ПРОБЛЕМА
Під час спроби ввійти в Office 365, Microsoft Azure або Microsoft InTune за допомогою Блакитної багатофакторної автентифікації з'являється таке повідомлення про помилку:
Ми не отримали очікувані відповідь. Повторіть спробу.
СПРИЧИНЯЮТЬ
Ця проблема може виникати, якщо виконується одна з таких умов:
-
Введено неправильний перевірочний код.
-
Ви вибрали "Скасувати" на екрані програми перевірки для мобільних пристроїв із кількома чинниками автентифікації.
РІШЕННЯ
Щоб вирішити цю проблему, виконайте одну з наведених нижче дій.
-
Якщо ви використовуєте текстове повідомлення або код підтвердження з параметра сповіщення мобільної програми, переконайтеся, що введено правильне перевірочне код, а потім повторіть спробу входу.
-
Якщо ви використовуєте функцію сповіщень для мобільних пристроїв, переконайтеся, що ви торкатиметеся перевірки та не скасовуєте її.
-
Щоб використовувати інший параметр для входу, виберіть пункт інші параметри перевірки.
ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ
Усе ще потрібна допомога? Перейдіть на сайт спільноти Microsoft або на веб-сайті форума Active Directory .
