Виправлення неполадок Skype, бізнес онлайн ознакою проблем з Lync Phone Edition пристроїв

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 2819692
ПРОБЛЕМИ
Коли користувач намагається увійти Skype для бізнесу Інтернет (раніше Lync Online) на пристрої Lync Phone Edition або безпосередньо, або за модему, він отримує таке протокол IMAP про помилку:
Не вдалося увійти. Перевірте, чи дані для входу на адресу \ ім'я користувача та пароль і повторіть спробу. Переконайтеся, що домендомен> було введено правильно.
Примітка. Покажчик місця заповненнядомен> представляє домену, який використовується під Вільний час входу.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі інтерактивні елементи.

Крок 1: Переконайтеся, що Вільний час входу в пристрій належним чином

Першим кроком є в тому, щоб переконатися, що Вільний час входу в пристрій належним чином. Додаткову інформацію перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт:

Крок 2: Перевірте, вхід користувача фінансові дані

На додаток до перевірки правильності входу користувача фінансові дані, переконайтеся, що введення ініціювання протоколу уніфікований ресурсів ідентифікатор сеансу (SIP URI) в такому форматі, як обліковий запис А комп'ютера , так і ім'я користувача полях. Поля облікового запису та ім'я користувача , має бути однаковими.

Обліковий запис: username@contoso.com
Ім'я користувача: username@contoso.com
Пароль: * * *
Примітка. Покажчик місця заповненняusername@contoso.com> представляє входу користувача фінансові дані.

Крок 3: Перевірте, інстальовану версію мікропрограми пристрою

Переконайтеся, що його інстальовану версію мікропрограми мінімального рівня підключення Skype для бізнесу онлайн. Щоб переглянути перелік підтримуваних мінімальні мікропрограм, перейдіть на веб-сайт корпорації Майкрософт.Примітка. Якщо користувач не дозволяє номерів телефонної мережі (загального користування ТМЗК) виклику на або набору і має використовувати для голосу через IP (VoIP) виклики інших Lync або Skype для бізнесу онлайн-кінцевих точок ліцензії на Office 365, рівень мінімальні мікропрограми, всіх пристроїв, має бути 4.0.7577.4451.

Версію мікропрограми, що інстальовано на Aastra-6725ip, HP 4120, Polycom CX600 або Polycom CX3000, виберіть меню на початковому екрані і виберіть Відомості про систему. Polycom-CX700 виберіть Додатково на початковому екрані та виберіть Відомості про систему. Можливо, доведеться прокручування вниз, щоб перевірити версію поля.

Якщо пристрій не мінімальну версію, яку інстальовано, її потрібно оновити до пристрою. Якщо доступ до Lync локальному середовищі, який налаштовано для пристроїв, оновлення, можна оновити пристрій, ввійшовши на локальному середовищі. Якщо ви не маєте в середовищі локальної в Lync, вам потрібно звернутися до виробника, телефону.

Крок 4: Переконайтеся, що не автентифікації, проксі-сервер

Lync Phone Edition пристрої не підтримують проксі-сервери автентифікації між пристроєм і Skype, для бізнесу онлайн-кінцевої точки. Зверніться до відділу інформаційних, щоб дізнатися, чи мережі, потрібно на автентифікацію на проксі.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Для роботи Не на роботі 365, Lync Phone Edition пристрій має прив'язаний до Windows клієнтського комп'ютера, до якого Lync делегування вхід.

Ця проблема може виникнути, якщо реєстраційні дані неправильно, якщо пристрій не запущено версію мікропрограми підтримують Skype для бізнесу онлайн, або якщо проксі-сервер перевірки автентичності між пристроєм і Skype, для бізнесу онлайн-кінцевої точки.

Збирання Lync Phone Edition журналів

Перш ніж звертатися до Skype Business Online служби технічної підтримки, зібрати файли журналу, лайн Phone Edition пристрою. Щоб отримати додаткові відомості див. на веб-сайт корпорації Майкрософт:
Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.

Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Thuộc tính

ID Bài viết: 2819692 - Xem lại Lần cuối: 12/11/2015 19:37:00 - Bản sửa đổi: 7.0

Skype for Business Online

  • o365022013 o365 o365e o365p o365a o365m kb3rdparty kbmt KB2819692 KbMtuk
Phản hồi