Усунення проблем, які виникають під Вільний час входу застосунки Office для Mac, iPad, iPhone або iPod Touch під Вільний час сценарій виконання служб Федерації служба Active Directory

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 3015526
ВСТУП
У цій статті, містить відомості про виправлення неполадок, які впливають на можливість увійти застосунки Microsoft Office для Mac, iPad, iPhone або iPod Touch. У цій статті також наведено ресурси, для СИСТЕМНИХ адміністраторів, адреса звіти про проблеми з служба Active Directory (AD FS) об'єднання служби, специфічні для Office новішими і Mac платформ.

ПроблемиРекомендації
Проблема 1: Відображається протокол IMAP "Невідома автентифікації метод" під Вільний час входу у програму Office для iOS або MacДля вирішення цієї проблеми, адміністратор має зверніться до постачальника, щоб перевірити конфігурацію сервера корпорації Майкрософт об'єднання.
Проблема 2: "Сталася помилка. Зверніться до адміністратора"повідомлення під Вільний час входу у програму Office, iOS або MacЩоб вирішити цю проблему, зверніться до адміністратора і вказують на цю статтю.
Проблема 3: "Сталася помилка, неприпустимий маркер-SAML", помилка протокол IMAP під Вільний час входу у програму Office для iOS або MacЩоб вирішити цю проблему, зверніться до адміністратора і вказують на цю статтю.
Помилка 4: ", Існує проблема з облікового запису, повторіть спробу пізніше" протокол IMAP про помилку під Вільний час входу у програму Office для iOS або MacКористувачі, можна оновити до останньої версії Mac або iOS застосунків, які доступні. Якщо це не, resolvethe проблему, зверніться до адміністратора і вказують на цю статтю.
Проблема 5Сторінка входу постійно з'являється під Вільний час спроби увійти до будь-якої програми Office 365 для iOS або MacЩоб вирішити цю проблему, зверніться до адміністратора і вказують на цю статтю.

ДОДАТКОВІ ВІДОМОСТІ

Проблема 1: Під Вільний час входу у програму Office для iOS або Mac відображається протокол IMAP "Невідома автентифікації метод"

Ця помилка виникає в топології, де має зовнішнього серверів AD FS Azure в служба Active Directory для входу у програму Office 365 підприємства і надалі, інтегрований з іншого сервера корпорації Майкрософт об'єднання, наприклад, Shibboleth, сервер AD FS. Коли Mac і iOS додатків вхід, Azure служба Active Directory. надсилає параметр входу запит AD FS, який надсилає запит на автентифікацію форм. AD FS передає на цей запит до сервера корпорації Майкрософт об'єднання, можливо, не вдалося розпізнати цей параметр, і може відображатися протокол IMAP про помилку для користувача, ще до того, як вони просять для входу.

Щоб вирішити цю проблему, зверніться до постачальника корпорації Майкрософт об'єднання сервера.

Проблема 2: "сталася помилка. Зверніться до адміністратора"повідомлення під Вільний час входу у програму Office, iOS або Mac

Користувачі не можете увійти, якщо у клієнта, використовує AD FS автентифікацію на основі форм, вимкнуто на сервері AD FS. Отримують таке протокол IMAP про помилку:
Сталася помилка

Сталася помилка. Щоб отримати додаткові відомості, зверніться до адміністратора.

Відомості про помилку
  • інтерактивні елементи ID: 00000000-0000-0000-c32d-00800000005e
  • Покладається виробників: посвідчення-платформи Microsoft Office 365
  • Вільний час помилки: <Date> <Time></Time> </Date>
  • Файл cookie: ввімкнуто
  • Рядок агента користувача: Mozilla/5.0 (Windows NT 6,3; WOW64)
    AppleWebKit/537.36 (KHTML, як Gecko)
    Chrome/38.0.2125.111 Safari/537.36
У певних конфігураціях AD FS адміністратора не можуть мати на сервер AD FS ввімкнено автентифікацію на основі форм. Це не дозволяє Mac клієнти вхід до системи на вимогу процес перевірки автентичності.

Щоб вирішити цю проблему, настроювання AD FS для сценарій виконання автентифікації на основі форм як додаткова форми автентифікації. Щоб це зробити, виконайте наведені нижче інтерактивні елементи відповідно до версії використовуваної.

Примітка. Методи автентифікації, наразі корегувати може не змінено. Наприклад, настроєно Windows інтегровану автентифікацію. як автентифікацію, основний маркер метод, його можна залишаються таким чином.
У разі сценарій виконання AD FS 2.0
увімкнути автентифікацію на основі форм, виконавши інтерактивні елементи, зазначені в Microsoft TechNet такий розділ:
Якщо ви використовуєте AD FS у Windows Server 2012 R2
Виконайте такі дії:
  1. У Server Manager на 3.0 сервер AD FS, клацніть Знаряддяі виберіть пункт AD FS керування.
  2. У AD FS оснащення натисніть кнопку " Автентифікація політики".
  3. Автентифікацію, основний маркер розділ, клацніть редагування поруч із глобальні настройки.
  4. У діалоговому вікні Редагування політики глобального автентифікаціїосновний маркер вкладку і виберіть прапорець Автентифікацію форм під екстранет , так і в інтрамережі.

