За допомогою код доступу до контракту і для створення локальних професійної підтримки

ВАЖЛИВО! Ця стаття перекладена засобами машинного перекладу Microsoft. Статтю можна редагувати в середовищі Community Translation Framework (CTF). Щоб якомога швидше перекласти всі статті у своїй базі знань різними мовами, компанія Microsoft не лише звертається до професійних перекладачів, але й вдається до машинного перекладу, який потім редагується спільнотою. Такі статті можуть містити лексичні, синтаксичні та граматичні помилки. Microsoft не несе відповідальності за будь-які неточності, помилки або збитки, до яких може призвести неправильний переклад статей або їх використання. Докладніше про CTF див. на веб-сторінці http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/uk-ua.

Клацніть тут, щоб переглянути цю статтю англійською мовою: 3020636

зміст

  1. Вступ
  2. Інтернет-портали
  3. Способи передачі даних до вашого КОДУ доступу та контракту
  4. Крок за кроком: надіслати локальний запит на підтримку за допомогою доступу та контракту посвідчення
  5. Щоб отримати додаткові відомості для партнерів корпорації Майкрософт

  6. Додаткові ресурси


Вступ


У цій статті описано, як код доступу до контракту і використовуються для надсилання на локальному інциденти професійної підтримки, через Інтернет. Наприклад, які використовуються тут є Партнерська глобальна мережа Microsoft інциденти для підтримки продукту. Однак, дуже схожою на робочий цикл MSDN, BizSparkта інших варіанти професійної підтримки.

Інтернет є зручним, тому, що ви можете надіслати запит на будь-який Вільний час (цілодобово, сім днів на тиждень), по телефону, черги, або меню телефону, знайти ресурси самодопомоги, відповідні та введіть Опис детальні проблеми, разом із вкладеннями, щоб допомогти вирішити проблему, що забезпечує швидший.

Це код доступу та контракту, які використовуються професійно оформлений локальних і запити на Azure технічної підтримки корпорації Майкрософт. Це стосується переваги Microsoft Partner мережі підпису хмари підтримки (SCS) і Microsoft додаткову підтримку для партнерів (ASfP), пропонуючи.


Контракти на одержання підтримки

Контракту, коли у вас є кілька випадків з професійної підтримки. За контрактом, використовується для відстеження баланс доступні підтримки і закінчується переваг після одного року. код доступу до контракту і є унікально ідентифікувати вашого контракту і дають змогу надіслати звернення до служби через Інтернет. Лише введений один раз і потім, пов'язані з до порталу входу для майбутніх запитів. Спільний доступ до вашої підтримки переваги, просто обмін код доступу та контракту (вхід і паролі не рекомендується).


Інтернет-портали


Продукт
Портал
Вимоги
код доступу та контракту
Додаткові відомості
Будь-який продукт, локальний

http://AKA.MS/OAS


Будь-які Microsoft обліковий запис А комп'ютера * входу

Потрібно


Переглянути покрокові інструкції. нижче.





http://AKA.MS/mysupport


Партнерська глобальна мережа Майкрософт входу в систему потрібно
Потрібно


Партнери корпорації Майкрософт лише

Див. нижче.
Microsoft Office 365 для підприємств Microsoft Dynamics CRM Online
HTTPS://portal.Office.com



Офіс порталу входу



Не потрібно



Партнери корпорації Майкрософт, потрібно уповноважений правами адміністратора (DAP), щоб створити запитів для своїх клієнтів. Натисніть кнопку тут.
корпорація Майкрософт Azure *



HTTPS://portal.Azure.com



Вхід передплатою Azure


Потрібно



Партнери корпорації Майкрософт потрібні права адміністратора, чи запис А на нього дозволів на створення запитів для своїх клієнтів. Див. нижче.


* Можна використовувати будь-які адресу як ім'я користувача до нових обліковий запис А комп'ютера Microsoft, включаючи адреси з Outlook.com, Yahoo! або Gmail. Якщо вже вхід до Windows пристроїв, Xbox Live, Outlook.com або OneDrive, використовуйте цей обліковий запис А комп'ютера Вхід.


Способи передачі даних до вашого КОДУ доступу та контракту


Можна завчасно пов'язати свій код доступу та контракту до облікового запису Microsoft не дочекайтеся, необхідно створити підтримки.

Уважно з правильний обліковий запис А комп'ютера Microsoft. Azure входу потрібно пов'язувати з передплатою Azure на клієнта. Таким чином, вона може відрізнятися від для вашого продукту, підтримка випадки облікового запису Microsoft.

Див. ™ цього облікового запису Microsoft.


