій надішле занадто багато однакових синхронізації команд служби для певної папки в дуже короткий період.

Exchange Online реалізувала EAS дроселювання управляти і підтримання оптимальної роботи в середовищі Exchange Online у службі Office 365. Для отримання додаткової інформації про те, як можна переглянути стан доступу з мобільних пристроїв коли ви адміністратор Exchange usethe центру, і як збирати EAS журнали, у розділі "Додаткові відомості".
ОБХІДНИЙ ШЛЯХ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте наведені нижче інтерактивні елементи в той Вільний час як ви обговорюєте описана методика з виробника пристрою або носія
  1. Коли відбувається затримка синхронізації, не натискайте кнопку синхронізувати на мобільних пристроях. Крім того, не швидко перейти до папки та неодноразово натисніть кнопку синхронізувати.
  2. Зачекайте принаймні 10 хвилин, перш ніж приймати додаткові інтерактивні елементи, таким чином, щоб на дроселювання автоматично видаляти службою.
  3. Переключення на ручну синхронізацію, щоб побачити чи, що працює для підключення та синхронізувати пристрій з поштовою скринькою. Виконання цих дій допоможе запобігти надсиланню занадто багато однакових команд вашого пристрою.
Якщо проблема не зникає, перевірте бездротового зв'язок "один-до-одного" для пристрою в локальній мережі. Можливо, доведеться зверніться до виробника пристрою або носія захоплення і огляд пристрій журналювання.

Якщо це питання не вирішено, зверніться до виробника мобільного пристрою доповідь і розслідувати цю проблему.

Примітка. Виконання EAS протоколу на пристрої контролю частоти команди, надіслані до служби. Підтримки Microsoft не може змінити Підтримка програмного забезпечення на пристрої. Будь-які оновлення на пристрій може статися тільки через виробника пристрою.
Додаткові відомості

Перегляд докладних відомостей мобільного пристрою

Для отримання додаткової інформації про те, як переглянути відомості про мобільний пристрій, див. Перегляд інформації мобільного пристрою для користувачів.

Збирати EASlogs

Щоб отримати додаткові відомості про те, як збирати EAS журнали, прочитайте статтю бази знань Майкрософт:
2461792 Як забрати ActiveSync пристрій журнали для Вирішення проблем із синхронізацією між мобільними пристроями і Exchange Online
Лог-файл можна відкрити за допомогою текстового редактора, наприклад блокнота. У файл журналу пошук 503 помилка, що містить наступну інформацію:
  • ResponseHeader разом з AccessState: заблоковані
  • AccessStateReason: SyncCommands або AccessStateReason : RecentCommands
Майте на увазі, що, перш ніж ця помилка, пристрій може відправити ту ж команду багато разів. Наприклад, пристрій може відправити команду Sync разом з однакових параметрів, таких як параметр SyncKey і CollectionId.

Якщо ви подивитеся на часові позначки, ви можете бачити надісланих неодноразово в дуже короткого періоду часу, команди, які призводять до 503 Служба недоступна помилка. Це свідчить про те, що пристрій виконує операції, таким чином, що викликає службу Exchange Online для ввімкнення дроселювання захисту, щоб заборонити пристрою, що впливають на продуктивність служби.

Все ще потрібна допомога? Перейдіть до на Office 365 спільноти .

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2748176 – останній перегляд: 07/13/2014 20:37:00 – виправлення: 9.0

Microsoft Exchange Online

  • o365 o365e o365a o365p o365022013 o365m kbmt KB2748176 KbMtuk
Зворотний зв’язок