    Знімок екрана у діалоговому вікні редагування політики глобального автентифікації, показ прапорці автентифікацію форм

Проблема 3: "сталася помилка, неприпустимий маркер-SAML" протокол IMAP про помилку під Вільний час входу у програму Office, iOS або Mac

Під Вільний час спроби увійти, з'являється таке протокол IMAP про помилку:
Сталася помилка, неприпустимий маркер-SAML.
Повне протокол IMAP про помилку може мати такий вигляд:
Ми отримали, на помилковий запит.
Додаткові відомості:
Кореляція ID: 82121251-3634-4afb-8014-fb5298d6f2c9
Часу: 2014-11-01 00:25:35Z
AADSTS50008: Неприпустимий маркер-SAML

Це відома проблема Azure в служба Active Directory. Вирішення проблеми, як очікується, стануть доступні тільки. У той же Вільний час, ви можете запустити наведений нижче сценарій оболонки Windows PowerShell, щоб вирішити цю проблему.

Примітка. Потрібно запустити сценарій PowerShell один раз для кожного проблемного інтегрований домен.
  1. Переконайтеся, що наявність в останній Azure служба Active Directory модуль для оболонки Windows PowerShell. Щоб отримати додаткові відомості перейдіть на веб-сайт Microsoft Office:
  2. Виконайте таку команду в PowerShell на сервері AD FS:
    Update-MsolFederatedDomain -DomainName [verified domain]

Помилка 4: ", існує проблема з облікового запису, повторіть спробу пізніше" протокол IMAP про помилку під Вільний час входу у програму Office для iOS або Mac

Адміністратори, які настроєно AD FS 2012 R2, щоб користувачі, які вхід за допомогою ідентифікатора альтернативного, наприклад, адресу електронна пошта, можуть виникати цієї помилки. Користувачі зазвичай увійти за допомогою їх ім'я учасника-користувача (UPN). Ми працюємо над оновлення для Mac і iOS програм для підтримки, що вхід за допомогою альтернативного ідентифікатор.

Щоб вирішити цю проблему, оновлення до останньої версії Mac і iOS програми. Перевірте конфігурацію AD FS 2012 R2, щоб повідомити користувачів, ввійдіть до системи, використовуючи ідентифікатор альтернативного.

Проблема 5: Сторінка входу постійно з'являється під Вільний час спроби увійти до будь-якої програми Office 365 для iOS або Mac

Увага! Тимчасові потоків, в Azure в служба Active Directory, тому що деяким користувачам, які підписали успішно 30 жовтня квітня 2014 р. і 2 грудня 2014 року може запуститися виникла ця проблема після 2 грудня квітня 2014 р. Переконайтеся, що інстальовано оновлення, описане вище в цьому розділі.

Якщо користувач входить до будь-якої програми Office 365 для iOS або Mac, користувач вводить їх ім'я користувача та пароль на сторінці входу, і з'являється сторінка входу і попереджає користувача, їх ім'я користувача та пароль, знову. Ця проблема може виникати, якщо ви користуєтеся, оголошення сервер FS 2.0, на якому відсутній критичних оновлень. Інсталюйте оновлення, яке було описано в такій статті бази знань Майкрософт на AD FS 2.0 сервера:
2989956 Кілька проблеми, після інсталяції безпеки, оновлення, 2843638 або 2843639, на сервері AD FS

Відмова від відповідальності для вмісту сторонніх розробників
Продукти сторонніх виробників, які розглядаються в цій статті, розроблені компаніями, що не залежать від корпорації Майкрософт. корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій, неявних або інших, стосовно продуктивності або надійності цих продуктів.
Як і раніше, потрібна допомога? Перейдіть до Спільноти Office 365 веб-сайт.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 3015526 – останній перегляд: 08/07/2015 04:11:00 – виправлення: 12.0

Microsoft Outlook 2016 for Mac, Microsoft Office for iPad, Microsoft OneNote for Mac, Microsoft OneNote for iPhone, Microsoft OneNote for iPad, OneDrive for Business for iPad and iPhone, Windows Server 2012 Datacenter, Windows Server 2012 Essentials, Windows Server 2012 Foundation, Windows Server 2012 Standard, Windows Server 2012 R2 Datacenter, Windows Server 2012 R2 Essentials, Windows Server 2012 R2 Foundation, Windows Server 2012 R2 Standard

  • o365 o365e o365m o365022013 o365a kb3rdparty kbgraphic kbgraphxlink kbmt KB3015526 KbMtuk
Зворотний зв’язок