Крок за кроком: надіслати локальний запит на підтримку за допомогою доступу та контракту посвідчення


Щоб надіслати запит на локальному через Інтернет, виберіть бажаний порталі і увійти в разі необхідності. Потрібно вибрати тип з підтримкою фахівець з інформаційних технологій, розробник або партнер корпорації Майкрософт . Виберіть тип проблеми та категорії і перегляньте ресурси самодопомоги. Виберіть спосіб оплати перемикач, сценарій виконання мого контракту (код доступу), введіть код доступу та контракту з (один раз), введіть Опис детальні проблему, прикріплення файлу та натисніть Надіслати створення запит на змінення. Запити вилучаються безпосередньо з вашої підтримки інциденти. Якщо закрито як не для зменшення інцидент назад сплатити.

Партнерська глобальна мережа Майкрософт члени можуть самостійно запустити їх запити на підтримку від на мій переваги та діяльності сторінка підтримки на портал-(партнерську мережу корпорації МайкрософтНижче наведено). Однак, вони повинні їх код доступу та контракту, щоб надсилати запити на підтримку за допомогою одного робочого циклу.

Якщо ви придбали інциденту, перш ніж і ознайомитися зі створенням запит через Інтернет, ви можете перейти до Крок 4.

  1. Робочий цикл через Інтернет інтерактивна підтримка (послуги OAS) може працювати з кількома посилання support.microsoft.com або безпосередньо через http://AKA.MS/OAS. Партнери Майкрософт можуть самостійно, запустіть процедуру надсилання відомостей про за допомогою до Портал партнерської мережі Microsoft. Однак, як споживачі та Партнери використовувати самого робочого циклу. Натисніть кнопку або пошук на локальному продукту.

    Примітка: Запити на хмари (Microsoft Office 365, Microsoft Dynamics CRM Online тощо) має працювати за допомогою HTTPS://portal.Office.com, або для Azure, за допомогою HTTPS://portal.Azure.com. (Див. у Посібник з Azure підтримки..)



  2. Після вибору продукту (наприклад, Windows 8.1), може з'явитися запит вибрати з права на сценарій виконання продуктів. Якщо буде запропоновано, виберіть варіант, який я використовую його як фахівець з інформаційних технологій, розробник або партнер корпорації Майкрософт і натисніть кнопку Далі.





  3. Виберіть тип проблеми і категорій. Ресурси самодопомоги, що з'явиться, які стосуються через те, що вони засновані на тип проблеми та категорії, що вибрано. Самостійна технічних статей, які відображаються, або кнопку, кількість. Натисніть кнопку створити запит , щоб продовжити.





  4. Під Вільний час надсилання запит на змінення щодо її, потрібно вибрати режим спосіб оплати. Виберіть використовувати існуючі контрактом (код доступу).



  5. Виберіть параметр відображення поля код доступу та контракту, скористайтеся іншим контрактом .


  6. Введіть доступу та контракту посвідчення, а потім Додати , щоб перевірити посвідчення.
    Примітка: Якщо контракт про надання підтримки для вибраного продукту, минув або має інцидентів доступні, не відображається ім'я служби.



  7. Після того, як перевірити код доступу та контракту, ви побачите код доступу та підтримки служби ім'я (наприклад, 0230242323 - партнер підтримку Gold 20Pack). Будь ласка, пам'ятайте включати всі цифри для вашого КОДУ доступу та контракту, включно з нулів. Наприклад, 0230242323 буде неприпустимий, якщо ввести 230242323, без значення 0. код доступу та контракту потрібні лише під Вільний час першого виклику; Потім вони пов'язані з вашого входу для майбутніх запитів. Це допоможе вам заощадити Вільний час у разі надсилання запит на змінення в майбутньому!


  8. Редагування контактних відомостей, якщо потрібно і натисніть продовжити.


  9. Останнім кроком є в тому, щоб запитати – Опишіть проблему. Важливо часу, щоб забезпечити Опис детальні проблему, через те, що це дасть вам, покращена первинний відповідь і допоможе вирішити проблему, швидше. Скористайтеся параметром для завантаження файлу, якщо у вас отримати більш детальну інформацію, таку як знімків екрана, щоб додати. Необхідно прийняти умови угода TRIPs для служб Microsoft. Після натискання кнопка, щоб Надіслати, буде створити новий запит на технічну підтримку та утримувати підтримки з вашим контрактом. Ви побачите номер запит на змінення щодо підтримки, серйозності і Вільний час відгуку, відображається і надіслані електронною поштою.


Щоб отримати додаткові відомості для партнерів корпорації Майкрософт


Підпис хмари підтримки
(SCS), або додаткова підтримка, для партнерів (ASfP)
Натиснутою або поверхню партнери право Підпис хмари підтримки та партнерам в додаткову підтримку, для партнерів можете знайти Довідка та рекомендації по до Підтримка хмарних сторінку для партнерів корпорації Майкрософт.

Хмарні продукти, лише обмежені SCS і ASfP контрактів. Якщо вибрати продукт для локальних, код доступу та контракту буде недійсний. Якщо посвідчення вже пов'язані, ви побачите попередження контракт не можна використовувати.





SCS партнери, є два пари доступу та контракту посвідчення. Пара для Партнерська глобальна мережа Microsoft gold або інциденти підтримки свого продукту для поверхню ядра та іншу пару SCS Azure запитів. Microsoft Office 365 і Microsoft Dynamics CRM підпис запити, не використовуйте доступу та контракту посвідчення.


