Причини
Користувачі не мають доступу поштової скриньки в Outlook Web App (OWA) або Microsoft Exchange ActiveSync (EAS), за і за таких умов:
-
Всіх поштових скриньок, переміщуються з бази даних поштових скриньок.
-
Вихідний база даних поштових скриньок, буде видалено з організації.
При спробі увійдіть OWA, вони отримують пустої сторінки "або"HTTP 500"повідомлення про помилку. Наприклад, що вони отримують таке повідомлення про помилку:
Веб-сайту не вдалося відобразити сторінку HTTP 500
Якщо запустити командлет Test-ActiveSyncConnectivity , може з'явитися інформація матиме приблизно такого вигляду:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Причина
Ця проблема виникає в тому, що база даних поштових скриньок користувачів GUID (джерело) міститься в cookie на стороні клієнта а також буде додано до кеша сервера на сервері клієнтського доступу (CAS). HTTP-проксі на CAS, намагається знайти базу даних поштової скриньки за допомогою стара база даних GUID в кеші. Тому, що стара база даних GUID видалено, спроба не вдається і повертає помилку DatabaseGuidNotFound .
Вирішення
Щоб вирішити цю проблему, інсталюйте на такі оновлення:
2961810 сукупний пакет оновлень 6 для Exchange Server 2013
Виправлення помилок
Щоб уникнути цієї проблеми, не негайно видалити вихідної бази даних поштових скриньок після переміщення поштової скриньки.
Щоб вирішити цю проблему, видалити всі "сookie" клієнт і перезавантажте MSExchangeOWAAppPool та MSExchangeSyncAppPool Пули застосунків, щоб очистити кеш-сервер.
Стан
Корпорація Майкрософт підтвердила існування цієї неполадки у продуктах Майкрософт, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Якщо база даних поштових скриньок в користувача буде видалено після інсталяції сукупного оновлення, 5 для Exchange Server 2013, може виникнути одна з таких проблем:
-
OWA користувач отримує, "HTTP 500" повідомлення про помилку, один раз. Увійдіть в OWA подальші спроби успішної інсталяції без попередження.
-
Якщо сайт OWA ніколи не завантажено через "/OWA" https://-домену, користувач може знадобитися зніміть відповідний файл cookie у браузері. Це одноразова очищення завдання.
Щоб переконатися, що користувачі є надсилання до оновлений файл cookie, відкрийте оболонку керування Exchange, на сервері, який має CA ролі і запустіть таку команду:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Примітка. Ця команда також слід виконувати з EAS папку в такому розташуванні:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasВивід відображається, до журналу файл і номер рядка на якому розташована GUID. Коли цьому стара база даних GUID більше не відображається в журналах поточного HttpProxy, можна безпечно видалити, бази даних.
