Користувачам не вдається увійти в Skype для бізнесу через Інтернет за допомогою Lync 2013 для мобільних пристроїв

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2806012
ПРОБЛЕМИ
Під Вільний час спроби увійти до Lync 2013 для мобільних пристроїв, може з'явитися одне з таких повідомлень про помилку:
  • Не вдалося увійти. Перевірте відомості про обліковий запис А комп'ютера і повторіть спробу.
  • Не вдалося підключитися до сервера. Спробуйте ще раз.
  • Неправильний сервер-ім'я або адресу для входу в систему. Перевірте, що їх і повторіть спробу.
РІШЕННЯ
Більшість входу проблеми у Lync 2013 для мобільних пристроїв можна усунути, виконавши такі дії:
  1. Переконайтеся, що на адресу для входу та пароль введено правильно. У більшості випадків ім'я домену та користувача, не потрібно.
  2. деталізувати Більш детальну інформаціюта клацніть Очистити мій входу інформація видалити будь-які імена серверів, кешування або адреси для входу в систему.
  3. Служби Office 365 Skype для бізнесу Online(formerly Lync Online) адміністраторів можна використовувати в Аналізатор віддаленого підключення щоб переконатися, що потрібні запис А бізнес-партнера DNS для Skype, для бізнесу онлайн настроєно. Для цього натисніть кнопку наСлужби Office 365вкладки а потім натисніть кнопкуСлужби Office 365 Lync DNS-тест.

    Щоб отримати додаткові відомості див. таку статтю бази знань Майкрософт:
    2566790 Виправлення неполадок "Skype" для проблеми з конфігурацією DNS бізнес-Online в Office 365
  4. Перемикати Wi-Fi та носія даних для усунення помилки. Перевірте підключення до інших веб-сайти та служби, більше двох видів підключення.
  5. Спробуйте увійти за допомогою інших клієнтів і комп'ютерів. Якщо ви не можете увійти будь-який пристрій, див. таку статтю бази знань Майкрософт:
    2541980 Виправлення неполадок входу у Skype для бізнесу онлайн
  6. Оновлення операційної системи (ОС) Підтримка програмного забезпечення для пристрою. До інсталювання оновлення, клієнта Lync 2013 для мобільних пристроїв працює належним чином. Після інсталяції оновлення клієнта Lync 2013 для мобільних пристроїв не вдається. Майте на увазі, що після того, як звернутися по допомогу технічної підтримки корпорації Майкрософт, ви можете мати звернутися до виробника пристрою, отримати правильну ресурси для проблеми.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Ці помилки, може виникнути через одну або кілька з наведених нижче причин.
  • До облікових введено неправильно. Пароль неправильний або адресу входу введено неправильно.
  • Сервер є дуже зайнятий або недоступний через поточного підключення.
  • Сервер не знайдено, на основі адреси входу. Домен введено неправильно або не настроєно потрібні запис А бізнес-партнера DNS для мобільного зв'язок "один-до-одного".
  • Вдосконалена операційної системи, програма інсталяції та ресурси та параметри, можливо, доведеться настроєно для мобільних пристроїв Lync 2013, для належної роботи.
Отримати довідку щодо Microsoft Lync 2010 року для Mobile клієнтів див. такі статті в базі знань Майкрософт:
  • 2636329 "Не вдалося підключитися до сервера" протокол IMAP про помилку під Skype, для бізнесу Інтернет-користувачів для входу до мобільного клієнта Lync 2010 на мобільних пристроях
  • 2636318 Виправлення неполадок, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для Windows Phone 7
  • 2636320Виправлення неполадок, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для новішими
  • 2636313 Способи виправлення неполадок, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для полив
  • 2636322 Виправлення неполадок, які можуть виникнути під Вільний час сценарій виконання мобільного клієнта Lync 2010 для Nokia Symbian

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 2806012 – останній перегляд: 07/24/2015 19:26:00 – виправлення: 12.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kbmt KB2806012 KbMtuk
Зворотний зв’язок