Azure підтримка доступу та контракту посвідчення.

  1. Створення Azure підтримку події за допомогою HTTPS://portal.Azure.com.
  2. Переконайтеся, що ви використовуєте відповідний вхід для клієнта підключення.
  3. На початковому екрані, додайте до представник служби підтримки клієнтів переваги. Клацніть у центрі довідки та підтримки. Натисніть Посилання наявні переваги плитка для введіть код доступу та контракту а потім виберіть посилання.


  4. Клацніть новий, запит на підтримку плитка.
  5. Виберіть тип питання, Передплатата служби. план поверху підтримки буде відображено в будь-яких переваг представник служби підтримки клієнтів, які додано за допомогою посилання наявні переваги.
    Примітка: На жаль, ім'я план поверху підтримки не відображається для партнерів контракти на одержання підтримки. Контракт на підтримку може визначити рік, текст (наприклад, SCS або партнера з Advanced), Партнерський Ідентифікатор і код доступу. У наведеному нижче прикладі є 15 SCS – 4648141 – все біль (0037xxxxx). За контрактом, було створено у 2015, SCS підпису, 4648141, є Партнерський Ідентифікатор, так і 0037xxxxx у код доступу.


  6. Клацніть керування запити на підтримку , щоб переглянути нові чи наявні запити.


Покрокові інструкції див. Підтримка хмарних партнери корпорації Майкрософт.


Моя підтримки та інтерактивні елементи


Партнери Майкрософт можуть отримати додаткові відомості про, або надсилати запити в режимі онлайн, під Вільний час входу за допомогою облікового запису, пов'язані з їх організації, за допомогою до Моя сторінка підтримки переваги та інтерактивні елементи. Партнери можуть надіслати запит щодо підтримки, консультативної запит, програма-запит або доступ через мої справи, (лише інциденти підтримки потребує доступу та контракту ідентифікатори), спільноти підтримки.

Мої справи таблиці буде показано відкрити і закриті інциденти мої переваги таблиці показує, що залишилися випадки і годин.

Якщо ви не маєте будь-які випадки, підтримка або вашого контракту не відображається, ви все одно можете Надіслати запит. Портал партнерську мережу корпорації Майкрософт, використовує вище застосунок-служба OAS робочого циклу, і потрібно ввести код доступу та контракту або придбати випадки параметра.




Як партнери корпорації Майкрософт, отримати доступ, і контракт ідентифікатори використовувати Microsoft партнерську мережу, підтримка переваги?

код доступу та контракту в надісланому електронною поштою основна програма контакту в полі-офіс корпорації після активації контракту.

Натиснутою і поверхню партнери мають контракти, активовано завчасно такі оновлення на членство, (як правило, в чотири тижні оновлення). Microsoft інтерактивні елементи та пакет контракти активовані на вимогу (або на основі зворотна).

Натиснутою і поверхню партнери, які отримати програми, в місці, можете заплатити оплату за реєстрацію додаткові програми для придбання додаткових користь набір інструментів для розташування. Вони отримають додаткові сукупність ядра програми переваг і певні права внутрішнього сценарій виконання програми для розташування. код доступу та контракту буде надіслано до розташування основна програма елемент-контакт де була отримана до програми. Будь ласка, запит на підтримку свого підключення, за допомогою в регіональних служби центру (ОКС) після засоби придбання.


Запит на код доступу та контракту

Зв'яжіться з контактом основна програма офіс корпорації вашої організації, запросити код доступу та контракту, код. Якщо вони не вдається знайти, Access і контракт посвідчення, їх слід звернутися до регіонального центру обслуговування інформацією, надіслані електронною поштою. Крім того, можна попросити код доступу та контракту, щоб бути переслано знову контактів основного програми. *

Натиснутою партнери поверхню партнери та оновлень для Microsoft інтерактивні елементи підписки на MSDN, щоб надіслати ОКС запит через Інтернет за допомогою до Моя сторінка підтримки переваги та інтерактивні елементи.

  1. Виберіть Програму підтримки , в мої справи.
  2. Натисніть кнопку створити програми підтримки випадок .
* Політик різняться. У Північній Америці, латиноамериканська та АФРИКИ регіонів можуть надсилати код доступу та контракту будь-якого контакту партнерську мережу корпорації Майкрософт, пов'язані ж країни переваг підтримки.



Додаткові ресурси:


Споживачі та Партнери корпорації Майкрософт


Партнери корпорації Майкрософт







Доступ до коди, контракт коди, онлайнову заявку.

Попередження. Цю статтю переведено автоматично

Властивості

Ідентифікатор статті: 3020636 – останній перегляд: 12/17/2015 19:30:00 – виправлення: 5.0

  • kbsurveynew helppartner kbnorightrail kbmt KB3020636 KbMtuk
Зворотний зв’язок