Виправлення неполадок, Lync один для ОС Windows 8 і Windows RT пристроїв.

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2779848
ВСТУП
У цій статті розглядаються, інструкції з виправлення неполадок із застосунку для магазину Windows в Lync, ОС Windows 8.
ПРОЦЕДУРА

Завантаження та інсталяція

Lync один завантажено й інстальовано з Магазину Windows. За наявності проблем з інсталяцією з Магазину Windows, спробуйте перезавантажити комп’ютер-зразок, або завантаження іншу програму, щоб визначити, чи є проблеми з усіх програм або просто Lync вікна застосунку для магазину.

Виправлення неполадок, що вхід

Lync один входу за допомогою одного процесу Lync 2013 і мобільних клієнтах із Lync. Таким чином, нових записів не система доменних імен (DNS), не потрібно. Якщо у вас є проблеми із входом, перевірити такі елементи:
  • Потрібно мати призначена Skype, для бізнесу Інтернет (раніше Lync Online) ліцензії зі служби Office 365. Якщо вже використовується Lync, робочий стіл або Lync на мобільних пристроях, слід проблем підключення за допомогою програми Lync.
  • запис А бізнес-партнера DNS для Lync автовиявлення потрібно настроїти для Lync.
  • Переконайтеся, що у пристрої підключені до Інтернету. Для цього відкрийте браузер і перейдіть на веб-сайт, як bing.com.
  • Переконайтеся, що Вільний час і дата, на пристрій настроєно належним чином. Щоб зробити це, відкрийте командний рядок у режимі адміністратора у режимі адміністратора і виконайте таку команду:
    w32tm /resync
    Це особливо важливо для пристроїв, які не є, що входить до складу домену, наприклад Microsoft Surface або інші пристрої під керуванням ОС Windows RT. Закрити синхронізації з параметра "час" на сервері має бути на пристрої, налаштування часу.
  • Перевірте облікові дані входу і переконайтеся, що входу-адресу, ім'я користувача та пароль всіх вводяться належним чином.
Якщо ці поради, не вирішує проблему, виконайте наведені нижче дії:
  1. У розділі Параметри для Lync на сторінці входу ввімкнення журналу та відтворити проблему.
  2. Зберіть журнали, за допомогою вказівок в наступному розділі "збирати журналів".

Збирання журналів

Увімкніть діагностичного журналу в меню параметрів для Lync і перезапустіть застосунок Lync для ОС Windows 8, для запуску ведення журналу.

Знімок екрана із параметри Lync меню.

Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. На Lync сторінка входу відкрити кнопка ОС Windows 8 у правій частині екрана та торкніться ключова, а потім виберіть Параметри.
  2. увімкнути журнал для входу і журналів діагностикиі перезавантаження, Lync Windows Store App. Переконайтеся, що у програмі повністю закрито, переглянувши активні програми області в лівій частині екрана. Після того, як повністю закрито, перезапустіть застосунок і відтворити проблему.
  3. Як вже відтворюється, проблему, яку ви отримали, оновлення журнали так, що вони містять інформація з ведення журналу.
    1. Після Відтворюється проблему, Оновіть файли журналу, відкрити кнопка ОС Windows 8 у правій частині екрана, виберітьключова, після чого торкніться про .
    2. Натисніть кнопку зберегти журналівБоттом і перейти до наступного кроку.

      Знімок крок Б екрана
  4. Перейдіть на робочий стіл і відкрийте Провідник Windows, щоб знайти в такій папці:
    %LocalAppData%\Packages\Microsoft.LyncMX_8wekyb3d8bbwe\LocalState\Tracing

Зібрати відомості для засобу діагностики DirectX

Збирати інформацію, від засобу діагностики DirectX. Щоб це зробити, виконайте такі дії:
  1. В ОС Windows 8 і Windows RT пристрої натисніть сполучення клавіш Win + Rа потім введіть DXDIAG.
  2. Клацніть Зберегти всю інформаціюі збережіть його на робочому столі або розташування, в яких можна легко отримати.

    Знімок на кроці 2 екрана




Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2779848 – останній перегляд: 01/19/2016 15:06:00 – виправлення: 15.0

Skype for Business Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

  • o365e o365p o365 o365a kbgraphxlink o365022013 o365m kbgraphic kbmt KB2779848 KbMtuk
Зворотний зв’язок